[旅游行業(yè)]旅游聯(lián)接體(參考版)
2025-01-29 00:34本頁面
【正文】 44 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 思考題： 如何理解交通方式與旅游客流分布間的關(guān)系？ 旅游批發(fā)商、零售商和旅行代理商之間有什么區(qū)別？ 如何認(rèn)識旅游經(jīng)營商的職能？ 旅游契約關(guān)系是怎樣產(chǎn)生的？造成旅游契約關(guān)系不完全的原因是什么？ 45 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 43 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 旅游活動契約關(guān)系不完全性 四、旅游仲裁的法律基礎(chǔ) 1970年在布魯塞爾舉行的“統(tǒng)一法律”國際會議通過關(guān)于旅行代理商及旅游組織商民事責(zé)任的統(tǒng)一規(guī)則，成為國際旅游仲裁的基礎(chǔ)。 現(xiàn)實(shí)旅游活動行為主體人的有限而非無限理性，以及機(jī)會主義行為和資產(chǎn)專用性的存在，契約的不完備必然會對交易雙方帶來損害。 契約的完整性與完備性取決于旅游活動交易雙方的無限理性，取決于對旅游活動過程中各種可能發(fā)生的事件的準(zhǔn)確把握和描述。旅游活動中的行為主體都受到有限理性的約束，因此交易契約也不是完整的。 41 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 旅游活動契約關(guān)系不完全性 一、旅游活動存在巨大不確定性 旅游產(chǎn)品銷售與消費(fèi)和承諾與實(shí)現(xiàn)兩個(gè)時(shí)間差造成旅游活動的不確定性 社會分工形成的旅游組織的分離也會加大旅游活動的不確定性 自然與社會中一些不可抗拒因素的存在也會造成旅游活動的不確定性 二、旅游契約關(guān)系完全性條件 交易雙方不存在機(jī)會主義 交易雙方是無限理性 不存在資產(chǎn)專用性 契約的所有相關(guān)問題都在事前的談判階段被確定下來，達(dá)到了無所不包的協(xié)議，按照這個(gè)協(xié)議，針對后來可能發(fā)生的各種情況所要采取的恰當(dāng)調(diào)整措施，都做出了充分的描述。旅游活動的正常運(yùn)行是靠這些不同形式和不同內(nèi)容的契約關(guān)系進(jìn)行的，因此，合理而嚴(yán)密的契約是保證旅游市場正常交易秩序、旅游經(jīng)濟(jì)活動正常運(yùn)行的主要手段。 三、契約關(guān)系產(chǎn)生 契約關(guān)系代表一種制度設(shè)計(jì)，其目的是降低旅游中間商經(jīng)營活動的風(fēng)險(xiǎn)以及旅游者的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。 40 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 契約關(guān)系的產(chǎn)生 旅游服務(wù)承諾與服務(wù)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間差增加了服務(wù)提供質(zhì)量的不確定性 旅游產(chǎn)品銷售在前，表明產(chǎn)品銷售過程也就是經(jīng)營者或代理商向旅游者進(jìn)行服務(wù)承諾的過程。旅游者支付旅游費(fèi)用時(shí)，并沒獲得產(chǎn)品，也無法確定產(chǎn)品質(zhì)量或效用是否滿足自己的需要。 二、兩種不確定性 旅游產(chǎn)品銷售與消費(fèi)的時(shí)間差導(dǎo)致旅游者消費(fèi)質(zhì)量存在不確定性 旅游產(chǎn)品往往是一種無形服務(wù)，它的質(zhì)量和效用只有在與旅游者的旅游活動相結(jié)合才能得到檢驗(yàn)和體現(xiàn)。對旅游者而言，中間組織常以一個(gè)最終旅游經(jīng)營者的形象出現(xiàn)。 旅行代理商承擔(dān)旅游供應(yīng)商服務(wù)或產(chǎn)品的銷售職能，它是旅游供應(yīng)商的銷售組織。 旅行代理是在代理許可條件下的代理活動。 二、旅行代理商的職能 受旅游供應(yīng)商的委托，在一定的區(qū)域內(nèi)、一定的代理權(quán)限下，以旅游供應(yīng)商的名義行使包括銷售旅游服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為，并由旅游供應(yīng)商承擔(dān)其法律后果。 36 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 旅行代理商 一、旅行代理商與旅游零售商的區(qū)別 旅行代理商與旅游服務(wù)供應(yīng)商相聯(lián)系，是直接為旅游供應(yīng)商提供代理業(yè)務(wù)的中間商，而旅游零售商是為旅游批發(fā)商提供銷售的中間商。 門市網(wǎng)絡(luò)能夠幫助零售商形成聯(lián)號經(jīng)營，一方面可以形成客源組織的規(guī)模，擴(kuò)大旅游營業(yè)額；另一方面提高與批發(fā)商討價(jià)還價(jià)的能力，通過提高傭金比例來提高額外的營業(yè)利潤。這決定了旅游批發(fā)商正確選擇和管理零售體系的重要性。 旅游批發(fā)商的成本不能夠轉(zhuǎn)移到旅游零售商。旅游批發(fā)商產(chǎn)品規(guī)模和市場規(guī)模大小取決于它擁有的旅游零售商的數(shù)量多少。旅游零售商通過向旅游批發(fā)商購進(jìn)產(chǎn)品銷售許可權(quán)利，向旅游者銷售旅游批發(fā)商組合的旅游產(chǎn)品。 34 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 旅游零售商 一、旅游零售商業(yè)務(wù) 旅游零售商是一個(gè)代表旅游批發(fā)商從事旅游產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，以傭金形式從批發(fā)商獲得收入。構(gòu)成旅游產(chǎn)品的各個(gè)要素及旅游需求的各種條件都可以成為旅游產(chǎn)品組合的因素。因此足夠的客源規(guī)模將是降低成本的主要因素。 （ 1） 旅游需求的高彈性使旅游產(chǎn)品的價(jià)格高低會直接影響旅游批發(fā)商的市場規(guī)模。規(guī)模大的批發(fā)商會以合適的價(jià)格向市場提供大規(guī)模不同類型產(chǎn)品，以達(dá)到壟斷市場的目的。旅游者可以根據(jù)自己的需求約束條件從中選擇自己需要的產(chǎn)品。 從旅游批發(fā)商的主要職能來認(rèn)識旅游批發(fā)商 向旅游市場提供組合旅游產(chǎn)品是一項(xiàng)重要的職能。 32 蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 JGXY 旅游批發(fā)商 二、旅游批發(fā)商的認(rèn)識 從旅游活動的組織方式來認(rèn)識旅游批發(fā)商 旅行代理商只代理某個(gè)單項(xiàng)服務(wù)，旅游批發(fā)商組織的旅游活動是一個(gè)綜合性的活動，它涉及的服務(wù)項(xiàng)目遠(yuǎn)多于旅行代理商代理的服務(wù)項(xiàng)目。它不是由旅游中間商生產(chǎn)出來的，而只是經(jīng)過一種形式的組合形成的。 產(chǎn)品制造與產(chǎn)品銷售的一體化是旅游批發(fā)商的一個(gè)重要經(jīng)營特點(diǎn) 人們的旅游活動不是對旅游活動的中間服務(wù)的需求，而是對旅游目的地活動的需求。 旅游批發(fā)商一般自行負(fù)責(zé)購買實(shí)物或服務(wù)，將批量分解，即旅游批發(fā)商是大量購買，再根據(jù)需求小批量售出，銷售的就是它所購買的產(chǎn)品，并沒有改變它（ [英 ]克里斯托夫 30 蓬勃發(fā)
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