【正文】 POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/1/21 5:57:4505:57:4521 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 一月 20235:57:45 上午 05:57:45一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2105:57:4505:57Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 5:57:4505:57:4521 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2105:57:4505:57:45January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2105:57:4505:57Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/1/21 5:57:4505:57:4521 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2105:57:4505:57:45January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 一月 2105:57:4505:57Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 　 每日 班長(zhǎng) 　6 異常情況處理 √　 B2入口閘機(jī)無卡或故障等異常情況的通知，立即到現(xiàn)場(chǎng)查明情況，與收費(fèi)處聯(lián)系，讓其開閘并通知工程部續(xù)卡或維修，然后手寫臨時(shí)卡（車牌、入場(chǎng)時(shí)間）給車主；，按閘機(jī)上的 “ 詢問鍵 ” 知會(huì)收費(fèi)處手寫臨時(shí)卡的數(shù)量。，禁止使用消防水源洗車，嚴(yán)禁占用消防通道；《 公共設(shè)施巡查記錄表 》 每日 班長(zhǎng) 品質(zhì)部4 消防報(bào)警、緊 急通知處理 √　、立即到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看情況，并上報(bào)領(lǐng)班，在巡邏記錄本登記；，到指定地點(diǎn)檢查情況并把情況反饋至消防中心，上報(bào)領(lǐng)班并在巡邏記錄本登記?！?每日 班長(zhǎng) 品質(zhì)部3 巡邏內(nèi)容 √　巡邏內(nèi)容包括但不限于：：車場(chǎng)（墻面、地面、燈），下水管道是否出現(xiàn)漏水現(xiàn)象；：檢查車輛車門、天窗，車窗是否關(guān)閉，如未關(guān)閉檢查車內(nèi)是否有貴重物品，如有貴重物品叫外鑰匙管理員拍照存檔，固定車位的通知領(lǐng)班聯(lián)系車主處理，臨時(shí)車位不能聯(lián)系上車主的在巡邏期間進(jìn)行留意查看；檢查車外觀是否完好，車輛是否滴油，如有異常，貼溫馨提示單，并記錄 《 公共設(shè)施巡查記錄表 》 ；車輛進(jìn)入時(shí)進(jìn)行正確指引，提未其正確停放車輛 (嚴(yán)禁停放在消防通道或是斜停放在停車位上）：檢查非機(jī)動(dòng)車輛是否停放在指定的位置上，是否上鎖，發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)及時(shí)通知車主并作好記錄；：消防栓內(nèi)的消防器材是否完好、齊全，消防門是否關(guān)閉，煙感是否處于紅燈閃亮的正常工作狀態(tài)，如果紅燈不亮或一直亮著都屬異常情況，噴淋、管網(wǎng)查看是否漏水，滅火器日期是否有效，壓力表是否在綠色區(qū)域內(nèi)；消防通道是否暢通。無法立即清運(yùn)的，離場(chǎng)之日起 7個(gè)工作日后仍有未清理的施工垃圾，上報(bào)班長(zhǎng)處理。A《 動(dòng)火作業(yè)簽到表 》B《 安全巡查表 》有施工時(shí) 班長(zhǎng) 品質(zhì)部　施工退場(chǎng)檢查√ 　 　A每個(gè)動(dòng)火點(diǎn)配置兩個(gè) 3KG以上滅火器；E遇不配合者，上報(bào)班長(zhǎng)處理；C一級(jí)動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)需設(shè)置 《 動(dòng)火作業(yè)簽到表 》 ，每半小時(shí)簽到一次；B室內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)需配置滅火器，每 50平方米配置一個(gè) 4KG以上滅火器，滅火器須成對(duì)出現(xiàn)。施工現(xiàn)場(chǎng)物品堆放是否符合安全規(guī)定。無證或無防護(hù)措施的，責(zé)成停工、清場(chǎng)，同時(shí)記錄 《 施工區(qū)域巡查表 》上；F非華為工作時(shí)間內(nèi)的施工需查 《 施工申請(qǐng)單 》 ，無申請(qǐng)單的，需責(zé)成停工、清場(chǎng)，同時(shí)記錄 《 施工區(qū)域巡查表 》 上；E施工單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)是否有成品保護(hù)，包括是否進(jìn)行有效隔離、是否有明顯的施工標(biāo)識(shí)、室內(nèi)作業(yè)的是否進(jìn)行了地面、墻面的保護(hù)；CA《 巡邏檢查簽到表》B《 安全巡查表 》每日 班長(zhǎng) 品質(zhì) 部為您的品質(zhì)生活而不懈努力第三節(jié) 如何建立業(yè)績(jī)考核施工現(xiàn)場(chǎng)巡查施工 /維修等安全檢查√ 　 　A門禁正常開啟關(guān)閉情況、發(fā)現(xiàn)物品堵塞門禁致使門禁無法正常閉合的應(yīng)立即處理，不能處理的立即上報(bào)班長(zhǎng)處理；D應(yīng)急燈應(yīng)急電源無法啟動(dòng)、安全出口指示牌破損或應(yīng)急電源無法啟動(dòng)、消防疏散圖破損等異常情況及時(shí)上報(bào)并記錄；B貼有封條的防火門，如發(fā)現(xiàn)封條損壞，需及時(shí)上報(bào)并記錄；消防設(shè)施根據(jù)標(biāo)識(shí)清單對(duì)巡查區(qū)域內(nèi)的臨時(shí)標(biāo)識(shí)的完好程度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)翹腳、脫落、損壞等，上報(bào)班長(zhǎng)處理。對(duì)晚 24:00后在辦公區(qū)域內(nèi)加班人員進(jìn)行登記，填寫 《 夜間辦公區(qū)域加班人員登記表 》 。遇違規(guī)拍照現(xiàn)象，暫存膠卷、存儲(chǔ)卡等，拒不配合的，登記員工信息，上報(bào)班長(zhǎng)處理；（電化教學(xué)部固定拍攝人員所持的 “ 特別通行證 ” 僅是攝影器材的通行證，不能作為拍攝憑證；無 “ 特別通行證 ” 人員攜帶攝影器材出入公司仍需辦理相關(guān)手續(xù)。A《 安全巡查表 》 每日 班長(zhǎng)品質(zhì)部人員行為檢查 √　 　A若發(fā)現(xiàn)借戴他人卡證，沒收工卡并將信息記錄于 《 卡證沒收登記表 》 ，并將違規(guī)人員請(qǐng)離辦公區(qū)，通知沿途外巡人員將其請(qǐng)出園區(qū)。巡查時(shí)對(duì)樓層內(nèi)臨時(shí)通行卡證進(jìn)行確認(rèn)（卡證權(quán)限、有效期、卡證信息）；B根據(jù)巡邏線路安排，每?jī)尚r(shí)在巡邏簽到記錄表上簽到 .A對(duì)于數(shù)量化的績(jī)效指標(biāo)，設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)通常是一個(gè)范圍，如果被評(píng)估者的績(jī)效表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)的上限，則說明被評(píng)估者做出了超出期望水平的卓越績(jī)效表現(xiàn)，如果被評(píng)估者的績(jī)效表現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)的下限，則表明被評(píng)估者存在績(jī)效不足的問題，需要進(jìn)行改進(jìn)。指標(biāo)解決的是我們需要評(píng)估 “ 什么 ” 的問題，標(biāo)準(zhǔn)解決的是要求被評(píng)估者做得 “ 怎樣 ” 、完成 “ 多少 ” 的問題。為您的品質(zhì)生活而不懈努力確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)3第三節(jié) 如何建立業(yè)績(jī)考核公司戰(zhàn)略目標(biāo)分公司指標(biāo)部門指標(biāo)各物業(yè)服務(wù)中心指標(biāo)各崗位指標(biāo)為您的品質(zhì)生活而不懈努力確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)3第三節(jié) 如何建立業(yè)績(jī)考核人力資源規(guī)劃 招聘與配置HR經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理 薪資管理 勞動(dòng)關(guān)系魚骨圖分析法為您的品質(zhì)生活而不懈努力第三節(jié) 如何建立業(yè)績(jī)考核指標(biāo)維度 KPI指標(biāo) 考核權(quán)重 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核計(jì)算公式 考核部門 考核結(jié)果服務(wù)維度15% 人力資源支撐服務(wù)投訴次數(shù) 5 0 人力資源支撐服務(wù)工作不準(zhǔn)確、不及時(shí)遭到投訴的，每次扣 1分，扣完為止 質(zhì)量管理部 5月度人力資源管理巡檢覆蓋率 10 100% 本月檢查項(xiàng)目數(shù)量 /公司所有項(xiàng)目數(shù)量 100% 主管領(lǐng)導(dǎo) 10經(jīng)營(yíng)維度15% 人均服務(wù)面積 15 　服務(wù)面積 /當(dāng)月公司員工總數(shù)（參照公司目標(biāo)任務(wù)評(píng)分細(xì)則） 質(zhì)量管理部 15運(yùn)營(yíng)維度60% 人員招聘 15%月度招聘計(jì)劃完成率 9 96% 月度實(shí)際招聘到崗人數(shù) /計(jì)劃需求人數(shù) 100% 主管領(lǐng)導(dǎo) 8員工培養(yǎng) 15% 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 4 100% 月度實(shí)際完成培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)） /計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目（次數(shù)） 100% 主管領(lǐng)導(dǎo) 4　 員工培養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行率 5 100% 月度實(shí)際完成培養(yǎng)課程 /計(jì)劃培養(yǎng)課程 100% 主管領(lǐng)導(dǎo) 5工資管理 5% 工資核算及時(shí)性、準(zhǔn)確性 3 及時(shí)率 100%工資每月 7日完成核算，每延期一天扣 1分；工資核算出錯(cuò)次數(shù)為 0，出現(xiàn) 1次差錯(cuò)扣 財(cái)務(wù)部 3準(zhǔn)確性 100%員工激勵(lì) 5% 服務(wù)之星、即時(shí)獎(jiǎng) 勵(lì)實(shí)施及時(shí)率 3 100% 按時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)放服務(wù)之星及即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。 績(jī)效是具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，在所達(dá)到的階段性結(jié)果及過程中的行為表現(xiàn)。確定哪些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響； 確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立明確的切實(shí)可行的 KPI指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。 KPI是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法。從目標(biāo)管理的角度出發(fā)，無非就是兩件事：設(shè)置科學(xué)的指標(biāo)，設(shè)定合理的目標(biāo)。目標(biāo)是指標(biāo)的具體節(jié)點(diǎn)。比如，仍然是公司目標(biāo)任務(wù)書簽訂大會(huì)，新的指標(biāo)提出來以后，就會(huì)分配下去：白樺林居一線員工流失率為＜ 20%。這些指標(biāo)都是對(duì)結(jié)果，也就是對(duì)目標(biāo)的一般性描述。設(shè)定和分解目標(biāo)的 SMART原則為您的品質(zhì)生活而不懈努力以目標(biāo)管理法設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)1第三節(jié) 如何建立業(yè)績(jī)考核原則 正確做法 錯(cuò)誤做法明確的、具體的 切中目標(biāo)適度細(xì)化隨情境變化抽象的未經(jīng)細(xì)化復(fù)制其他情境中的指標(biāo)可度量的 數(shù)量化的行為化的數(shù)據(jù)和信息具有可得性主觀判斷非行為化描述數(shù)據(jù)或信息無從獲得可實(shí)現(xiàn)、可達(dá)到的 在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn) 在適度的時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn) 過高和過低的目標(biāo) 時(shí)間過長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)的 可證明的可觀察的 假設(shè)的不可觀察或證明的時(shí)限性 使用時(shí)間單位 關(guān)注效率 不考