在全球環(huán)境下的作業(yè)策略(參考版)
2025-01-28 14:48本頁(yè)面
【正文】 」 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 作業(yè)管理對(duì)策略的貢獻(xiàn) 產(chǎn)品品質(zhì)程序位置設(shè)施規(guī)畫人力資源供應(yīng)鏈存貨排程維修保養(yǎng)HP ’ s 領(lǐng)先印表機(jī)市場(chǎng)的能力差異性(較好 )成本(較便宜 )So uth we st 取消不必要的服務(wù)So ny ’ s 對(duì)新產(chǎn)品持續(xù)的創(chuàng)新Pizz a Hu t ’ s 保證五分鐘送達(dá)Fe d eral Exp r e ss ’ s 使命必達(dá)Mo torola ’ s 產(chǎn)品自動(dòng)化開關(guān)系統(tǒng)Mo torola ’ s 呼叫器IBM ’ s 售後服務(wù)Fid elit y 安全共同基金彈性設(shè)計(jì)產(chǎn)量低成本交期速度可信度品質(zhì)一致性表現(xiàn)售後服務(wù)廣泛產(chǎn)品線作業(yè)決策 範(fàn)例 策略運(yùn)用 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)反應(yīng)(較快 )生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 作業(yè)管理決策的十種策略 ? 若管理者能夠在以下 十 種決策領(lǐng)域中做出正確的決策 ，則差異化、成本領(lǐng)導(dǎo)與快速回應(yīng)等策略目標(biāo)將可達(dá)成，這十個(gè)決策領(lǐng)域稱為 作業(yè)決策 – service design設(shè)計(jì)取決於最低成本與最高品質(zhì) – – capacity design此類支出左右公司基本的成本結(jié)構(gòu) – selection能否營(yíng)運(yùn)成功的關(guān)鍵 – design – resource and job design – management自製或外購(gòu) ； 雙方滿意的價(jià)格 ； 互信 – – – 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 服務(wù)和產(chǎn)品的差異性 作業(yè) 決策 產(chǎn)品 服務(wù) 產(chǎn)品和服務(wù)決策 產(chǎn)出通常是有形的 產(chǎn)出通常是無形的 品質(zhì) 主觀品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 客觀品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 程序和產(chǎn)能設(shè)計(jì) 顧客通常不參與生產(chǎn)程序 顧客可能直接參與生產(chǎn) 產(chǎn)能必須配合需求 廠址選擇 可能要靠近原物料或勞動(dòng)力 需要靠近顧客 設(shè)施規(guī)劃 設(shè)施規(guī)劃能增加生產(chǎn)效率 設(shè)施規(guī)劃能增加生產(chǎn) 人力資源和工作設(shè)計(jì) 勞動(dòng)力專注在技術(shù)性的技能 勞動(dòng)力通 常維持一定水準(zhǔn) 勞動(dòng)力通常需要跟顧客有良好的互動(dòng) 勞動(dòng)力水準(zhǔn)變動(dòng)力較高 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈關(guān)係對(duì)最終產(chǎn)品很重要 較不注重供應(yīng)鏈管理 存貨 有原物料、在製品、完成品 大部分服務(wù)無法被儲(chǔ)存 排程 影響生產(chǎn)力水準(zhǔn) 用人力資源滿足顧客立即的需求 維修保養(yǎng) 通常是預(yù)防性保養(yǎng) 通常在工作站發(fā)生 通常是事後補(bǔ)救 發(fā)生在顧客服務(wù)時(shí) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 策略發(fā)展及應(yīng)用 ? SWOT ? 在組織本身最大 [長(zhǎng)處 ]與最小 [弱勢(shì) ]的組合下 ，找出外部環(huán)境中最大 [機(jī)會(huì) ]與最小[威脅 ]，以發(fā)揮組織本身的優(yōu)勢(shì) ? 策略為落實(shí)使命 ，需被持續(xù)評(píng)估 – 確認(rèn)關(guān)鍵制勝因素 – 建立組織和分派工作 – 其他整合作業(yè)管理的活動(dòng) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) SWOT分析程序 環(huán)境分析 決定企業(yè)使命 擬定策略 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) SWOT策略形成過程 策略 使命 外部機(jī)會(huì) 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 內(nèi)部劣勢(shì) 外部威脅 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 全球化作業(yè)策略的種類 ? 國(guó)際化策略 ? 在地化策略 ? 全球化策略 ? 跨國(guó)策略 生產(chǎn)與作業(yè)管理 (Production and Operation Management) 國(guó)際化策略 ? 企業(yè)運(yùn)用出口與授權(quán)的方式進(jìn)入全球市場(chǎng) ? 適用於低度在地化與低度成本優(yōu)勢(shì)的企
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