物業(yè)公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)(參考版)
2025-01-26 08:31本頁面
【正文】 ?實(shí)施原則 8 要開展的活動(dòng) 質(zhì)量管理體系文件層次類型 記錄表格 作業(yè)指導(dǎo)書 程序文件 質(zhì)量手冊(cè) （管理綱要） 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 哪些過程應(yīng)該或有必要編制程序？ 從哪里獲得這種必要性的信息？ 建立程序的信息渠道如下： ? 外部信息： a)國(guó)家法律法規(guī)要求 b)顧客要求（合同要求）、顧客反饋（如投訴） ? 內(nèi)部信息： a)組織內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量要求 b)過程管理的復(fù)雜性 c)內(nèi)部接口 d)人員能力 e)組織結(jié)構(gòu) ? 標(biāo)準(zhǔn)要求： a)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制要求的 6個(gè)程序 b)標(biāo)準(zhǔn)中條款要求（確定和確保的要求） ISO9001六個(gè)應(yīng)形成文件的程序 ? 文件控制程序 ? 記錄控制程序 ? 內(nèi)部審核程序 ? 不合格品控制程序 ? 糾正措施控制程序 ? 預(yù)防措施控制程序 – 備注：這些程序是標(biāo)準(zhǔn)明確要求必須要形成文件的程序，但并不代表只需要這 6個(gè)程序文件。 ? 分享信息和對(duì)未來的計(jì)劃。 ? 共同開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和過程。把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會(huì)的短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。 ?實(shí)施原則 7 要開展的活動(dòng) ? 組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值。 ? 確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性。 實(shí)施原則 6 要開展的活動(dòng) ? 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 ? 鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)。 ? 在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法來持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。 ?原則 6——持續(xù)改進(jìn) ? 將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)。在采取行動(dòng)之前確立關(guān)于資源的約束條件。 ? 理解體系的各個(gè)過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。 ?原則 5——過程的系統(tǒng)
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