服務(wù)七步曲(參考版)
2025-02-01 16:11本頁面
【正文】 7:43:22 下午 7:43 下午 19:43:22一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 217:43 下午 一月 2119:43January 22, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2119:43:2219:43:22January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:43:2219:43:2219:43Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 19:43:2219:43:2219:431/22/2023 7:43:22 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 7:43:22 下午 7:43 下午 19:43:22一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 217:43 下午 一月 2119:43January 22, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22 一月 20237:43:22 下午 19:43:22一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:43:2219:43:2219:43Friday, January 22, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:43:2219:43:2219:431/22/2023 7:43:22 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 7:43:22 下午 7:43 下午 19:43:22一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 217:43 下午 一月 2119:43January 22, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22 一月 20237:43:22 下午 19:43:22一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:43:2219:43:2219:43Friday, January 22, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 19:43:2219:43:2219:431/22/2023 7:43:22 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。服務(wù)七步曲服務(wù)七步曲 美程服務(wù)美程服務(wù)一、親切 招呼二、了解顧客 三、誠意推薦四、鼓勵(lì)試穿五、附加推銷七、美程服務(wù)六、收 銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步曲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步曲 讓我們一齊讓我們一齊 統(tǒng)一全國的服務(wù)模式統(tǒng)一全國的服務(wù)模式 ??！謝謝? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 非高峰時(shí)段，店員同時(shí)需要有送非高峰時(shí)段，店員同時(shí)需要有送賓的動(dòng)作。送賓。 送賓同樣要面帶微笑＋眼神交流送賓同樣要面帶微笑＋眼神交流232。 不理睬顧客不理睬顧客232。體現(xiàn)始終如一的服務(wù)素質(zhì)。整理干凈、擺放整齊。機(jī)外無雜物。干凈整潔的收銀臺(tái)臺(tái)面。 雙手遞交產(chǎn)品雙手遞交產(chǎn)品232。 沒有雙手遞交沒有雙手遞交232。 面帶微笑＋眼神交流面帶微笑＋眼神交流服務(wù)七步曲服務(wù)七步曲 收銀收銀，動(dòng)作遞交產(chǎn)品，動(dòng)作 輕盈禮貌輕盈禮貌：真誠愉快的說： ““ 非常感謝非常感謝 ??！ ””232。 無面帶微笑；無眼神交流無面帶微笑；無眼神交流232。服務(wù)七步曲服務(wù)七步曲 收銀收銀 親切的親切的 打招呼打招呼：招呼語： ““ 您好！您好！ ””232。 主動(dòng)維護(hù)收銀隊(duì)形，以保證秩主動(dòng)維護(hù)收銀隊(duì)形，以保證秩序。 高峰時(shí)段有客人在排隊(duì)?wèi)?yīng)告知客高峰時(shí)段有客人在排隊(duì)?wèi)?yīng)告知客人請(qǐng)稍等所購物品可以先放在銀人請(qǐng)稍等所購物品可以先放在銀臺(tái)臺(tái)232。 有客人排隊(duì)時(shí)還在處理其他事有客人排隊(duì)時(shí)還在處理其他事? 情，讓客人等待情，讓客人等待232。收銀服務(wù) 目的確認(rèn)購買貨品附加推銷唱收唱付贈(zèng)送贈(zèng)品保養(yǎng)說明收銀服務(wù)流程感謝顧客 30秒秒 內(nèi)被接待內(nèi)被接待 維護(hù)收銀秩序維護(hù)收銀秩序 ，盡量，盡量 讓收銀臺(tái)排隊(duì)的客人讓收銀臺(tái)排隊(duì)的客人 不超過不超過 1名名232。 ””252。 ””2.“ 先生，你還差先生，你還差 20幾塊就能辦理我們的幾塊就能辦理我們的 VIP卡了，您可以配一雙一卡了，您可以配一雙一雙我們雙我們 erke的襪子，不如你再買一雙襪子或護(hù)腕吧。我看過有位小姐搭配那邊校園系列的一條褲子，效果很好，我覺得你穿會(huì)更好姐搭配那邊校園系列的一條褲子，效果很好，我覺得你穿會(huì)更好的。 你覺得附加銷售的最佳時(shí)機(jī)你覺得附加銷售的最佳時(shí)機(jī) /機(jī)會(huì)是什么？機(jī)會(huì)是什么？1. “小姐，這件背心配在你選的外套里穿效果很好的，一起試試吧小姐，這件背心配在你選的外套里穿效果很好的，一起試試吧 ”2. “先生，你選的連帽衫配你今天穿的西褲可能看不出效果，先生，你選的連帽衫配你今天穿的西褲可能看不出效果，3. 我拿條運(yùn)動(dòng)褲給你，試試效果吧我拿條運(yùn)動(dòng)褲給你，試試效果吧 ”試試 穿前后穿前后你可以這樣說你可以這樣說 1. ““ 這個(gè)包和你選的外套是一個(gè)系列的，整體搭配效果很好這個(gè)包和你選的外套是一個(gè)系列的，整體搭配效果很好 ””2. ““ 你選的籃球鞋如果配上同系列的帽子和包的話，穿上后感覺就更你選的籃球鞋如果配上同系列的帽子和包的話，穿上后感覺就更酷了酷了 ””? 你覺得附加銷售的最佳時(shí)機(jī)你覺得
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