話務(wù)營銷培訓(xùn)資料(參考版)
2025-01-27 17:33本頁面
【正文】 上午 4時(shí) 32分 2秒 上午 4時(shí) 32分 04:32: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時(shí) 32分 :32February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :32:0204:32:02February 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:32:0204:32:0204:32Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 04:32:0204:32:0204:322/12/2023 4:32:02 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 32分 2秒 上午 4時(shí) 32分 04:32: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時(shí) 32分 :32February 12, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 上午 4時(shí) 32分 2秒 04:32: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:32:0204:32:0204:32Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:32:0204:32:0204:322/12/2023 4:32:02 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 32分 2秒 上午 4時(shí) 32分 04:32: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 4時(shí) 32分 :32February 12, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 12日星期日 上午 4時(shí) 32分 2秒 04:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:32:0204:32:0204:32Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 04:32:0204:32:0204:322/12/2023 4:32:02 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 目的 ： 讓客戶感覺我們是關(guān)心企業(yè)而非單單的找好處 約會(huì) 祝愿大家 成功 ! 謝 謝 :32:0204:3204::32 04:3204:32::32:02 2023年 2月 12日星期日 4時(shí) 32分 2秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 電話營銷應(yīng)注意： ? 打電話之前先有 充分的心理準(zhǔn)備 ；心態(tài)平和，約到客戶最好，如果受到拒絕也是正常的，有這樣的心態(tài)不至于“求勝心切”而導(dǎo)致失??； ? 禮貌、專業(yè)；讓客戶不好直接拒絕， 打消客戶抵觸心理， 或者說使自己盡量不受打擊；客戶買的不僅是產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)態(tài)度和熱情； ? 語氣 溫和而清晰 ，說到重點(diǎn)一定要慢而穩(wěn)； ? 了解車的基本情況： 什么車？公牌或私？車的主要用途？了解客戶越多的資料，就更加使自己有信心與客戶洽談； ? 多問 ；目的為了“對(duì)癥下藥”，了解了客戶才能更好的掌握客戶的心理； ? 注意雙方溝通 ；不能只說不問，也不能只問不說，告訴自己你是在和一個(gè)剛認(rèn)識(shí)的朋友聊天； ? 注意 表情要豐富 ；雖然客戶看不到你但一定要笑，在與客戶聊天，無論熟悉還是陌生，建議給自己面前放一面鏡子，看者鏡子說，效果一定不錯(cuò)；我們是服務(wù)行業(yè)，所以在新、老客戶面前始終保持良好的形象 ? 不要引起客戶的反感 ；如果盡力后預(yù)約還是不成功，就禮貌道別，對(duì)客戶進(jìn)行分析后在跟蹤，雖然是在電話里但也要“察言觀色”； ? 預(yù)約時(shí)間 只留近幾天的空間 讓客戶選擇 ：“今天、明天上午、后天多等”， 能約到客戶見面你就成功一半； ? 引導(dǎo)客戶 ，讓客戶跟著我們的思路， 而不是跟著客戶走 ? 1記住客戶的話，進(jìn)行分析，將客戶進(jìn)行分類，以便跟蹤； ? 1如果還是不夠自信，請(qǐng)站著與客戶談話； ? 1對(duì)客戶剛開始講時(shí)不需要很細(xì)，客戶也沒有耐心聽，先講主要吸引點(diǎn)，也就是賣點(diǎn)，只要有一點(diǎn)吸引和好奇心就可以投其所好，詳細(xì)講解。 5）、你們俱樂部能輻射到廣東、北京嗎？如果不能那我為什么入你們會(huì)員？ 客戶經(jīng)理： 首先我要告訴您的是，我們宿遷第一家汽車俱樂部，我們有比較好的經(jīng)營思路和服務(wù)理念 當(dāng)然和其他公司相同，我們是北京易車會(huì)俱樂部加盟，重要負(fù)責(zé)中國汽車道路救援聯(lián)盟發(fā)起單位之一， 其服務(wù)能力覆蓋全國 31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)， 24小時(shí)不間斷為會(huì)員以及社會(huì)各界駕車人提供職業(yè)化 保障服務(wù)?？纯?，我想 您也不想錢包里裝著許多不是很重要但又需要的卡，有一百元鈔票不至于拿著一百張一元吧？ 介紹幾家打折較多的網(wǎng)點(diǎn)：如飯店、休閑等 ——您和幾個(gè)朋友到我們的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)最少省下一 兩百元（必須熟悉我們網(wǎng)點(diǎn)打折的情況，給客戶講會(huì)有說服力；現(xiàn)
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