導購員銷售技巧及話術培訓(參考版)
2025-01-27 17:13本頁面
【正文】 上午 10時 4分 30秒 上午 10時 4分 10:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時 4分 :04February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:3010:04:30February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:04:3010:04:3010:04Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 10:04:3010:04:3010:042/12/2023 10:04:30 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 10時 4分 30秒 上午 10時 4分 10:04: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 4分 :04February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 4分 30秒 10:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:04:3010:04:3010:04Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:04:3010:04:3010:042/12/2023 10:04:30 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 4分 30秒 上午 10時 4分 10:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 10時 4分 :04February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 4分 30秒 10:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:04:3010:04:3010:04Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:04:3010:04:3010:042/12/2023 10:04:30 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 售后服務處理規(guī)范 相信自己， 你是最棒的?。?！ GREEN FRAM (廣州果潤化妝品有限公司） 謝 謝 :04:3010:0410::04 10:0410:04::04:30 2023年 2月 12日星期日 10時 4分 30秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 月底將所有相關資料（賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有 效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等）寄回銷售總部。 ? 業(yè)務主管必須迅速核定事實，與顧客取得聯(lián)系（最好登門拜 訪），表示歉意，安撫其情緒，了解其需要，商洽合適解決辦 法，達成初步諒解；注意不可拖延，防止事態(tài)擴大。 ? 確因質(zhì)量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若公司 允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理 后需取得賣場的蓋章證明，并上報公司。 ? 對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品 或服務引起的；若不是也必須耐心解釋。 ?導購日常用語 ? 顧客退貨： 有的顧客，向你購買了一種產(chǎn)品，她忽然又表示不要了，你怎么辦？ ① 請不要立刻爭辯，因為你一表示“反對”的態(tài)度或言辭，那顧客的理 由就會更多，沒有回旋余地了，你不妨這樣試試看； ② 向顧客微笑； ③ 耐心聆聽，了解退貨原因 ④ 略表同情她的觀點； ⑤ 重新強調(diào)產(chǎn)品對顧客的好處 ⑥ 展示已購買顧客銷售小票，重新給與信心 ⑦ 機敏的提示顧客：產(chǎn)品回頭客特多、實在不貴，快要賣完了； ⑧ 等待顧客略微改變態(tài)度時，立刻說“謝謝”、“您來買，我們很高興”之類的好話，準備扭轉(zhuǎn)形勢；
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