某地產(chǎn)項目入伙工作總結(jié)報告(參考版)
2025-01-25 22:15本頁面
【正文】 針對本次集中交付時間持續(xù)較長的情況，項目部和保修辦對業(yè)主提出的問題每天匯總，及時維修，修好后立即通知業(yè)主驗收復檢，不但體現(xiàn)了萬科返修服務(wù)的效率，更提高了集中交付率； 經(jīng)過三天的集中交付，工作小組從交付流程、安排等方面總結(jié)出不少經(jīng)驗，將在日后的交付工作中繼續(xù)加強和改進，同時隨著業(yè)主裝修開始，各類問題仍會不斷出現(xiàn)，客戶服務(wù)中心萬科城保修管理辦公室針對后續(xù)客戶提出的問題將會不定期向相關(guān)部門反饋。水電類問題 :4條，占 3%,主要為：水龍頭滴水，排污管檢查口滴水，地漏堵等； 客戶在驗房過程中發(fā)現(xiàn)問題陪同驗房人員會在第一時間通知早已在現(xiàn)場等候多時的專業(yè)維修人員。在客戶不是專業(yè)人士的情況下，觀感類的問題尤為引起客戶的關(guān)注，開荒時需重點關(guān)注。現(xiàn)場安排清潔公司對相關(guān)部位進行清洗，感觀進行完善；在入伙過程中客戶提到屋面瓦污染，門窗清潔不干凈等問題，嚴重影響感觀；應對：關(guān)系到客戶直接的感受，設(shè)計的合理性及使用性能上的問題尤為引起客戶的關(guān)注，項目后期開發(fā)時需重點關(guān)注。在前期設(shè)計施工過程中未充分考慮到特殊情況，只是按小區(qū)整體規(guī)劃進行考慮，給后期個別業(yè)主帶來困攏，從而造成投訴。由保修辦安排責任單位對現(xiàn)場對破損的部位進行修補后再恢復表面油漆。應對：裝飾木百葉破損，有缺陷說明： 入伙問題三 外墻面石材問題說明： 在客戶不是專業(yè)人士的情況下，觀感類的問題尤為引起客戶的關(guān)注，項目后期開發(fā)時需重點關(guān)注。由保修辦安排涂料單位入伙后再次進行修補，對外墻感觀進行完善；應對：涂料問題說明： 看點三： 一覽入伙現(xiàn)場景色^_^先簽名留念一下 先生請問您還有什么地方不明白嗎？哈哈，看我們的人海戰(zhàn)術(shù)看房專用接送車，隨時準備出發(fā)嘿嘿，終于回來了！我得走快點，聽說里面還有燒烤吃呃！這檔口看起來生意不錯嗎，男女老少都有唉，這師傅人又不見了，我都等了好久了，肚子都餓扁
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