門店日常溝通技巧及案例(參考版)
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【正文】 2023/2/16 23:09:0523:09:0516 February 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 16 二月 202311:09:05 下午 23:09:05二月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 二月 2123:09:0523:09Feb2116Feb211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/16 23:09:0523:09:0516 February 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 二月 21二月 2123:09:0523:09:05February 16, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 2123:09:0523:09Feb2116Feb211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/16 23:09:0523:09:0516 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 二月 21二月 2123:09:0523:09:05February 16, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 二月 2123:09:0523:09Feb2116Feb211故人江海別，幾度隔山川。 二月 21二月 21Tuesday, February 16, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 每個人的處事風(fēng)格不同，和加盟商溝通方法也會有差異。今天來做下總結(jié)，從實踐中總結(jié)點經(jīng)驗，希望對大家有所啟發(fā)。在寫這個報告之前，我從來沒有總結(jié)過，關(guān)注過原來在管理店鋪的時候用過什么溝通方法、什么溝通技巧。而我們督導(dǎo)則應(yīng)心思細密，緩解矛盾，從中調(diào)停，演一個紅臉。有時需要領(lǐng)導(dǎo)的配合，一搭一唱，效果必定更好。分析： 在和門店溝通中，掌握好適當?shù)木嚯x是督導(dǎo)要把握好的一個尺度。解決： 在一段時期內(nèi)，去無棣巡店的時候，刻意不去錦繡城店，有事情讓他的親戚店鋪騰達店向其傳達，后來加盟商感覺到了對他的冷落。案例：案例： 無棣錦繡城店問題： 在過去的一年中，和錦繡城店的關(guān)系太熟悉了。如果關(guān)系太近了，門店對督導(dǎo)的命令就不當一回事了。案例：案例： 如意店 與門店保持適當?shù)木嚯x與門店保持適當?shù)木嚯x要點：要點：距離產(chǎn)生美。自此以后經(jīng)營心態(tài)好轉(zhuǎn)，主動制作了 100多個訂餐牌放在隔壁酒店的房間。如意店房子是自有的，經(jīng)營壓力小及心情相對愉悅，加盟商早已車房齊全，面對自身每月近 3000份的銷量沾沾自喜，小富即安的思想嚴重，加盟商有些自滿。這樣門店會在憤怒之下迸發(fā)出更多的力量，這也是一種激勵，一種溝通。 潑冷水也是一種溝通方式潑冷水也是一種溝通方式要點：要點：有些門店多次出色完成銷量目標而沾沾自喜，甚至有些飄飄然了。技巧： 我們在巡店的時候，適當?shù)墓ЬS會讓加盟商愉悅，贏得加盟商的信任與好感。解決： 首先對其接手店鋪后的經(jīng)營情況表示鼓勵與認可。案例：案例： 新轉(zhuǎn)讓門店經(jīng)營引導(dǎo) 濱化店問題： 新加盟商剛接手店鋪時，對我們比較生疏，且對經(jīng)營無頭緒。 “ 高帽子 ”
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