質(zhì)量管理第七章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(參考版)
2025-01-25 16:58本頁面
【正文】 )()(ykyLmmykyL??????60 五、 劣質(zhì)成本 （一）劣質(zhì)成本的概念 朱蘭認(rèn)為，劣質(zhì)成本是“每一項(xiàng)任務(wù)都能毫無缺陷地執(zhí)行，就不會發(fā)生的成本”； 克勞斯比認(rèn)為，“只要是因?yàn)榈谝淮螞]有把事情做對而產(chǎn)生的所有費(fèi)用都應(yīng)為劣質(zhì)成本”。)()(??????????yyLkmyyLkmykyL55 ,)115(1)115(,1)()115()(22??????????即；所以因?yàn)閥yyLyyL元用戶造成的損失為元，直接投放市場，給如返修企業(yè)花費(fèi)因?yàn)?115112()112(112)115()(22????????LyyyL56 57 ...(20120)(1)()(20)(203180)()(。 22)()( ?????? kmykyLL表示質(zhì)量損失， 表示質(zhì)量損失系數(shù)， 表示產(chǎn)品質(zhì)量特性值， 表示產(chǎn)品質(zhì)量特性理想的目標(biāo)值。 52 （ 二）質(zhì)量損失函數(shù) 質(zhì)量損失函數(shù)用來計量質(zhì)量波動損失的大小。 質(zhì)量波動是客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。 （ 1） 交通工具因質(zhì)量問題造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失 （ 2）工廠設(shè)備不符合標(biāo)準(zhǔn)而造成污染使動植物受害，或造成莊稼樹木枯萎，也是社會的質(zhì)量損失。 例如 產(chǎn)品使用過程中造成的人身健康、生命和財產(chǎn)的損失，能耗、物耗的增加，人力的浪費(fèi)等。 45 二、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的原則 兼顧組織利益、顧客利益和社會利益的原則 質(zhì)量優(yōu)化目標(biāo)函數(shù)為利潤最大或成本最小的原則 采用相同對象進(jìn)行比較的原則 明確比較條件原則 整體優(yōu)化原則 46 三、質(zhì)量效益與質(zhì)量損失 （一）質(zhì)量效益 質(zhì)量成本質(zhì)量收益質(zhì)量效益 /? 質(zhì)量保證成本質(zhì)量保證收益質(zhì)量保證效益 /? 質(zhì)量提高成本質(zhì)量提高收益質(zhì)量提高效益 /?47 （二）質(zhì)量損失 質(zhì)量損失是產(chǎn)品在整個生命周期中由于質(zhì)量不滿足規(guī)定的要求，對組織 、 顧客 和整個 社會 造成的全部損失之和。 44 社會的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在： 產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。 43 顧客的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在： 產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn) 。 可分為：組織的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性；顧客的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性；社會的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 42 組織的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)為： 產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)。據(jù)靈敏度的定義，計算各批的靈敏度，其結(jié)果如下： 故障成本 減少量△ F 預(yù)防與鑒 定成本之和 — A)Δ(PΔFα??238 第二批至第六批的靈敏度 α 2均大于 1，說明投入較少的鑒定、預(yù)防成 本，質(zhì)量就有較顯著的改進(jìn)， 處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域， 第七批的靈敏度 α 2 為 ，投入對質(zhì)量改進(jìn)的敏感性減弱， 處于質(zhì)量適宜區(qū)域。 0α 2 1，說明 計劃期質(zhì)量改進(jìn)取得一定效果，但不明顯 ； α 2 ≥1 ，說明投入較少的鑒定成本和預(yù)防成本，就可使得 質(zhì)量得到顯著的改進(jìn) ，內(nèi)外部損失成本降低的幅度較大 。據(jù)靈敏度的定義，計算各批的靈敏度，其結(jié)果如下： 故障成本 減少量△ F 預(yù)防與鑒 定成本之和 34 生產(chǎn) 批次 故障 成本 F 預(yù)防成本 P 鑒定成本A 靈敏度 α1 一 二 三 四 五 六 七 故障成本 減少量△ F 預(yù)防與鑒 定成本之和 第四批以前的 α 值較小，投入的預(yù)防成本、鑒定成本較小，故障成本降低幅度較大，表明產(chǎn)品質(zhì)量處于改進(jìn)區(qū)域；到第七批時，靈敏度 α 1之值顯著增大，雖然故障成本仍有所降低，而質(zhì)量成本總額卻有所提高，表明此時可能已接近至善區(qū)域；因此，五、六、七批的質(zhì)量成本構(gòu)成應(yīng)可幫助確定質(zhì)量適宜區(qū)域。 28 （三）質(zhì)量成本與比較基數(shù)
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1