【正文】 卓越的管理可以克服資源不足帶來(lái)的劣勢(shì)，而擁有優(yōu)秀能力和管理體系的企業(yè)在行業(yè)的逆流中同樣可以取得良好的業(yè)績(jī)。日照分析審核 15 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 6 建筑擴(kuò)初設(shè)計(jì)意見(jiàn)書(shū) 報(bào)批圖（平、立、剖及基礎(chǔ)圖）各五套 A4 圖紙、 設(shè)計(jì)部 上報(bào)政府窗口需 15個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 7 建筑消防、交管、人防、環(huán)保審批、 人防工程施工圖 消防工程施工圖 交 管方案確定、機(jī)械設(shè)備中標(biāo)書(shū) 設(shè)計(jì)部 在建人防審批前 25個(gè)工作日確定人防方案設(shè)計(jì) 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 8 辦理正式開(kāi)工批復(fù) 立項(xiàng)批復(fù) , 規(guī)劃批復(fù)意見(jiàn) , 土地證 9 建設(shè)工程規(guī)劃許可證 提供建筑圖三套（ A4 ） 設(shè)計(jì)部 完成規(guī)劃許可證前15 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 營(yíng)銷管理部 相關(guān)臺(tái)帳 綜合計(jì)劃部 10 交納規(guī)費(fèi)、辦理沖抵手續(xù) 銀行資金 財(cái)務(wù)部 沖抵需 30 個(gè)工作日 交費(fèi)需 15 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 11 領(lǐng)取規(guī)劃許可證、公示牌、現(xiàn)場(chǎng)放線開(kāi)工 施工現(xiàn)場(chǎng)平整 工程部配合 工程部 3 個(gè)工作日 3 個(gè) 工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 步驟 說(shuō)明 負(fù)責(zé)人 輸出 1 、根據(jù)合同組織貨源供貨現(xiàn)場(chǎng) 依據(jù)合同材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須與項(xiàng)目部、監(jiān)理事先溝通，明確要求； 會(huì)同監(jiān)理進(jìn)行交底，明確資料、報(bào)驗(yàn)、程序、規(guī)范等要求； 項(xiàng)目經(jīng)理 總監(jiān) 2 、組織驗(yàn)收 對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料設(shè)備，組織材料供應(yīng)商、施工單位、監(jiān)理單位、及建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收； 總監(jiān) 3 、資料及實(shí)物驗(yàn)收 根據(jù)合同及國(guó)家規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收； 監(jiān)理工程師 報(bào)驗(yàn)資料 4 、參與驗(yàn)收 根據(jù)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收； 施工單位施工員及材料員 5 、參與目測(cè)檢查 根據(jù)國(guó)家規(guī)范、合同進(jìn)行驗(yàn)收； 項(xiàng)目部專業(yè)工程師 6 、見(jiàn)證取樣 根據(jù)國(guó)家規(guī)范見(jiàn)證取樣； 監(jiān)理見(jiàn)證員 7 、檢測(cè) 根據(jù)國(guó)家規(guī)范檢測(cè)； 檢測(cè)報(bào)告應(yīng)及時(shí)反饋至監(jiān)理、項(xiàng)目部、施工單位； 檢測(cè)報(bào)告原件份數(shù)應(yīng)滿足資料歸檔要求 材料供貨商 監(jiān)理 檢測(cè)報(bào)告 8 、存檔 對(duì)報(bào)驗(yàn)資料、驗(yàn)收資料、檢測(cè)資料及相關(guān)資料及時(shí) 完整歸檔，以保證驗(yàn)收； 施工單位資料員 監(jiān)理單位資料員 9 、匯報(bào)結(jié)論 對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)論； 總監(jiān) 設(shè)備材料驗(yàn)收流程施工單位 招投標(biāo)采購(gòu)部項(xiàng)目部監(jiān)理單位材料供應(yīng)商根據(jù)合同組織貨源供貨現(xiàn)場(chǎng)（ 1 ）驗(yàn)收（ 4 ）組織驗(yàn)收（ 2 ）參與目測(cè)檢查（ 5 ）見(jiàn)證取樣（ 6 ）提供檢測(cè)（ 7 ）投入使用存檔（ 8 ）備案評(píng)價(jià)（ 9 ）資料及實(shí)物驗(yàn)收（ 3 ）YN初步結(jié)論存檔（ 8 ）檢測(cè)結(jié)果組織合同交底 合同轉(zhuǎn)交參與合同交底乙方自購(gòu)流程圖 操作指引工作要求 各步驟時(shí)間要求 65 以及進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)的操作表單 項(xiàng)目成果示意 項(xiàng)目成果示意 規(guī)范和卓越的流程體系是進(jìn)行有效的績(jī)效管理的基礎(chǔ) ?確保責(zé)任清晰 ?有效收集關(guān)鍵的管理信息和數(shù)據(jù) 在一張單上明確提出部門(mén)和類型 和銷售對(duì)接，避免在銷售承諾上引發(fā)投訴 通過(guò)在一張單上對(duì)比施工前后，便于事后跟蹤，形成閉環(huán) 66 建立切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái) 某集團(tuán)多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系 67 建立切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái) 目標(biāo)成本控制體系 目標(biāo)成本體系 動(dòng)態(tài)成本控制體系 后評(píng)估體系 成本責(zé)任和考核體系 產(chǎn)品定位策劃前期成本測(cè)算目標(biāo)成本策劃項(xiàng) 目 單 方造 價(jià) 數(shù) 據(jù)責(zé)任成本策劃材料設(shè)備采購(gòu)工程招標(biāo)采購(gòu)合同簽訂合同履行簽證銷售結(jié)算評(píng)估分析分 部 工 程 單方 造 價(jià) 數(shù) 據(jù)分 部 工 程 分 項(xiàng) 單 方 造 價(jià) 數(shù) 據(jù)成本概算成本預(yù)算前 期 階 段設(shè) 計(jì) 階 段后 評(píng) 估 階 段招 標(biāo) 階 段 施 工 和 營(yíng) 銷 階 段供 應(yīng) 商 管 理成 本 信 息 系 統(tǒng)控 制 方 法 和 技 巧供 應(yīng) 商 信 息 庫(kù)成本業(yè)務(wù)流程 管理控制體系 數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)管理 思考：授權(quán)的基礎(chǔ)在哪里？ 68 輔以科學(xué)的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制 公司戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 適合戰(zhàn)略的組織 部門(mén)職責(zé) 崗位職責(zé) 公司季度目標(biāo) 部門(mén)季度目標(biāo) 員工季度目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)施 季度績(jī)效考核 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 公司年度目標(biāo) 部門(mén)年度目標(biāo) 職位年度目標(biāo) 指標(biāo)分解 指標(biāo)分解 年度績(jī)效考核 考核結(jié)果運(yùn)用 年度績(jī)效指標(biāo)一方面反應(yīng)員工全年工作業(yè)績(jī)，同時(shí)與公司整體經(jīng)營(yíng)情況掛鉤 季度績(jī)效指標(biāo)是年度目標(biāo)的細(xì)化分解，更注重考核員工個(gè)人工作業(yè)績(jī)情況 69 內(nèi)容 多項(xiàng)目環(huán)境下的管理困惑 集團(tuán)管理的三種模式和五種組織機(jī)構(gòu)類型 基于戰(zhàn)略和能力平衡的管控模式選擇 管控模式的核心內(nèi)容 —管什么、管多深、如何管 各種模式下的管理思路和操作實(shí)務(wù) 70 本地同城少項(xiàng)目適合采用直線職能制，職能制的核心是權(quán)責(zé)的合理和流程的清晰 行政總監(jiān) 營(yíng)銷總監(jiān) 總經(jīng)理 設(shè)計(jì)總監(jiān) 設(shè)計(jì)管理部 市場(chǎng)部 前期拓展部 人事行政部 管理控制系統(tǒng) 工程總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)管理部 材料設(shè)備部 銷售部 總經(jīng)理助理 成本控制部 工程管理部 招投標(biāo) 戰(zhàn)略品牌 人力資源 預(yù)決算 全成本 計(jì)劃管理 企業(yè)管理 行政后勤 銷售客服 會(huì)計(jì) 出納 審計(jì) 高層 部門(mén) 主要職能 報(bào)批報(bào)建 項(xiàng)目拓展 營(yíng)銷策劃 市場(chǎng)調(diào)查 71 本地同城多項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)化程度高宜采用弱矩陣制，強(qiáng)化專業(yè)管理，弱矩陣制的關(guān)鍵在于合理的機(jī)制和強(qiáng)有力的計(jì)劃體系 總經(jīng)理 營(yíng)銷策劃部 人事行政部 財(cái)務(wù)資金部 發(fā)展管理部 設(shè)計(jì)管理部 合約管理部 投資管理部 客服物業(yè)部 關(guān)鍵是明確合理的規(guī)定總部職能部門(mén)和項(xiàng)目部的職權(quán)和流程 項(xiàng)目部一 項(xiàng)目部二 項(xiàng)目部三 ?? 72 異地多項(xiàng)目或業(yè)態(tài)差異較大時(shí)宜采用強(qiáng)矩陣或項(xiàng)目公司制，強(qiáng)化核心環(huán)節(jié)的管理，并盡量減少總部和項(xiàng)目之間的流程長(zhǎng)度 法務(wù)部 監(jiān)察室 投資經(jīng)營(yíng)部 改制辦公室 項(xiàng)目管理部 總師室 運(yùn)營(yíng)管理部 財(cái)務(wù)部 戰(zhàn)略研究室 集團(tuán)辦公室 總經(jīng)理 人力資源部 安全生產(chǎn)辦公室 企業(yè)文化部 團(tuán)委 工會(huì) 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目公司 73 戰(zhàn)略型總部要避免總部空心化或保姆化 管理控制體系 管理控制 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 創(chuàng)新研究 服務(wù)指導(dǎo) ? 權(quán)限控制 ? 流程審批 ? 預(yù)算計(jì)劃體系 —目標(biāo)成本管理體系 ? 審計(jì)監(jiān)察 ? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵信息的監(jiān)控 ? 制度流程執(zhí)行的監(jiān)控 ? 城市與投資研究模型；（投資部門(mén)） ? 客戶研究（營(yíng)銷部門(mén)） ? 商業(yè)與營(yíng)銷模式研究（營(yíng)銷部門(mén)） ? 創(chuàng)新產(chǎn)品研究（產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)） ? 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化與運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 知識(shí)管理體系 74 總結(jié) —管理無(wú)定式，但一定是有邏輯的！ 不存在最優(yōu)的組織模式 組織模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而需要改變 存在選擇組織模式的標(biāo)準(zhǔn) 選擇組織模式基于組織所期望的行為模式，而這些行為則基于組織既定的戰(zhàn)略的方向 75 管理也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。分權(quán) 集權(quán)11223311 443322總結(jié)：管控模式影響因素分析 45 內(nèi)容 多項(xiàng)目環(huán)境下的管理困惑 集團(tuán)管理的三種模式和五種組織機(jī)構(gòu)類型 基于戰(zhàn)略和能力平衡的管控模式選擇 管控模式的核心內(nèi)容 —管什么、管多深、如何管 各種模式下的管理思路和操作實(shí)務(wù) 46 ● 管控模式應(yīng)是一個(gè)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為核心，以流程和制度為基礎(chǔ)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng) 目標(biāo) 計(jì)劃 監(jiān)控 考核 激勵(lì) 流程 管理 控制 系統(tǒng) 制度 管 控 模 式 企業(yè) 戰(zhàn)略 組織 結(jié)構(gòu) 組織定位 權(quán)限劃分 組織設(shè)計(jì) 部門(mén)設(shè)置 崗位設(shè)置 什么是管控模式 管控模式理論模型 47 良好的管理模式既可以有效防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又具有好的激勵(lì)作用，激勵(lì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化 ?制度上杜絕或減少漏洞，降低項(xiàng)目犯錯(cuò)的成本 ?管理漏洞少 ?資金安全性高 ?管著當(dāng)?shù)?“ 人、財(cái)、物 ” 的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 “ 犯錯(cuò)誤 ” 的機(jī)會(huì)少 ?制度上激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人維護(hù)公司利益，努力做好項(xiàng)目 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分享項(xiàng)目收益，將總部、項(xiàng)目和其個(gè)人的利益集合起來(lái)，增大犯錯(cuò)成本，減少犯錯(cuò)的欲念 防范風(fēng)險(xiǎn) 激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 減少管控的風(fēng)險(xiǎn)，激勵(lì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化，從而實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的最大化 好的管理模式 48 有效管控的基礎(chǔ)是組織、流程、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、人員與文化共同作用的結(jié)果 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu) 人員 運(yùn)營(yíng)體系 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 文化 管控 /支撐體系 運(yùn)作體系 49 組織模式必須清晰的回答以下問(wèn)題 總部 /項(xiàng)目部 （公司）定位 集分權(quán)設(shè)計(jì) 組織和職能設(shè)計(jì) 運(yùn)作模式 ?總部定位？項(xiàng)目公司（部）定位？項(xiàng)目公司為施工組織主體還是經(jīng)營(yíng)主體？是成本中心還是一個(gè)責(zé)任與利潤(rùn)中心？ ?公司運(yùn)作應(yīng)該是以任務(wù)型驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目部還是以項(xiàng)目為龍頭驅(qū)動(dòng)職能部門(mén)？矩