【正文】 項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及變革管理所有層次的有效的溝通和統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目的公告宣傳 項(xiàng)目開始項(xiàng)目周期ERP口號項(xiàng)目進(jìn)度表業(yè)務(wù)流程車間正規(guī)的項(xiàng)目小組會議問題記錄和跟蹤小組成立協(xié)調(diào)項(xiàng)目里程碑小組活動 /外出活動項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及變革管理項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 – 知識轉(zhuǎn)移和隊(duì)伍培訓(xùn)ERP在全企業(yè)內(nèi)的拓展和完善是一個(gè)長期的過程，不能長期完全依靠外部的實(shí)施力量，我們建議 通過本項(xiàng)目能培養(yǎng)起集團(tuán)自己的 ERP隊(duì)伍，逐步負(fù)責(zé)后繼的系統(tǒng)支持，完善及在其他子公司的擴(kuò)展工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中， 管理人員及業(yè)務(wù)骨干應(yīng)全力參與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化討論和設(shè)計(jì)，從而確保新業(yè)務(wù)流程的完整，順暢，精簡和實(shí)際可行性，使項(xiàng)目能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。為了充分保障 ERP項(xiàng)目能按照預(yù)定實(shí)施計(jì)劃順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)定效果，我們將在項(xiàng)目管理中特別注意風(fēng)險(xiǎn)及問題的管理與控制，盡早發(fā)現(xiàn)，分析并控制可能影響項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)和問題：為了使本項(xiàng)目能在 成功實(shí)施并能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，我們將特別注重業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及新管理思維的引入：在項(xiàng)目實(shí)施過程中， 將派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問參與項(xiàng)目，為 帶來最佳業(yè)務(wù)流程。?在項(xiàng)目各階段對項(xiàng)目中發(fā)生的問題 (ISsue)和重大問題 (problem)進(jìn)行管理，并安排專人設(shè)定時(shí)限進(jìn)行處理。? 項(xiàng)目的實(shí)施功能范圍需要嚴(yán)格控制，避免由于大量增加工作量而使項(xiàng)目難以按時(shí)完成或者實(shí)施質(zhì)量受到影響。項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 項(xiàng)目計(jì)劃與管理? 應(yīng)調(diào)派充足的業(yè)務(wù)骨干人員全職參與項(xiàng)目的實(shí)施（具體要求見后面的項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)），共同承擔(dān)實(shí)施的具體工作并嚴(yán)格遵循項(xiàng)目的預(yù)定計(jì)劃時(shí)間表。幫助客戶管理層確立獲益計(jì)劃和步驟。 終用戶培訓(xùn)2. 正式運(yùn)作系統(tǒng)管理3. 切 換的詳細(xì)計(jì)劃 提供幫助流程 上線可行性評估報(bào)告 經(jīng)獲準(zhǔn)的切換計(jì)劃 突發(fā)事件處理計(jì)劃 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換檢查清單4. 系統(tǒng)切換，投入運(yùn)行項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )階段描述 工作內(nèi)容和交付成果在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行的初期進(jìn)行在線支持和管理，并且逐步完善系統(tǒng)從測試狀態(tài)向正式生產(chǎn)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。2. 基本配置 基本配置計(jì)劃 基本配置 (IMG Notes)3. 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)操作手冊 系統(tǒng)測試計(jì)劃和程序 運(yùn)作支持計(jì)劃4. 最終配置以及確認(rèn) 最終配置計(jì)劃 最終配置 (IMG Notes) 業(yè)務(wù)流程程序5. 開發(fā)報(bào)告，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及其它程序。完成所有的軟件開發(fā)需求，如：界面、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、專門的客戶開發(fā)、報(bào)表及表格 )。3. 優(yōu)化系統(tǒng)環(huán)境 技術(shù)設(shè)計(jì)4. 確定業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)定義 組織更改計(jì)劃5. 定義 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 業(yè)務(wù)控制文檔 主要 業(yè)務(wù)流程清單 系統(tǒng)開發(fā)需求2. 業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )階段描述 工作內(nèi)容和交付成果根據(jù)上一階段確定的流程設(shè)計(jì)，配置ERP系統(tǒng)和 完成模塊測試。 ，以及項(xiàng)目小組階段匯總會議。為項(xiàng)目準(zhǔn)備整體的變化管理和溝通程序，并且以此指導(dǎo)業(yè)務(wù)的開展。最終確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施范圍。 知識轉(zhuǎn)移及隊(duì)伍培養(yǎng)一個(gè)公司的大型 ERP實(shí)施的第一步非常重要 , 為了能確保 項(xiàng)目的成功實(shí)施，我們建議在項(xiàng)目中注重如下幾點(diǎn)：業(yè)務(wù)藍(lán)圖項(xiàng)目準(zhǔn)備0項(xiàng)目評估6后續(xù)支持變革管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 最后準(zhǔn)備 上線支持1 2 3 4 5業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目計(jì)劃與管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識轉(zhuǎn)移和隊(duì)伍培養(yǎng)項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 實(shí)施方法論階段概述 工作內(nèi)容和可交付的成果設(shè)計(jì)方案，通過實(shí)施 ERP 軟件及其它技術(shù)手段，使業(yè)務(wù)得到發(fā)展。 風(fēng)險(xiǎn)管理及控制216。 實(shí)施方法論216。 在行為和態(tài)度方面的改進(jìn)是通過進(jìn)一步定義溝通、責(zé)任、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和必要的培訓(xùn)來優(yōu)化流程?在所有階段繼續(xù)參考客戶的意見， 致力于客戶潛在的需求。 例如：流程、系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)分析和改革都是在同時(shí)進(jìn)行， 而不是有先后次序。應(yīng) 用 系 統(tǒng)GLCMINVCONAROMSRVAPFAPOOFAPA供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)支持 模塊關(guān)聯(lián)SRV 現(xiàn)場服務(wù)FA 固定資產(chǎn)管理INV OM (同前 )OM INV (同前 )PO INV (同前 )INV PA按項(xiàng)目的庫存消耗INV FA庫存的資產(chǎn)化部分INV GL庫存交易的財(cái)務(wù)記錄SRV INV現(xiàn)場服務(wù)的庫存消耗? 信息技術(shù)規(guī)劃項(xiàng)目綜述? 信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢? ERP系統(tǒng)概述? CRM系統(tǒng)概述? eHUB概述? 信息技術(shù)建設(shè)階段計(jì)劃? 信息技術(shù)和 業(yè)務(wù)流程? 流程驅(qū)動式變革? 項(xiàng)目實(shí)施方法內(nèi)容? 消費(fèi)者導(dǎo)向 (顧客滿意 )? 柔性的組織結(jié)構(gòu)? 強(qiáng)調(diào)建立工作網(wǎng)絡(luò)? 由工作流靈活控制業(yè)務(wù)處理財(cái)務(wù) 研發(fā) 市場營銷 采購生產(chǎn)基于業(yè)務(wù)處理的結(jié)構(gòu)訂貨生產(chǎn)運(yùn)作客戶服務(wù)將來公司? 消費(fèi)者不是直接的因素? 剛性的組織結(jié)構(gòu)? 強(qiáng)調(diào)形式上的組織? 由行政部門控制業(yè)務(wù)處理基于功能點(diǎn)的結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù) 研發(fā) 市場營銷 采購生產(chǎn)公司過去實(shí)施流程的特征參與參與流程管理流程管理信息系統(tǒng)和技術(shù)信息系統(tǒng)和技術(shù) 組織和人力資源組織和人力資源基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)研究和展望研究和展望 詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì) 實(shí)施和控制實(shí)施和控制PDC強(qiáng)調(diào)與其它變革的協(xié)調(diào)，并觸發(fā)其它方面的改變。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以將運(yùn)輸管理外包。參見物流管理模塊12312 344應(yīng) 用 系 統(tǒng)GLCMINVCONAROMSRVAPFAPOOFAPA采購 庫存訂單管理流程的系統(tǒng)支持 模塊關(guān)聯(lián)PO 采購管理AP 應(yīng)付賬管理PA 項(xiàng)目管理PO INV產(chǎn)品數(shù)據(jù)通過訂單收到的產(chǎn)品AP PO供應(yīng)商信息訂單匹配信息PO GL收貨信息的財(cái)務(wù)記錄PO PA訂單的項(xiàng)目確認(rèn)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)支持倉庫管理 庫存管理 運(yùn)輸管理收貨擺貨存儲補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸庫存補(bǔ)充 運(yùn)輸方式選擇承運(yùn)商管理1122 33倉庫管理模塊將對產(chǎn)品分類別，按區(qū)域進(jìn)行單品管理。根據(jù)訂單的形式和金額設(shè)定工作流，由不同的責(zé)任人批準(zhǔn)。退貨將同原始銷售記錄相聯(lián)系，并自動產(chǎn)生紅字發(fā)票?？蛻粲唵喂芾砹鞒痰南到y(tǒng)支持112233訂單接收及審核 訂單確認(rèn) 訂單跟蹤 發(fā)貨簽收 退貨管理 客戶將填寫好的訂單傳至訂單管理中心訂單管理中心進(jìn)行訂單的審核查詢供貨能力與客戶確認(rèn)訂單跟蹤貨物狀態(tài)解決客戶查詢通知倉庫發(fā)貨倉庫發(fā)貨客戶確認(rèn)簽收解決訂單遺留問題批準(zhǔn)退貨請求庫房接收退貨基于共同的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過廣域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的方式對訂單的執(zhí)行狀態(tài)進(jìn)行跟蹤和查詢。不符規(guī)則的交易將被系統(tǒng)拒絕執(zhí)行。最終客戶、銷售人員、或是代理商可以直接通過廣域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訂單錄入。交易戰(zhàn)略運(yùn)作決策支持 流程管理 交易自動化戰(zhàn)略 集團(tuán)整體發(fā)展 戰(zhàn)略制定運(yùn)作集團(tuán)年度計(jì)劃 /預(yù)算編制品牌管理預(yù)算控制 高層管理人員經(jīng)營業(yè)績考核管理資金結(jié)算管理供應(yīng)商管理 渠道 /客戶管理交易 訂單管理營銷 /銷售隊(duì)伍管理物流管理 流程分類交易 訂單管理 物流管理戰(zhàn)略 集團(tuán)整體發(fā)展 戰(zhàn)略制定運(yùn)作集團(tuán)年度計(jì)劃 /預(yù)算編制品牌管理預(yù)算控制 高層管理人員經(jīng)營業(yè)績考核管理資金結(jié)算管理供應(yīng)商管理 渠道 /客戶管理營銷 /銷售隊(duì)伍管理 流程分類決策支持流程管理提出公司愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) 提供財(cái)務(wù) 信息 信息技術(shù) 條件討論 /審議 分析、制定戰(zhàn) 略發(fā)展框架反饋 ,修改提交分解戰(zhàn)略目標(biāo)至職能部門及業(yè)務(wù)單元提出業(yè)務(wù)單元發(fā)展規(guī)劃審核 /質(zhì)詢修改業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略匯總，形成整體發(fā)展戰(zhàn)略討論 /審議公司內(nèi)部溝通和公布監(jiān)督通過提交未通過通過通過意見反饋并修改提交下達(dá)品牌與通路事業(yè)總部投資業(yè)務(wù)事業(yè)總部電子器件事業(yè)總部計(jì)劃財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃部管理層董事會業(yè)務(wù)拓展市場信息 業(yè)務(wù)信息人力資源部知識與信息管理部其他職能部門提供人力資源信息 業(yè)務(wù)信息科技園事業(yè)總部業(yè)務(wù)信息依據(jù)提出整理分析審核修改決策實(shí)施監(jiān)督關(guān)鍵信息提供信息流 流程控制部門集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程 (1)決策支持集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程 (2)ERP財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)ERP人力資源系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供財(cái)務(wù)信息 業(yè)務(wù)信息 業(yè)務(wù)拓展市場信息提供人力資源信 息ERP物流管理系統(tǒng)? 標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表? 管理報(bào)表? 資金、銷售、庫存等特定財(cái)務(wù)信息? ? ? 人員能力狀況? 人員績效? 工資成本? ? ? ? ? 按產(chǎn)品類銷售狀況? 庫存、人工、資金等成本分析? 交貨情況? 利潤分析? 客戶構(gòu)成情況? 市場變動趨勢? 行業(yè)數(shù)據(jù)比較? ? ? DW數(shù)據(jù)倉庫其他非系統(tǒng)提供信息基于事實(shí)的戰(zhàn)略草擬、修改、批準(zhǔn)決策支持基于事實(shí)的戰(zhàn)略草擬、修改、批準(zhǔn)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程 (3)定義工作流 基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站 的文件共享 文件版本的保存 文件草擬、修改和發(fā)布的權(quán)限設(shè)定? 設(shè)定文件從草擬到發(fā)布的路徑? 設(shè)定關(guān)系控制點(diǎn)，并設(shè)定控制人? 設(shè)定反饋時(shí)間? 戰(zhàn)略信息的交換基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站? 通過權(quán)限設(shè)定，可以從內(nèi)部網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)登錄? 保存文件改動的歷史記錄? 查詢和歷史文檔的恢復(fù)? 按部門、職務(wù)設(shè)定文件只讀、修該、發(fā)布等權(quán)限流程管理數(shù)據(jù)庫管理 訂單信息數(shù)據(jù)庫采購信息數(shù)據(jù)庫運(yùn)輸信息數(shù)據(jù)庫包含客戶名稱、編號、地址、聯(lián)系方法等 ,此數(shù)據(jù)庫可以與資信狀況數(shù)據(jù)庫共享包含訂單信息的全部內(nèi)容、客戶名稱、訂貨名稱、數(shù)量、銷售價(jià)格、付款條款、要求到貨日期、實(shí)際付款狀況、實(shí)際發(fā)貨數(shù)量、日期等 .由訂單管理部門本身建立和更新 .每月匯總成銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 .包括采購商品名稱、數(shù)量、預(yù)計(jì)到貨、實(shí)際日期 /數(shù)量、實(shí)際到貨 /日期數(shù)量、貨物狀態(tài) (生產(chǎn) ,運(yùn)輸?shù)?).由采購管理部門提供包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、訂單號、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸狀態(tài)、承運(yùn)商、運(yùn)單號、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等 ,由倉庫管理部門提供近階段信息系統(tǒng)對于戰(zhàn)略和運(yùn)作流程的一大支持體現(xiàn)在決策信息的提供，以下列出了一些相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫。1. 交易服務(wù)2. 內(nèi)容服務(wù)3. 合作服務(wù)4. 第三方服務(wù)? 采購交易、年費(fèi)、拍賣、網(wǎng)上洽談、 轉(zhuǎn)手貿(mào)易、 軟件使用許可? 廣告、目錄制作管理、社區(qū)管理、買方賣方分析? 供需雙方供應(yīng)鏈合作和優(yōu)化、產(chǎn)品合作開發(fā)、合作需求計(jì)劃等? 物流服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、其他電子交易市場服務(wù)未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析作為獨(dú)立的電子商務(wù)公司，可以從以下幾方面獲得服務(wù)收入：IT實(shí)施高層行動計(jì)劃? 信息技術(shù)規(guī)劃項(xiàng)目綜述? 信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢? ERP系統(tǒng)概述? CRM系統(tǒng)概述? eHUB概述? 信息技術(shù)建設(shè)階段計(jì)劃? 信息技術(shù)和 業(yè)務(wù)流程? 流程驅(qū)動式變革? 項(xiàng)目實(shí)施方法內(nèi)容流程級別信息技術(shù)支持信息技術(shù)和企業(yè)流程IT為企業(yè)流程提供決策支持、流程管理和交易自動化三個(gè)層面的支持。具體功能包括：項(xiàng)目的估價(jià)和投標(biāo)、排進(jìn)度日程計(jì)劃、編制計(jì)劃、編制預(yù)算、采購、跟蹤、開票據(jù)并將其集成到企業(yè)的財(cái)務(wù)、制造和供銷系統(tǒng)中。和質(zhì)量評價(jià)功能應(yīng)用描述設(shè)備維護(hù)： 支持所有和計(jì)劃及加工維修任務(wù)有關(guān)的活動，所包括的范圍從發(fā)生故障時(shí)的緊急維修單到維修和檢測任務(wù)的時(shí)間表。質(zhì)量管理： 對檢測和保證高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程進(jìn)行有效的計(jì)劃和實(shí)施。 這種概念與其整體處理方法使它與其它的計(jì)劃方式區(qū)分開來。保證商品送達(dá)目的地或返回原倉庫供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理：? 生產(chǎn)日程：為車間生產(chǎn)提供明確的生產(chǎn)順序；制訂有限生產(chǎn)能力日程；詳細(xì)而復(fù)雜的制造規(guī)則 /認(rèn)可制約因素；產(chǎn)量優(yōu)化? 生產(chǎn)計(jì)劃：制訂主生產(chǎn)日程；原料和生產(chǎn)能力計(jì)劃；資源能力和原料可用度考慮；生產(chǎn) /庫存 /截止期平衡管理? 供應(yīng)計(jì)劃：庫存計(jì)劃；配送計(jì)劃；分配計(jì)劃? 需求計(jì)劃：計(jì)劃需求；合作；發(fā)布和評估? 戰(zhàn)略性計(jì)劃 未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)生產(chǎn)計(jì)劃與控制： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力計(jì)劃，車間控制，成本核算和項(xiàng)目管理。? 數(shù)據(jù)倉庫的建立還有助于 今后的知識管理和對外信息增值服務(wù)。? 數(shù)據(jù)倉庫的建立能夠幫助 將龐大的數(shù)據(jù)提取成有用的信息，從而進(jìn)一步向管理層提供多維數(shù)據(jù)分析。配置管理使企業(yè)不同部門在產(chǎn)品生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息在統(tǒng)一配置（產(chǎn)品模型）下的共享，并可在不同的方面或不同的階段生成相應(yīng)的視圖，如設(shè)