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某汽車銷售流程6(提案成交、交車、現(xiàn)實(shí)客戶跟蹤、潛在客(參考版)

2025-01-25 19:17本頁(yè)面
  

【正文】 ? 征服:經(jīng)常核查征服率;分析客戶需求,定期提供信息和經(jīng)歷及反饋 ? 開發(fā)客戶:通過(guò)各種渠道跨行業(yè)建立客戶檔案 ? 撞上門:越來(lái)越不重要 =沒(méi)有必要坐等客戶 ? 失去:控制銷售人員是否有規(guī)律地跟進(jìn);使用銷售支持系統(tǒng) 現(xiàn)實(shí)客戶 潛在客戶 未知客戶 + + + + 謝謝! Thank you. 。 要讓客戶有 “贏” 的感覺(jué) 奧迪銷售流程 交車 2 確立潛在客戶個(gè)性化的需求 新車 展示 3 試乘試駕 4 制定提案 提供 融資服務(wù) 舊車置換 最終成交 提案到成交 5 現(xiàn)實(shí)客戶 的跟蹤 7 潛在客戶的跟蹤 8 交車 6 在經(jīng)銷商處 在客戶處 初次接觸 1 主動(dòng)出擊 網(wǎng)上聯(lián)系 電話聯(lián)系 潛在客戶的來(lái)電 與銷售顧問(wèn) 的初次電話聯(lián)系 電話 營(yíng)銷 潛在客戶到訪展廳 奧迪銷售流程 交車階段客戶的期望是什么? 初次接觸 遞交新車 階段目標(biāo):確保高的客戶忠誠(chéng)度 目的 ? 正確的選擇(產(chǎn)品,品牌,經(jīng)銷商,銷售顧問(wèn)) ? 專業(yè)、可信賴--服務(wù)新起點(diǎn) ? 為客戶留下美好的記憶 交車--銷售的開始 ? 設(shè)身處地地想想客戶對(duì)新車的渴望 ? 悉心營(yíng)造令客戶感覺(jué)尊崇與感動(dòng)的時(shí)刻 ? 讓客戶得到自己未曾期望的小小驚喜 如:(個(gè)性化)的贈(zèng)品 ? 重視 確定交付時(shí)間、確定自己可能需要的幫助 ? 及時(shí)溝通 意外信息的及時(shí)處理 ? 精心準(zhǔn)備 PDI、準(zhǔn)備交車區(qū)間、準(zhǔn)備交車儀式、準(zhǔn)備贈(zèng)品 ? 周密安排 確保程序進(jìn)展順利 交車環(huán)節(jié)要點(diǎn) 交車流程 環(huán)節(jié) 編
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