物業(yè)保安培訓大綱(參考版)
2025-01-25 19:26本頁面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。內(nèi)容要語言規(guī)范、簡潔明了、文明、禮貌。 雙方致禮后，交崗人應報明崗上業(yè)務情況，然后撤崗，與接崗人易位，互相敬禮。對不能處置的事件及時上報主管領導。 ? 走姿：步伐端正，輕盈，肩部不得左右搖晃，做到挺胸抬頭。 一、保安員服務禮儀培訓 ? 形體禮儀： ? 站姿：兩臂自然下垂，挺胸抬頭，精神飽滿。在各項目上，不僅僅代表公司形像，同時也是小區(qū)的臉面。 ? 保安也稱為安全管理員、秩序維護員。 物業(yè)保安服務禮儀服務十要點： ? 禮節(jié)多一點； ? 動作快一點； ? 腦筋活一點； ? 做事勤一點； ? 微笑甜一點； 一、保安員服務禮儀培訓 ? 效率高一點； ? 說話輕一點； ? 嘴巴親一點； ? 肚量大一點； ? 爭執(zhí)讓一點。 一、保安員服務禮儀培訓 ? 1 遵守公司規(guī)定，愛護公物。 ? 1 不與客人搶道。 ? 1 不要邊操作邊和客人說話，心不在焉。 ? 1 善于觀察客人的需求。 ? 接聽電話用語規(guī)范，語氣柔和。 ? 保持服裝整潔，儀表大方，頭腦清醒。 ” 一、保安員服務禮儀培訓 ? 任何時候在客人活動場所禁止不雅行為。 ? 工作時不扎堆閑聊。 一、保安員服務禮儀培訓 ? 保安服務禮儀標準： “ 機智勇敢的保安員 ” 、 “ 熱情周到的服務員 ” 、 有機的統(tǒng)一體 “ 技術嫻熟的消防員 ” 、 這三者有機的統(tǒng)一體就是我們 保安員服務標準 一、保安員服務禮儀培訓 ?具體做法： ? 在客人活動場所禁止干私人事情。 ? 優(yōu)質(zhì)服務意識 ：規(guī)范服務 +超常服務 ? （人性化服務） ? 人性化服務的構成 ：地區(qū)要素、物業(yè)要素、 開發(fā)公司要素、業(yè)主用戶要素。 ? 這樣才能贏得業(yè)主和訪客們的支持、信任和理解，從而把保安服務工作做得更好。 一、保安員服務禮儀培訓 ?二、機智勇敢、不畏艱險
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