【正文】 車(chē)間主任請(qǐng)示該如何處理？ 測(cè)評(píng)指標(biāo)：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 演講完畢，謝謝觀(guān)看！ 。他們議論說(shuō)：“小王有錯(cuò)該批評(píng)，但不應(yīng)訓(xùn)斥謾罵。建議為避免泄密，今后凡向比爾提供的情況或資料，應(yīng)先在內(nèi)部審定，統(tǒng)一口徑，再告知比爾，請(qǐng)示總經(jīng)理這樣做是否妥當(dāng)？ 3，一車(chē)間主任反映緊急情況： 今天下午，正在車(chē)間檢查生產(chǎn)的比爾發(fā)現(xiàn)操作工小王打瞌睡，極為惱火，他操著“洋涇浜”上海話(huà)用粗魯?shù)恼Z(yǔ)言訓(xùn)斥、謾罵小王。對(duì)此，比爾很有意見(jiàn)，認(rèn)為什么都不對(duì)他說(shuō)，他這個(gè)副總經(jīng)理成了“暗房里的蘑菇”。請(qǐng)示總經(jīng)理，對(duì)比爾的這種觀(guān)點(diǎn)，我們應(yīng)持何態(tài)度？ 2，比爾 原料進(jìn)口問(wèn)題十分緊迫，再拖將影響生產(chǎn)，請(qǐng)示總經(jīng)理這事咋辦？ 在與比爾 他提出應(yīng)向國(guó)外合資方采購(gòu)，我們認(rèn)為進(jìn)口原料應(yīng)擇優(yōu)、擇謙采購(gòu)，雙方相持不下。他上任后，接連發(fā)生下列三件事，假如你是該合資企業(yè)的中方總經(jīng)理，你將如何處理這三件事？ 1，主管供應(yīng)工作的部門(mén)經(jīng)理向總經(jīng)理請(qǐng)示： 昨天，我就本公司部分生產(chǎn)原料的進(jìn)口問(wèn)題同比爾 案例三：與人談話(huà)（時(shí)限 30分鐘） 比爾 題 3測(cè)試指標(biāo)：解決問(wèn)題的能力 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看要解決的問(wèn)題是 1 23。 題 2測(cè)試指標(biāo)：緊急應(yīng)對(duì)能力 要在年底前使流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)期縮短到公司指標(biāo)之下，首先應(yīng)解決 1 1 1 1 1 1 24。該廠(chǎng)存在的問(wèn)題還有： 1，食堂伙食差，職工意見(jiàn)大； 2，托兒所辦得不好，職工幼兒入托難； 3，財(cái)務(wù)科賬目較混亂，稅務(wù)局正在查賬； 4，分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，黨員發(fā)展和干部選聘工作無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)； 5，短線(xiàn)產(chǎn)品多，品種變化頻繁，計(jì)劃科沒(méi)有及時(shí)修改計(jì)劃； 6，質(zhì)量檢驗(yàn)科怕得罪人，把關(guān)不嚴(yán)； 7，廠(chǎng)辦主任在最近一次分房中暗中做手腳，為自己搞到一套好房子，群眾敢怒不敢言； 8，生產(chǎn)工序排列不科學(xué)，造成重復(fù)運(yùn)輸； 9，勞力和設(shè)備配置不當(dāng)，忙閑懸殊； 10，團(tuán)委書(shū)記膽小怕事，不同意開(kāi)舞廳，青年們紛紛要求其讓位； 11，成品發(fā)運(yùn)通常要遲半個(gè)月； 12，原材料儲(chǔ)備過(guò)多； 13，大量原材料因換品種而多年不用； 14，市場(chǎng)信息不靈，相當(dāng)部分產(chǎn)品滯銷(xiāo)，如能壓低價(jià)格還能勉強(qiáng)出售，但前廠(chǎng)長(zhǎng)因怕蝕本而受公司批評(píng)，不敢變動(dòng)價(jià)格； 15，各車(chē)間設(shè)小倉(cāng)庫(kù)，大量材料和零件閑置不用； 16，廠(chǎng)里簡(jiǎn)報(bào)有弄虛作假現(xiàn)象，夸大成績(jī)，掩蓋問(wèn)題； 17，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副廠(chǎng)長(zhǎng)整天忙于事務(wù)，抓不往主要問(wèn)題； 18，工會(huì)只是發(fā)發(fā)電影票，其他工作抓得不好； 19，倉(cāng)庫(kù)管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規(guī)則，失竊嚴(yán)重； 20，主要生產(chǎn)設(shè)備陳舊落后，是五十年代國(guó)產(chǎn)品，已引進(jìn)幾臺(tái)八十年代先進(jìn)設(shè)備，因工人技術(shù)素質(zhì)差和配套設(shè)備不夠而閑置； 21，知識(shí)分子和優(yōu)秀青年工人入黨難問(wèn)題突出； 22，現(xiàn)有工藝為六十年代技術(shù)，而引進(jìn)八十年代國(guó)外新技術(shù)又消化不了； 23，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)銜接不好，進(jìn)度不一致； 24，半成品儲(chǔ)備過(guò)多； 25，任人唯親，有些局、公司干部的子女安排在好工種崗位上。 ⑶這是質(zhì)量檢驗(yàn)科管轄之事，可授權(quán)質(zhì)檢科長(zhǎng)全權(quán)處理。場(chǎng)地不夠，廠(chǎng)長(zhǎng)可召集生產(chǎn)副廠(chǎng)長(zhǎng)、技術(shù)副廠(chǎng)長(zhǎng)、基建科長(zhǎng)等有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，商量具體解決辦法 ⑵此事應(yīng)由生產(chǎn)副廠(chǎng)長(zhǎng)具體處理，廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)副廠(chǎng)長(zhǎng)對(duì)解決相車(chē)間問(wèn)題有何設(shè)想。 請(qǐng)問(wèn)廠(chǎng)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)？ 題 1測(cè)試指標(biāo)：同時(shí)處理多種信息的能力。如要擴(kuò)大軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須建造新的廠(chǎng)房、倉(cāng)庫(kù)。 請(qǐng)問(wèn)廠(chǎng)長(zhǎng)該怎么辦？ 材料三： 上級(jí)主管部門(mén)追加生產(chǎn)任務(wù)： 要求該廠(chǎng)盡快擴(kuò)大原有的軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)?？墒?，成品倉(cāng)庫(kù)的檢驗(yàn)員認(rèn)為這批產(chǎn)品外包裝不合格，不同意入庫(kù)，當(dāng)然也不能出廠(chǎng)。甲組工人向車(chē)間反映多次，車(chē)間不解決，現(xiàn)只好向生產(chǎn)副廠(chǎng)長(zhǎng)反映，要求廠(chǎng)部解決他們的降溫問(wèn)題，如果再不解決此問(wèn)題，他們將集體怠工。 案例一：角色扮演（時(shí)限 20分鐘 ） 你任某廠(chǎng)長(zhǎng)后，有一天剛上班就碰到以下事情要處理。 經(jīng)過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，每個(gè)參與討論的人都有一份定性分析和定量描述的資質(zhì)清單。 步驟 4：總結(jié)陳詞階段 總結(jié)陳詞階段，要求被評(píng)價(jià)者模擬小組組長(zhǎng)的角色，做 3分鐘的討論小結(jié)。交叉討論時(shí)，被評(píng)價(jià)者既可對(duì)自己第一次發(fā)言做補(bǔ)充，也可對(duì)別人的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行分析或提出不同見(jiàn)解。發(fā)言時(shí)間控制在 6分鐘以?xún)?nèi)。發(fā)言順序不做規(guī)定。評(píng)價(jià)者的主要任務(wù)是熟悉評(píng)價(jià)規(guī)則，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，事前也可以安排充裕的時(shí)間培訓(xùn)評(píng)價(jià)者。 步驟 3：確定觀(guān)察要點(diǎn)，編制測(cè)評(píng)量表 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)論者是通過(guò)觀(guān)察獲取被評(píng)價(jià)者的行為信息，只有確定觀(guān)察要點(diǎn)，才能有的放矢。 丙辦事沉穩(wěn)，喜歡深思熟慮，三思而后行；待人謙和，彬彬有禮，說(shuō)話(huà)辦事通情達(dá)理，在群體中威望很高。 丙重視企業(yè)內(nèi)部管理，注重組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置，在理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、制定規(guī)章制度、企業(yè)文化建設(shè)等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；重視企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)，上上下下關(guān)系都能搞好。在工作期間，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，獲得了上海交通大學(xué)MBA學(xué)位。但是乙自負(fù)，性情比較急躁，自我控制情感能力較差。公司在其領(lǐng)導(dǎo)下?tīng)I(yíng)業(yè)額年年上升。他的企業(yè)策劃能力、市場(chǎng)洞察能力、公關(guān)能力和指揮