軟件質(zhì)量保證和管理教材(參考版)
2025-03-10 02:05本頁面
【正文】 美國質(zhì)量學(xué)會和鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng) ? 11個(gè)核心理念和價(jià)值觀 ? 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) /準(zhǔn)則 (要求 ) ?7類 19項(xiàng) ?33個(gè)領(lǐng)域 ?87個(gè)具體的問題 ? 評審與計(jì)分系統(tǒng) 7類 19項(xiàng) 33個(gè)著重領(lǐng)域 11個(gè)核心價(jià)值 87具體問題 波多里奇獎(jiǎng)的核心價(jià)值觀 1. 有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)； 2. 顧客驅(qū)動(dòng)的卓越； 3. 組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)； 4. 注重雇員和合作伙伴； 5. 敏捷； 6. 著眼于未來； 7. 創(chuàng)新管理； 8. 依據(jù)事實(shí)的管理； 9. 社會責(zé)任； 10. 注重成果和創(chuàng)造價(jià)值； 11. 系統(tǒng)的視野。 日本科學(xué)技術(shù)連盟和戴明質(zhì)量獎(jiǎng) ? 日本的戴明獎(jiǎng) 著眼于過程評價(jià)、系統(tǒng)控制、解決問題的科學(xué)方法，循序漸進(jìn)地改善和質(zhì)量保證。 世界質(zhì)量組織和管理獎(jiǎng) ? 我國質(zhì)量管理獎(jiǎng) ? 日本科學(xué)技術(shù)連盟和戴明質(zhì)量獎(jiǎng) ? 美國質(zhì)量學(xué)會和鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng) ? 歐洲質(zhì)量組織和質(zhì)量獎(jiǎng) 我國質(zhì)量管理獎(jiǎng) ? 全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)是由中國質(zhì)量協(xié)會組織評選的，是我國質(zhì)量管理領(lǐng)域代表最高榮譽(yù)的獎(jiǎng)項(xiàng)。 華為公司的 TQM關(guān)鍵品質(zhì) 1. 華為密切留意自己的薄弱環(huán)節(jié)，公司上下都熱衷質(zhì)量管理。 3. 成長階段 ，企業(yè)將 6 Sigma的關(guān)注點(diǎn)放在了顧客要求和市場發(fā)展趨勢上， 完善 6 Sigma管理的組織結(jié)構(gòu)，完成 6 Sigma戰(zhàn)略的規(guī)劃。我們常用下面的計(jì)算公式表示 ?的大小 ?? = ? ∑ ( Xi Xv )2/(n1) ?其中： Xi為樣本觀測值 ? Xv為樣本平均值 ? n為樣本容量 缺陷率和均方差的關(guān)系 圖 109 Lmax Lmin 2? L? = 其中： Lmax ： 客戶所要求的目標(biāo)數(shù)據(jù)的上限 Lmin ： 客戶所要求的目標(biāo)數(shù)據(jù)的下限 6 Sigma的基本工具 軟件開發(fā)過程的親和圖 軟件缺陷原因分析的關(guān)聯(lián)圖 樹圖 過程決策程序圖 矩陣圖 6 Sigma的高級技術(shù) ? SPC 度量分析 ? DOE/田口方法 優(yōu)化設(shè)計(jì)技術(shù) ? FMEA 風(fēng)險(xiǎn)分析技術(shù) ? QFD 顧客需求分析技術(shù) ? 表 107 關(guān)于變革、領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)的“軟工具” DMAIC和 DFSS ? DMAIC ? DFSS ? IDDOV和 PIDOV ? 鑒別客戶需求，將其量化并排序，并體現(xiàn)到產(chǎn)品、服務(wù)及流程設(shè)計(jì)中 ? 使用步驟： 、將其變成產(chǎn)品及服務(wù)特征 、變成可評估性需求 QFD:質(zhì)量功能展開 千瓦數(shù) 總共可運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 總共被迫停用時(shí)間 部件周期壽命 燃油消耗率 總共修理維持時(shí)間 A千瓦 C小時(shí)/年 D 年 E費(fèi)用/千瓦 F小時(shí) B小時(shí)/年 ◎ 強(qiáng)烈正相關(guān) ○正相關(guān) 負(fù)相關(guān) ※ 強(qiáng)烈負(fù)相關(guān) 需要什么 如何達(dá)到 ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ※ 服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用 質(zhì)量之屋 ＃ 1 質(zhì)量之屋 ＃ 2 質(zhì)量之屋 ＃ 3 項(xiàng)目要求 主要任務(wù) 主要流程 客戶需求 項(xiàng)目要求 主要流程步驟 關(guān)鍵項(xiàng)目要求
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