現(xiàn)代質(zhì)量管理之項(xiàng)目管理培訓(xùn)(參考版)
2025-01-24 03:34本頁面
【正文】 關(guān)鍵路徑上的每一項(xiàng)任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)，這些任務(wù)的完成時(shí)間一有延遲，就會(huì)影響項(xiàng)目或階段的完成時(shí)間 ? 關(guān)鍵路徑制定規(guī)則 ? 關(guān)鍵路徑上不能出現(xiàn)延遲 ? 消除等待 、工期、成本估算 54 甘特圖（客戶考察案例） 55 、工期、成本估算 56 ? 風(fēng)險(xiǎn)等級評估 ? 考慮發(fā)生的可能性 ? 高：發(fā)生可能性大于 60% ? 中：發(fā)生可能性介于 30%與 60%之間 ? 低：發(fā)生可能性小于 30% ? 考慮如果發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響 ? 高 ? 中 ? 低 、工期、成本估算 57 （客戶考察案例） ? 風(fēng)險(xiǎn)登記冊 、工期、成本估算 58 ? 風(fēng)險(xiǎn)矩陣 ? 每一風(fēng)險(xiǎn)按其發(fā)生概率及發(fā)生所造成的影響評價(jià)級別 ? 矩陣中所示組織規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn)、中等風(fēng)險(xiǎn)與高風(fēng)險(xiǎn)的臨界值確定了風(fēng)險(xiǎn)的得分 59 ? 規(guī)避（ Avoidance） ? 改變項(xiàng)目計(jì)劃，以排除風(fēng)險(xiǎn)或條件，使項(xiàng)目目標(biāo)不受影響 ? 轉(zhuǎn)移（ Transference） ? 設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)的后果連同應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方 ? 減輕（ Mitigation） ? 設(shè)法把不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的概率或后果降低到一個(gè)可以接受的臨界值 ? 接受（ Acceptance） ? 該策略可以分為主動(dòng)或被動(dòng)方式 、工期、成本估算 60 （客戶考察案例） ? 風(fēng)險(xiǎn)管理表 、工期、成本估算 61 ? 四個(gè)適當(dāng) 項(xiàng)目干系人 發(fā)起人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 其他成員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組合 經(jīng)理 項(xiàng)目集 經(jīng)理 項(xiàng)目 管理辦公室 客戶 /用戶 賣方 / 業(yè)務(wù)伙伴 運(yùn)營經(jīng)理 職能經(jīng)理 項(xiàng)目 、工期、成本估算 62 ? 溝通對象分析 ? 分析利益干系人對項(xiàng)目的興趣及影響程度 ? 針對每個(gè)利益干系人制定溝通計(jì)劃表 ? 溝通大原則 ? 目標(biāo)明確 ? 達(dá)成協(xié)議 ? 內(nèi)容有效 、工期、成本估算 63 （客戶考察案例） ? 溝通計(jì)劃表 、工期、成本估算 64 計(jì)劃 TOP3 ? 計(jì)劃階段關(guān)鍵點(diǎn) ? 明確項(xiàng)目范圍 ? 全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 各關(guān)鍵干系人的識(shí)別與溝通計(jì)劃 ? 計(jì)劃階段常見問題 ? 對工作任務(wù)的分解不充分 ? 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃 ? 計(jì)劃通常由個(gè)人制定，沒有在項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí) 、工期、成本估算 65 計(jì)劃階段回顧 輸入 WBS /甘特圖 輸出 /任務(wù)書 方法、工具 計(jì)劃 執(zhí)行與監(jiān)控 收尾 啟動(dòng) 活動(dòng)排序：網(wǎng)絡(luò)圖 工期估算：三點(diǎn)法、丏家法 成本估算：系統(tǒng)圖、丏家法、類別估算、參數(shù)成本 進(jìn)度計(jì)劃：甘特圖、里程碑圖、關(guān)鍵路徑法 03WBS（模板） 04進(jìn)度計(jì)劃表（模板） 05風(fēng)險(xiǎn)管理表（模板） 06溝通計(jì)劃表（模板） 、工期、成本估算 66 執(zhí)行與監(jiān)控階段 輸入 輸出 WBS /甘特圖 方法、工具 計(jì)劃 執(zhí)行與監(jiān)控 收尾 啟動(dòng) 有效會(huì)議關(guān)鍵要素 項(xiàng)目變更管理流程 項(xiàng)目監(jiān)控方法工具 07項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要（模板） 08項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告（模板） 09項(xiàng)目變更管理表（模板） 67 ? 項(xiàng)目內(nèi)的溝通 ? 項(xiàng)目成員主要的溝通需求 ? 職責(zé) ? 授權(quán) ? 協(xié)調(diào) ? 狀態(tài) ? 會(huì)議 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 成員進(jìn)度匯報(bào) ? 項(xiàng)目進(jìn)展會(huì) ? 及時(shí)、公開、恰到好處 ? 溝通要點(diǎn) ? 項(xiàng)目成員對目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ? 項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)則 ? 互相尊重 ? 主動(dòng)傾聽 ? 雙贏 ? 與高層、客戶的溝通 ? 和誰溝通？為什么？ ? 他們需要什么信息？ ? 詳盡程度、頻度如何？ ? 層次溝通目標(biāo)是什么？ ? 何種溝通方式比較好？ 68 溝通管理 69 有效會(huì)議的關(guān)鍵 ? 會(huì)前 ? 評估會(huì)議的必要性 ? 設(shè)計(jì)會(huì)議的預(yù)期目標(biāo) ? 確定需要參加的最少人數(shù) ? 選擇會(huì)議地點(diǎn)和拘役方式 ? 必要時(shí)會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者溝通 ? 會(huì)中 ? 做好準(zhǔn)備，按時(shí)開始 ? 首先點(diǎn)明會(huì)議的目的和議程 ? 每位與會(huì)者都有發(fā)言的機(jī)會(huì) ? 對會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié) ? 會(huì)后 ? 會(huì)后會(huì)議紀(jì)要給每位與會(huì)者 ? 會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定 ? 所有決定必須付諸行動(dòng) 70 ? 監(jiān)控要點(diǎn) ? 高風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù) ? 與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展 ? 使用的資源和費(fèi)用 ? 人員的表現(xiàn) ? 方法與工具 ? 應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表 ? 建立項(xiàng)目基線 ? 召集會(huì)議 ? 觀察 /檢查 ? 跟蹤行動(dòng)計(jì)劃 ? 定期反饋及報(bào)告 ? 進(jìn)展報(bào)告（甘特圖、里程碑趨勢圖） ? 狀態(tài)報(bào)告 ? 階段結(jié)束 /月度評估報(bào)告 71 ? 變更源頭 ? 項(xiàng)目委托人： 不斷變化的想法與欲望 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖
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