【正文】 12:33:59 下午 12:33 下午 12:33:59二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 二月 2112:33 下午 二月 2112:33February 02, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 二月 21二月 2112:33:5912:33:59February 02, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:33:5912:33:5912:33Tuesday, February 02, 2023? 1知人者智，自知者明。 12:33:5912:33:5912:332/2/2023 12:33:59 PM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 12:33:59 下午 12:33 下午 12:33:59二月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 二月 2112:33 下午 二月 2112:33February 02, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 02 二月 202312:33:59 下午 12:33:59二月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:33:5912:33:5912:33Tuesday, February 02, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:33:5912:33:5912:332/2/2023 12:33:59 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 12:33:59 下午 12:33 下午 12:33:59二月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 二月 2112:33 下午 二月 2112:33February 02, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 02 二月 202312:33:59 下午 12:33:59二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:33:5912:33:5912:33Tuesday, February 02, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:33:5912:33:5912:332/2/2023 12:33:59 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。培訓結束 謝謝 各位? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。（ 6）幽默感 在溝通中適當?shù)啬米约洪_開玩笑，適當?shù)剡\用一些幽默技巧，這對于改善人際關系非常有好處。還要注意不同的溝通渠道、接受能力、文化背景和彼此文化差異。（ 4）掌握有效的溝通技巧 當今職場都需要團隊合作，溝通起著非常重要的作用。（ 2）通過語言展現(xiàn)魅力 語言乏味會影響別人對你的印象，要學會聆聽、發(fā)問的技巧，充分了解對方真意，然后充分表達自我，并選擇合適的場合、時機與對象。如：只能讓對方回答： “是，不是，（甲和乙） ” （是什么原因，使你遲到呢？） 較好 （是不是塞車使你遲到呢？） 不好總結（ 3） 不要壓抑對方的情緒，如（哭什么哭！我最討厭你哭了！）溝通時，要能傾聽別人的意見，不要流于訓話方式溝通時，要尊重對方，多站對方的立場考慮多說贊美的話。總結（ 2） 當別人批評自己時，勿過份自我防衛(wèi)，過份情緒反應，能虛心接受，除非對方有嚴重誤解、否則 不須急著辯解。在溝通嚴重問題時，不要有第三者在場（人愛面子）講話內容簡單扼要，不要重復。在溝通時，只針對問題，不要翻舊帳。 重點的部分或需要別 人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快。溝通課上都會提起這樣的比例 語言（即內容） 7% 可視性的，外表的： 55%（非語言的）語調 38%美化你的聲音注意說話的語調注意你的發(fā)音不要讓你的發(fā)音刺耳控制說話的音量充滿活力與激情注意說話的節(jié)奏注意說話的速度 語調 音量 語速 停頓 清晰的發(fā)音語調要有變化、清楚避免模棱兩可的語氣音量應視聽眾人數(shù)、教室大小、演講開始的時間和內容來控制。良好溝通的基礎（ 1）積極傾聽 （ 2）提問 （ 3）回答的技巧傾聽（中文 “聽 ”的符號構成 )Ear “Plus”加耳朵 “Eye”眼睛 “One” 一 “Heart”心聽事實 要能聽清楚對方在說什么聽情感 還應該考慮客戶的感受是什么，需不需要給予回應。部屬有錯，私下規(guī)勸。不說長短，免傷和氣。上對下溝通技巧 多說小話，少說大話。了解情況，先用合適方式。易地而處，站在彼此的立場。心中存有上司，比較好溝通。想要有些補充，要用引伸 式。意見略有差異，要先表贊同。上對下溝通技巧 除非上司想聽，否則不要講。表現(xiàn)：許多管理者喜歡高高在上，缺乏主支與部屬溝通的意識：與下屬不講技巧。大家都面對 面 的說清楚，讓地球人都知道了，當然這種方式有些消極。 表現(xiàn)為 “回避式 ”、 “踢球式 ”。二、平行溝通沒肺 部門和平級之間溝通缺乏真心，沒有肺腑之言。主要體現(xiàn)有好的建議或方案時不敢和不愿向領 導溝通、執(zhí)行時發(fā)現(xiàn)潛在或存在的問題不及時向上能溝通匯報。下向上 陳述意見、抱怨、批評、有關問題務求下傳上達 。溝通的三大要素要有一個明確的目標溝通信息、思想和情感