賣場(chǎng)商品管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-26 00:39本頁(yè)面
【正文】 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 15:17:5315:17:5315:17Monday, January 25, 2023167。 一月 2115:17:5315:17Jan2125Jan21167。 15:17:5315:17:5315:171/25/2023 3:17:53 PM167。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 3:17:53 下午 3:17 下午 15:17:53一月 21167。 2023/1/25 15:17:5315:17:5325 January 2023167。 一月 213:17 下午 一月 2115:17January 25, 2023167。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 。 25 一月 20233:17:53 下午 15:17:53一月 21167。 一月 21一月 2115:17:5315:17:53January 25, 2023167。 15:17:5315:17:5315:17Monday, January 25, 2023167。 一月 2115:17:5315:17Jan2125Jan21167。 15:17:5315:17:5315:171/25/2023 3:17:53 PM167。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023167。 介紹給你一個(gè)理性的員工管理法寶：介紹給你一個(gè)理性的員工管理法寶：167。 等會(huì)等會(huì) 再收拾再收拾 累了累了 靠靠吧靠靠吧 邊做邊做 不不 清潔清潔 漏油漏油 很危險(xiǎn)很危險(xiǎn)?員工管理員工管理167。 請(qǐng)教會(huì)你的員工，堆頭請(qǐng)教會(huì)你的員工，堆頭商品的陳列擺放考慮因商品的陳列擺放考慮因素。造成磕傷，形成損耗。 商品特性商品特性 ：鴨梨皮薄，：鴨梨皮薄，是極需要維護(hù)的商品，是極需要維護(hù)的商品，輕微的劃痕會(huì)造成肉質(zhì)輕微的劃痕會(huì)造成肉質(zhì)褐變，外觀品質(zhì)差，成褐變，外觀品質(zhì)差，成為殘次品；為殘次品；167。 西安：各部門提交培訓(xùn)計(jì)劃，人事安排培訓(xùn)考核西安：各部門提交培訓(xùn)計(jì)劃，人事安排培訓(xùn)考核?員工管理員工管理員工管理員工管理 （案例）（案例）167。 惠州：以老代新，集體培訓(xùn)，人事考核惠州：以老代新，集體培訓(xùn)，人事考核167。167。 提高員工的技能是管理者的重要工作之一；顧客提高員工的技能是管理者的重要工作之一；顧客與企業(yè)的關(guān)系是依靠員工與顧客關(guān)系來維護(hù)的；與企業(yè)的關(guān)系是依靠員工與顧客關(guān)系來維護(hù)的；第一管理者必須高度重視員工的技能培訓(xùn)，并作第一管理者必須高度重視員工的技能培訓(xùn)，并作為員工技能培養(yǎng)的第一責(zé)任人，有計(jì)劃的進(jìn)行員為員工技能培養(yǎng)的第一責(zé)任人，有計(jì)劃的進(jìn)行員工的技能培訓(xùn)；教員工如何做人；以良好的心態(tài)工的技能培訓(xùn)；教員工如何做人；以良好的心態(tài)投入工作；提升員工服務(wù)技能。 溝通關(guān)心員工：溝通關(guān)心員工： 工作安全檢查；工作安全檢查； 意外傷害處理；意外傷害處理； 工作困擾解除；工作困擾解除；167。 規(guī)范著裝及言談舉止：規(guī)范著裝及言談舉止： 優(yōu)化顧客服務(wù)，減少投優(yōu)化顧客服務(wù)，減少投訴；訴； 培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高企培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高企業(yè)形象；業(yè)形象；167。 顧客的一些顧客的一些 特殊要求特殊要求 是否能夠得到滿足？是否能夠得到滿足？顧客的意見和顧客的意見和 建議建議 是否能夠得到迅速的是否能夠得到迅速的 反饋反饋 ？？?員工管理員工管理 （三者關(guān)系）（三者關(guān)系）顧客（回饋）員工（服務(wù)）主管（培養(yǎng)）?員工管理員工管理 （內(nèi)容）（內(nèi)容）167。 是否有足夠數(shù)量的員工為顧客提供適當(dāng)水平的是否有足夠數(shù)量的員工為顧客提供適當(dāng)水平的 服服務(wù)務(wù) ？？167。 能夠能夠 留住留住 那些有一定那些有一定 能力能力 的的 員工員工 ；；?員工管理員工管理167。制度。 員工充分員工充分 掌握掌握 崗位崗位 技能技能 ；；167。 員工員工 聽從聽從 管理人員的工作安排和管理人員的工作安排和 指揮指揮 ；；167。 表現(xiàn)良好是否能夠得到表現(xiàn)良好是否能夠得到 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) ？？?員工管理員工管理167。 溝通與投訴溝通與投訴 的渠道是否明確和暢通？的渠道是否明確和暢通？167。 是否有是否有 晉升發(fā)展晉升發(fā)展 的可能？的可能？167。 員工工作的心理期望是什么？員工工作的心理期望是什么？167。 顧客投訴管理：顧客投訴管理： 被投訴部門處理；前臺(tái)部協(xié)調(diào)處理被投訴部門處理；前臺(tái)部協(xié)調(diào)處理167。?顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)管理167。 資產(chǎn)的使用部門，即管理部門應(yīng)參與設(shè)備的驗(yàn)資產(chǎn)的使用部門，即管理部門應(yīng)參與設(shè)備的驗(yàn)收、調(diào)撥、報(bào)損等各環(huán)節(jié)。 閑置的與在用的資產(chǎn)同等對(duì)待，不因設(shè)備暫時(shí)閑置的與在用的資產(chǎn)同等對(duì)待，不因設(shè)備暫時(shí)不使用了就不進(jìn)行不使用了就不進(jìn)行 日常清潔、日常保養(yǎng)日常清潔、日常保養(yǎng) ；；167。（公司財(cái)
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