微笑服務(wù)培訓(xùn)(參考版)
2025-01-27 18:23本頁面
【正文】 上午 8時(shí) 5分 52秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時(shí) 5分 :05February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:5208:05:52February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 08:05:5208:05:5208:05Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 08:05:5208:05:5208:052/13/2023 8:05:52 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時(shí) 5分 52秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時(shí) 5分 :05February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 5分 52秒 08:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:05:5208:05:5208:05Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:05:5208:05:5208:052/13/2023 8:05:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 5分 52秒 上午 8時(shí) 5分 08:05: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 8時(shí) 5分 :05February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 上午 8時(shí) 5分 52秒 08:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:05:5108:05:5108:05Monday, February 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 08:05:5108:05:5108:052/13/2023 8:05:51 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 微笑服務(wù) Smiling Service logo 培訓(xùn)資源與支持 ? ? ? 到人力資源部辦公室 ? ? 致電培訓(xùn)部 8039 ? ? 致電授課老師 ? 微笑服務(wù) Smiling Service logo ?“讓我們一起 : ? 微笑面對顧客！ ? 微笑面對人生！ THANKS FOR YOUR COMING！ 微笑服務(wù) Smiling Service logo THANK YOU 微笑服務(wù) Smiling Service logo ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 第三步：笑與語言結(jié)合。 微笑服務(wù) Smiling Service logo Q4： 請簡要說明微笑操作的四大步驟 ? 第一步：“念一”。 4. 微笑是心理健康的標(biāo)志。 2. 微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)。始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，讓客人感到滿意。我們與客人所處的角度與位置不同，無論何種態(tài)度回應(yīng)我們，我們都不能讓微笑消失?？腿说娜魏螒B(tài)度，都不能影響我們將要為客人提供熱情主動(dòng)的服務(wù)。 ?問題： 為什么小張的微笑會(huì)消失？ 微笑服務(wù) Smiling Service logo A2：案例啟示 ? 這其實(shí)是新員工當(dāng)中存在的普遍問題，小張是知曉了微笑在服務(wù)過程中的重要性，但只能說他停留在這樣一個(gè)表面的狀態(tài)，沒能真正理解，以至于在運(yùn)用過程中產(chǎn)生錯(cuò)誤的思維。小張的回答是：遇到客人，我都非常熱情的問候，可是有些客人理也 不理。他知曉了服務(wù)需要面帶微笑，在上崗后的前幾天，她都面 帶微笑向客人問候，為客人服務(wù)。 微笑服務(wù) Smiling Service logo Q2： 案例分析“消失的微笑” ?案例：在初入酒店時(shí)，入職培訓(xùn)中，酒店肯定會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)過程中的“微笑”。 ? 微笑服務(wù)是一種力量。 ? 按照酒店的儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的站姿，右手放在左手上，面帶微笑，親切、自然、神氣。 微笑服務(wù) Smiling Service logo 第三步：笑與語言結(jié)合 ? 要
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1