信息化背景下的企業(yè)管理創(chuàng)新(半天)(參考版)
2025-01-28 12:30本頁(yè)面
【正文】 信息思維的應(yīng)用謝謝?。⊙葜v完畢，謝謝觀看！。信息分化帶來(lái)的管理創(chuàng)新誤區(qū)216。根據(jù)歐洲先進(jìn)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，成品油銷售全面實(shí)施信息化管理后，信息及時(shí)性增加了50%，油品調(diào)配的靈活性增加了 20%，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提高了 25%，帶來(lái)的效果是油品流通效率提高 30%以上，資金周轉(zhuǎn)率提高 20%以上1342信息化背景挑戰(zhàn) 、管理、創(chuàng)新信息化與管理創(chuàng)新深層思考內(nèi)容提要信息化與管理創(chuàng)新的深層思考216?？蛻魯?shù)據(jù)管理可以使客戶在每個(gè)加油站享受相同的服務(wù)– 通過(guò)客戶汽車的維修和使用紀(jì)錄，向客戶推薦產(chǎn)品和服務(wù)216。每天進(jìn)行提供服務(wù)的汽車數(shù)量、成本、收入、實(shí)際與計(jì)劃比等各種銷售分析216。數(shù)字化的成品油訂單交易系統(tǒng)很好的管理了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)– 自動(dòng)跟蹤訂單狀態(tài)– 客戶改變訂單時(shí)自動(dòng)更新價(jià)格、運(yùn)輸?shù)刃畔ⅷC 優(yōu)化成品油的運(yùn)輸– 分析運(yùn)輸過(guò)程中的損耗情況實(shí)例： Pennzoil石油公司216。大量成品油銷售給大客戶216。重塑企業(yè)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念，改變企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至改變企業(yè)本身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)。通過(guò)對(duì)那些電子化的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的加工處理，運(yùn)用一定的計(jì)算模型，從而起到管理和決策的支持作用。 如：天然氣銷售量，生產(chǎn) ≠ 計(jì)劃 ≠ 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理問(wèn)題出現(xiàn)的原因銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)銷售系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)客戶流失分析交叉銷售分析欺詐行為分析客戶特征分析市場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)如何創(chuàng)新 — 數(shù)據(jù)信息化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)路徑依賴?yán)碚?流程信息化創(chuàng)新什么？BPR:業(yè)務(wù)流程再造ERP:企業(yè)資源計(jì)劃 ERP? BPR?將再造后的流程規(guī)范化，并以軟件程序的方式固化下來(lái)。 n 客戶獲取 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)活動(dòng)管理 電話營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 n 業(yè)務(wù)運(yùn)作 銷售分析 客戶管理 機(jī)會(huì)管理 電話銷售 終端銷售 互聯(lián)網(wǎng)銷售 訂單合并n 訂單執(zhí)行 執(zhí)行分析 后勤管理 信用管理 發(fā)票記帳n 客戶服務(wù) 服務(wù)分析 客戶關(guān)懷和支持中心 合同管理 終端服務(wù) 電子服務(wù) 供應(yīng)商關(guān)系管理 SRM可以幫助企業(yè)更好的對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)加強(qiáng)與供應(yīng)商
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