【摘要】處理客戶拒絕的觀念、策略與技巧李國(guó)梁綱要?觀念?策略?技巧在預(yù)備說服一個(gè)人的時(shí)候,我會(huì)花三分之一的時(shí)間來思考自己以及要說的話,花三分之二的時(shí)間來思考對(duì)方以及他會(huì)說什么話。——亞伯拉罕·林肯凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢?!抖Y記
2025-01-27 06:58
【摘要】處理客戶拒絕的觀念、策略與技巧李國(guó)梁綱要?觀念?策略?技巧在預(yù)備說服一個(gè)人的時(shí)候,我會(huì)花三分之一的時(shí)間來思考自己以及要說的話,花三分之二的時(shí)間來思考對(duì)方以及他會(huì)說什么話?!獊啿薄ち挚戏彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢?!抖Y記
2025-01-27 06:59
【摘要】有效處理客戶拒絕與抱怨的步驟及技巧課程大綱:?抱怨的認(rèn)知?抱怨的處理辦法與溝通應(yīng)對(duì)?消弭抱怨的做法水桶理論與人際關(guān)係※每個(gè)人都有一個(gè)無形的水桶...裝滿水則心情愉快,乾涸見底則陷入沮喪。每個(gè)人都有一只無形的杓子,當(dāng)我們舀水到別人的水桶裡,以言行為別人讚美,也會(huì)讓自己的
2025-03-02 12:20
【摘要】有效處理客戶拒絕與抱怨的步驟及技巧課程大綱:?抱怨的認(rèn)知?抱怨的處理辦法與溝通應(yīng)對(duì)?消弭抱怨的做法水桶理論與人際關(guān)係※每個(gè)人都有一個(gè)無形的水桶...裝滿水則心情愉快,乾涸見底則陷入沮喪。每個(gè)人都有一只無形的杓子,當(dāng)我們舀水到別人的水桶裡,以言行為別人讚美,也會(huì)讓
2025-03-02 12:21
【摘要】拒絕處理1客戶為什么說“不”?不信任?不需要?沒幫助?不急2建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成3建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成4正確認(rèn)識(shí)拒絕?拒絕是人性的本能?拒絕是成功的開始?處理拒絕問題不等于“死纏爛打”?堅(jiān)定信念、無所畏懼
2025-03-06 12:22
【摘要】拒絕處理在這個(gè)世界上,每個(gè)人都會(huì)拒絕別人也會(huì)面臨別人的拒絕;每個(gè)人都遭遇拒絕→然后選擇合適的處理方式,并取得成功!記??!分析拒絕的真相?分析客戶拒絕的本質(zhì)?客戶拒絕原因的分析?拒絕是成交的開始分析拒絕的真相分析客戶拒絕的本質(zhì)拒絕是反應(yīng)不是
2025-02-25 13:03
【摘要】成功銷售的39級(jí)臺(tái)階臺(tái)階1執(zhí)著戰(zhàn)勝拒絕persistenceconquersresistance例:孩子的一再要求可以戰(zhàn)勝父母的拒絕---推銷也亦同觀點(diǎn):1、推銷在世界上可以說是收入最高,但同時(shí)也是最難干的活,也可以說是收入最低,但同時(shí)也是最容易干的活。2、在任何時(shí)間,任何地方為任何人工作,因?yàn)槟愕谋绢I(lǐng)總是有人需要的。3、專業(yè)推銷員的素質(zhì)
2025-07-30 14:24
【摘要】1客戶異議與拒絕交易的處理2學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、瞭解客戶異議的處置。?二、如何處理拒絕交易的完成??三、如何應(yīng)付價(jià)錢問題?3一、客戶異議的處置﹝一﹞、產(chǎn)生異議的原因、客戶自己提出﹝﹞、習(xí)慣性的表達(dá)﹝﹞、排斥感產(chǎn)生﹝﹞、沒有發(fā)現(xiàn)自己的需要﹝﹞、需
2025-02-21 00:58
2025-02-17 18:04
【摘要】2021/6/17LeoHuangTravelIndustryManangementDep.KHC1第13章客戶異議與拒絕交易的處理2021/6/17LeoHuangTravelIndustryManangementDep.KHC2學(xué)習(xí)目標(biāo)一、瞭解客戶異議的處置。二、如何處理拒
2025-05-19 01:56
【摘要】本期內(nèi)容有:保險(xiǎn)營(yíng)銷中,老客戶的轉(zhuǎn)介紹是營(yíng)銷員獲得新客戶的重要途徑和來源??蛻艮D(zhuǎn)介紹的新客戶具有穩(wěn)定、積極、認(rèn)同保險(xiǎn)等優(yōu)勢(shì),通過客戶的轉(zhuǎn)介紹,新客戶具備了一定的保險(xiǎn)知識(shí),擁有一定的保險(xiǎn)意識(shí)和一定的認(rèn)同感(對(duì)營(yíng)銷員和你所在的保險(xiǎn)公司),因此,在銷售保險(xiǎn)時(shí),較容易交流溝通,促成簽單,最終成為自己的客戶。
2025-01-13 18:51
【摘要】電話銷售技巧——如何面對(duì)客戶的拒絕任何的改變都在瞬間,任何的客戶都能夠被征服。?1、客戶說:我要考慮一下。答:陳總,您要考慮一下,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。我的意思是,您說要考慮一下,不會(huì)是為了躲避我吧。因此,我可以假設(shè),您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品對(duì)不對(duì)?陳總,您是不是覺得我剛才什么地方?jīng)]有解釋清楚,所以您說
2025-03-09 13:56
【摘要】拒絕處理的技巧準(zhǔn)客戶的〖反對(duì)問題處理〗反對(duì)u不愿作無謂支出v不認(rèn)為有迫切需要w人性本是如此x對(duì)保險(xiǎn)缺乏了解y對(duì)保險(xiǎn)顧問沒好感或沒信心z保險(xiǎn)顧問不夠?qū)I(yè)以下將反對(duì)問題出現(xiàn)的原因作一歸納:拒絕處理的正確心態(tài)堅(jiān)信自己是在幫助準(zhǔn)客戶保持冷靜客戶是對(duì)事不對(duì)人嫌貨才是買貨人反對(duì)問題
2025-01-13 18:48
【摘要】1投訴處理與技巧2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧
2025-02-25 03:47
【摘要】客訴抱怨處理技巧客訴處理的重要性客訴對(duì)于象“三鹿”這樣的知名品牌來說,可謂是最常見的“危機(jī)事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當(dāng)就有可能引發(fā)一場(chǎng)森林大火。消費(fèi)者投訴心態(tài)第一類人:提建議和意見,希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)和銷售服務(wù)。第二類人:受到傷害和不公正待