飯店服務(wù)心理(參考版)
2025-01-27 18:25本頁(yè)面
【正文】 上午 11時(shí) 20分 55秒 上午 11時(shí) 20分 11:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 20分 :20February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :20:5511:20:55February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:20:5511:20:5511:20Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:20:5511:20:5511:202/12/2023 11:20:55 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 20分 55秒 上午 11時(shí) 20分 11:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時(shí) 20分 :20February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 上午 11時(shí) 20分 55秒 11:20: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 11:20:5511:20:5511:20Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:20:5511:20:5511:202/12/2023 11:20:55 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 20分 55秒 上午 11時(shí) 20分 11:20: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 11時(shí) 20分 :20February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 上午 11時(shí) 20分 55秒 11:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:20:5511:20:5511:20Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:20:5511:20:5511:202/12/2023 11:20:55 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。服務(wù)時(shí)應(yīng)注意尊重他們，服務(wù)語(yǔ)言要清楚明了，與他們談話(huà)要恰到好處。 服務(wù)交往中的心理差異 ?抑郁制－敏感型：這一類(lèi)型的顧客一般沉默寡言，不善交際，對(duì)新環(huán)境、新事物難于適應(yīng)；缺乏活力，情緒不夠穩(wěn)定；遇事敏感多疑，言行謹(jǐn)小慎微，內(nèi)心復(fù)雜，較少外露。 服務(wù)交往中的心理差異 ?膽汁質(zhì)－興奮型：這一類(lèi)型的顧客一般表現(xiàn)為熱情、開(kāi)朗、直率、精力旺盛、容易沖動(dòng)、性情急躁，具有很強(qiáng)的外傾性；他們點(diǎn)菜迅速，很少過(guò)多考慮，容易接受服務(wù)員的意見(jiàn)，喜歡品嘗新菜；比較粗
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