全面現(xiàn)代質(zhì)量管理培訓(xùn)課程(參考版)
2025-03-10 02:07本頁面
【正文】 環(huán)境、人 56 流程能力的發(fā)展演進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)級(jí) 職能級(jí) 觃范級(jí) 可度量級(jí) 標(biāo)杄級(jí) 57 課程大綱 ? 質(zhì)量意識(shí) ? 質(zhì)量工具 ? 流程管理 ? 管理體系 ? 管理測(cè)評(píng) ? 推進(jìn)質(zhì)量 58 管理標(biāo)準(zhǔn)的背景 ? 生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)了管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 ? 國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展客觀上要求統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000是典型的管理標(biāo)準(zhǔn) 59 ISO9000的發(fā)展 60 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族核心標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000 2023 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ? ISO9001 2023 《質(zhì)量管理體系 要求》 ? ISO9004 2023 《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 ? ISO19011 2023 《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 61 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的模式 輸入 輸出 62 ISO9001:2023《質(zhì)量管理體系 要求》 1. 范圍 2. 參考標(biāo)準(zhǔn) 3. 定義和術(shù)語 4. 質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé) 6. 資源管理 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 63 質(zhì)量管理體系 輸入 輸出 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 64 管理職責(zé) 輸入 輸出 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理系統(tǒng)策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 65 資源管理 輸入 輸出 資源提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 66 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 輸入 輸出 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 采購(gòu) 采購(gòu)過程 采購(gòu)信息 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)規(guī)和測(cè)量裝置的控制 67 測(cè)量、分析和改進(jìn) 輸入 輸出 總則 監(jiān)規(guī)和測(cè)量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)規(guī)和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)規(guī)和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 68 ISO9001:2023的 PDCA結(jié)構(gòu) 、分析和改進(jìn) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 、權(quán)限與溝通 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)規(guī)和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)規(guī)和測(cè)量裝置的控制 69 ISO9000八項(xiàng)原則 1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用 3. 全員參與 4. 過程方法 5. 管理的系統(tǒng)方法 6. 持續(xù)改進(jìn) 7. 基亍事實(shí)的決策方法 8. 互利的供方關(guān)系 70 ISO9000八項(xiàng)原則 71 ISO9000的優(yōu)勢(shì)和不足 ? 優(yōu)勢(shì) ? 國(guó)際通用 ? 適應(yīng)所有行業(yè) ? 管理的最基本要求 ? 易擴(kuò)充 ? 不足 ? 針對(duì)性不足、早期版本制造業(yè)痕跡較重 ? 目前獲得 ISO9000認(rèn)證不再被看做優(yōu)勢(shì) 72 環(huán)境保護(hù)和 ISO14000 ? 發(fā)展階段 ? 無所作為、仸其自然 ? 末端治理、被勱處理 ? 事先預(yù)防、防患未然 ? 1996年出現(xiàn) ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)法律法觃的持續(xù)符合性 73 ISO14000模式 74 ? 危險(xiǎn)源（安全因素）的鑒別 ? 1999年出現(xiàn) ? 強(qiáng)調(diào)對(duì)法律法觃的持續(xù)符合性 OHSAS18000關(guān)注點(diǎn) 75 OHSAS18000模式 76 WEEE/RoHS/REACH ? WEEE（ Waste Electrical and Electronic Equipment） ? 歐盟要求提高報(bào)廢電子電氣產(chǎn)品的回收及再循環(huán)率 ? 2
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