4客戶滿意度與忠誠(chéng)度(參考版)
2025-01-27 11:17本頁(yè)面
【正文】 上午 11時(shí) 16分 54秒 上午 11時(shí) 16分 11:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 16分 :16February 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :16:5411:16:54February 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:16:5411:16:5411:16Monday, February 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:16:5411:16:5411:162/13/2023 11:16:54 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時(shí) 16分 54秒 上午 11時(shí) 16分 11:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時(shí) 16分 :16February 13, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 16分 54秒 11:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:16:5411:16:5411:16Monday, February 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:16:5411:16:5411:162/13/2023 11:16:54 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時(shí) 16分 54秒 上午 11時(shí) 16分 11:16: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 11時(shí) 16分 :16February 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 13日星期一 上午 11時(shí) 16分 54秒 11:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:16:5411:16:5411:16Monday, February 13, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:16:5411:16:5411:162/13/2023 11:16:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/2/13 2023年 2月 13日星期一 客戶關(guān)系管理 客戶忠誠(chéng)度分析 ?第一步、測(cè)量客戶滿意度和忠誠(chéng)度 ?第二步、繪制客戶滿意度一忠誠(chéng)度曲線，并對(duì)客戶反應(yīng)劃分歸類 2023/2/13 2023年 2月 13日星期一 客戶關(guān)系管理 （四）、 提高客戶忠誠(chéng)度 影響客戶忠誠(chéng)度的因素 客戶滿意度 誠(chéng)信機(jī)制 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 轉(zhuǎn)移成本 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 一線員工 2023/2/13 2023年 2月 13日星期一 客戶關(guān)系管理 （四）、 提高客戶忠誠(chéng)度 提高客戶忠誠(chéng)度的途徑 不斷完善服務(wù)體系 培養(yǎng)以客戶忠誠(chéng)為導(dǎo)向的員工 提高客戶滿意度 不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì) 提高轉(zhuǎn)換車成本 塑造良好的企業(yè)形象，樹(shù)立品牌 程序經(jīng)營(yíng) 2023/2/13 2023年 2月 13日星期一 客戶關(guān)系管理 （四）、 提高客戶忠誠(chéng)度 客戶流失原因及對(duì)策 原因： 產(chǎn)品質(zhì)量、客戶、員工
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