【培訓(xùn)課件】軟件質(zhì)量保證和管理(參考版)
2025-01-25 22:42本頁(yè)面
【正文】 美國(guó) 質(zhì) 量學(xué)會(huì)和 鮑 德里奇國(guó)家 質(zhì) 量 獎(jiǎng) ? 11個(gè)核心理念和價(jià)值觀 ? 一個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) /準(zhǔn) 則 (要求 ) ? 7類(lèi) 19項(xiàng) ? 33個(gè) 領(lǐng) 域 ? 87個(gè)具體的 問(wèn)題 ? 評(píng)審 與 計(jì) 分系 統(tǒng) 7類(lèi) 19項(xiàng) 33個(gè)著重領(lǐng)域 11個(gè)核心價(jià)值 87具體問(wèn)題 波多里奇 獎(jiǎng) 的核心價(jià) 值觀 1. 有 遠(yuǎn)見(jiàn) 的 領(lǐng)導(dǎo) ； 2. 顧 客 驅(qū)動(dòng) 的卓越； 3. 組織 的和個(gè)人的學(xué) 習(xí) ； 4. 注重雇 員 和合作伙伴； 5. 敏捷； 6. 著眼于未來(lái)； 7. 創(chuàng) 新管理； 8. 依據(jù)事 實(shí) 的管理； 9. 社會(huì) 責(zé) 仸； 創(chuàng) 造價(jià) 值 ； 統(tǒng) 的 視 野。 日本科學(xué)技 術(shù)連 盟和戴明質(zhì) 量 獎(jiǎng) ? 日本的戴明獎(jiǎng) 著眼于過(guò)程評(píng)價(jià)、系統(tǒng)控制、解決問(wèn)題的科學(xué)方法，循序漸進(jìn)地改善和質(zhì)量保證。 世界 質(zhì) 量 組織 和管理 獎(jiǎng) ? 我國(guó) 質(zhì) 量管理 獎(jiǎng) ? 日本科學(xué)技 術(shù)連 盟和戴明 質(zhì) 量 獎(jiǎng) ? 美國(guó) 質(zhì) 量學(xué)會(huì)和 鮑 德里奇國(guó)家 質(zhì)量 獎(jiǎng) ? 歐洲 質(zhì) 量 組織 和 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 我國(guó) 質(zhì) 量管理 獎(jiǎng) ? 全國(guó) 質(zhì) 量管理 獎(jiǎng) 是由中國(guó) 質(zhì) 量 協(xié) 會(huì) 組織評(píng)選 的，是我國(guó) 質(zhì) 量管理 領(lǐng) 域代表最高榮譽(yù)的 獎(jiǎng)項(xiàng) 。 華為 公司的 TQM關(guān) 鍵 品 質(zhì) 1. 華為 密切留意自己的薄弱 環(huán)節(jié) ，公司上下都 熱 衷 質(zhì) 量管理。 3. 成長(zhǎng)階段 ，企業(yè)將 6 Sigma的關(guān)注點(diǎn)放在了顧客要求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)上， 完善 6 Sigma管理的組織結(jié)構(gòu)，完成 6 Sigma戰(zhàn)略的規(guī)劃。 DFSS IDDOV和 PIDOV ? 策劃 (Plan)? 識(shí)別 (Identify)?設(shè)計(jì)(Design)?優(yōu) 化 (Optimize)?驗(yàn)證 (Verify) ? 識(shí)別 /定 義 (Identify/Define)?開(kāi) 發(fā)(Develop)?優(yōu) 化 (Optimize)?驗(yàn)證 (Verify) 表 1010 DFSS過(guò)程“ DMADV”和“ PIDOV”的比 質(zhì) 量管理在 軟 件開(kāi) 發(fā) 中實(shí) 施 ? TQM的 實(shí) 施步 驟 ? 零缺陷 軟 件的 實(shí) 踐 ? 6 Sigma軟 件 項(xiàng) 目的 實(shí) 施 ? 華為 公司的 TQM關(guān) 鍵 品 質(zhì) TQM的 實(shí) 施步 驟 1. 質(zhì) 量小 組 的建立和作用 2. 進(jìn) 行全面 質(zhì) 量管理思想的教育 3. 了解市 場(chǎng) 、明確 顧 客需求 4. 建立明確的 質(zhì) 量基準(zhǔn)和 質(zhì) 量 評(píng) 估制度 5. 建立相 對(duì) 完善的激勵(lì)機(jī)制 零缺陷 軟 件的 實(shí) 踐 階段 特征 軟件開(kāi)發(fā)的零缺陷管理具體措施和步驟 1．形成信念 領(lǐng) 悟 1）管理層的決心 3）工作團(tuán)隊(duì)教育 2）管理者角色教育 4）質(zhì)量意識(shí)教育 2．做出承諾 承 諾 1）管理層的決心 3）制定質(zhì)量政策 2）質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 4）成立質(zhì)量委員會(huì) 3．轉(zhuǎn)化行動(dòng) 能力 與 改正 溝通 1）質(zhì)量狀況衡量 5）目標(biāo)設(shè)定 2）質(zhì)量成本評(píng)估 6）零缺陷計(jì)劃 3）改正行動(dòng) 7）零缺陷日 4）消除錯(cuò)誤原因 8）贊賞和獎(jiǎng)勵(lì) 4．持之以恒 堅(jiān) 持 1）管理層的決心 3）質(zhì)量督導(dǎo)師的推動(dòng) 2）持續(xù)的教育 4）從頭再來(lái) 6 Sigma軟 件 項(xiàng) 目的 實(shí) 施 ? 一個(gè)好的 6 Sigma項(xiàng) 目所具有的特性 ? 在四個(gè)不同的 階 段相 應(yīng) 的推 進(jìn) 方式 1. 導(dǎo)入階段 ，主要是消除阻力，用事實(shí)說(shuō)服人們接受 6 Sigma，大致需要 912個(gè)月的時(shí)間。 改進(jìn) 確認(rèn)根本原因，篩選最優(yōu)改善方案。 測(cè)量 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的測(cè)量，確定過(guò)程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識(shí)別影響過(guò)程輸出的輸入 , 收集并顯示基準(zhǔn)數(shù)據(jù)并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)，衡量目前的過(guò)程能力。 持 續(xù) 成功的 組織評(píng) 估表 不確定期 昏迷狀態(tài) 覺(jué)醒期 重病特護(hù) 啟蒙期 加強(qiáng)護(hù)理 智慧期 治愈 確定期 健康 質(zhì)量 /PONC值 33% 28% 20% 13% 3% 增長(zhǎng) /稅后收益 0% 0% 3% 7% 12% 客戶(hù) /訂單抱怨 63% 54% 26% 9% 3% 變化 /變化控制 0% 2% 55% 85% 100% 員工 /員工流動(dòng) 65% 45% 40% 7% 2% 6 Sigma數(shù)學(xué)基 礎(chǔ) 和工具 ? ? 標(biāo) 準(zhǔn)方差和泊松分布
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