整車銷售ssi交車服務(wù)流程(參考版)
2025-03-07 14:25本頁面
【正文】 2023年 3月 24日星期五 2時(shí) 36分 6秒 02:36:0624 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 2時(shí) 36分 6秒 02:36: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :36:0602:36Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 2時(shí) 36分 6秒 02:36:0624 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :36:0602:36:06March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :36:0602:36Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 24日星期五 2時(shí) 36分 6秒 02:36:0624 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :36:0602:36:06March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :36:0602:36Mar2324Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 展廳經(jīng)理、銷售顧問進(jìn)行實(shí)車演練，強(qiáng)化記憶，從而達(dá)到熟悉產(chǎn)品知識(shí)。這邊請(qǐng) …… 說明回訪時(shí)間和內(nèi)容 向客戶說明交車后回訪的時(shí)間和內(nèi)容 36 交車儀式 ?新車交車后，我們將為客戶舉行隆重、熱情的交車儀式。 展廳經(jīng)理：感謝您的配合我們完成了交車的大部份內(nèi)容，現(xiàn)在我想請(qǐng)您花一分鐘的時(shí)間為這次交車服務(wù)作出評(píng)價(jià)，這份表的下方有具體的內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的地方打 √。 提醒客戶攜帶物品 提醒客戶每次保養(yǎng)或維修時(shí)，務(wù)必帶上 《 使用說明書 》 34 交車服務(wù)綜合評(píng)價(jià) ?感謝客戶接受我們提供的交車服務(wù)，請(qǐng)客戶對(duì)這次交車服務(wù) 作出滿意度評(píng)價(jià)。 32 引薦服務(wù)顧問、保養(yǎng)與維修介紹 ?服務(wù)顧問向客戶解釋車輛檢查和維護(hù)（首次保養(yǎng)）的里程 及其重要性 ?服務(wù)顧問向客戶說明車輛保修內(nèi)容和范圍 （保修 /索賠政策） 提醒客戶每次到店保養(yǎng)或維修時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必帶上 《 使用說明書 》 33 引薦服務(wù)顧問、保養(yǎng)與維修介紹 流程 /步驟 一步一動(dòng) 解釋首保政策 服務(wù)顧問客戶解釋車輛首保里程及注意事項(xiàng)，說明其重要性。 介紹展廳經(jīng)理 向客戶介紹展廳經(jīng)理 30 引薦服務(wù)顧問、保養(yǎng)與維修介紹 ?向客戶介紹售后服務(wù)部門的服務(wù)顧問，方便您日后到店保養(yǎng)與維 修（請(qǐng)您收好名片，有任何問題都可以打這個(gè)電話咨詢） ?提醒客戶，為避免到店等待，可提前預(yù)約 31 引薦服務(wù)顧問、保養(yǎng)與維修介紹 流程 /步驟 一步一動(dòng) 話術(shù)（技巧） 介紹服務(wù)顧問 銷售顧問把服務(wù)顧問介紹給客戶 服務(wù)顧問介紹自己、遞交名片 說明職責(zé) 服務(wù)顧問向客戶介紹自己的職責(zé) 推薦預(yù)約 向客戶推薦預(yù)約服務(wù) 銷售顧問： XX先生 /女士，這是我們售后服務(wù)部的服務(wù)顧問 ***，下面將由他向您介紹相關(guān)的售后服務(wù)內(nèi)容。 28 車輛保險(xiǎn)及增值服務(wù)介紹 ?向客戶講解車輛保險(xiǎn)的相關(guān)條款，理賠范圍及注意事項(xiàng) ?詳細(xì)地介紹當(dāng)車輛遇到交通意外時(shí)的處理步驟與方法 ?向客戶介紹展廳經(jīng)理 29 車輛保險(xiǎn)及增值服務(wù)介紹 流程 /步驟 一步一動(dòng) 講解保險(xiǎn)條款 向客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)條款 講解理賠范圍和注意事項(xiàng) 向客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)理賠范圍及注意事項(xiàng)，務(wù)必使客戶明確了解具體內(nèi)容。
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