【正文】 故事：美國攻打伊拉克導(dǎo)彈修正謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 操作者引起設(shè)備引起測(cè)量引起環(huán)境引起其它原因四、質(zhì)量管理活動(dòng)心得?切實(shí)解決問題?培養(yǎng)人才?讓解決問題的思維方式成為習(xí)慣?質(zhì)量文化QC成果的發(fā)布心得一 ?提前到達(dá)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外問題；?抓緊時(shí)間走臺(tái)，確定發(fā)布人站位；?檢查微機(jī)電源；? 試驗(yàn)話筒；?插接試驗(yàn)音響；?插接試驗(yàn)投影正常播放；?檢查投影是否缺色；?檢查發(fā)布材料內(nèi)插入的多媒體是否正常播放?？刂茍D圖形：LCLCBACBA UCLCL準(zhǔn)則 6：連續(xù) 5點(diǎn)中有 4點(diǎn)子落在中心線同一側(cè) C區(qū)以外LCLCBACBA UCLCL準(zhǔn)則 7：連續(xù) 15點(diǎn)落在中心線同兩側(cè) C區(qū)之內(nèi)1簡(jiǎn)易圖表折線圖：（波動(dòng)圖）（變化圖）用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而產(chǎn)生波動(dòng)（變化）的情況10080604020銷售額（萬元）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時(shí)間（月） 某廠年度銷售額折線圖 柱狀圖： 用長(zhǎng)方型的高低來表示數(shù)據(jù)大小，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、分析。 建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用有效數(shù)據(jù)建立控制 界線。 散布圖的作用：鋼的淬火溫度與硬度的散布圖散布圖圖形 :Y810 820 830 840 850 860 870 880 890 X淬火溫度 （ OC）硬度（HRC）42444648505254565860散布圖的分析和判斷： 對(duì)照典型圖例法XY0XY0XY0XY0XY0XY0??????? ??? ?????????????? ??????????? ???????????????????????????????? ??? ??? ?????????????????????? ???????? ?????? ??????????? ?? ????? ?????? ???????? ????????? ???? ?? ?? ???????（（ a）強(qiáng)正相關(guān)）強(qiáng)正相關(guān)（（ b）強(qiáng)負(fù)相關(guān)）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（（ c）弱正相關(guān)）弱正相關(guān) （（ e）不相關(guān)）不相關(guān)（（ f）非直線相關(guān)）非直線相關(guān)（（ d）弱負(fù)相關(guān)）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云形狀圖1控制圖 ( P155)控制圖概念： 控制圖又叫管理圖，是用于區(qū)分由異常原因（系統(tǒng)原因）引起的波動(dòng)或是由過程固有的隨機(jī)原因引起的波動(dòng)的一種工具。 如果 X 增加 Y 也增加， X與 Y成為正相關(guān)； 如果 X 增加 Y 則減少， X與 Y成為負(fù)相關(guān)。/~~~~~~~~~~12345678910111213381318232833384348/ / // / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / // / // / / 合 計(jì) 10013 61419271410 3 3組號(hào)?組界 ?小 ?大組中值?頻數(shù)統(tǒng)計(jì)?fi?數(shù)據(jù)記錄 № 年 月 日頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表M T TUTL0 5051015202530頻數(shù)重量（ cg）成品重量直方圖判斷：過程能力無富余 n=100 (cg)S = 9 (cg)x畫直方圖如何使用直方圖：觀察分析法： 總體形狀分析：正常型、異常型；（ A）正常型 （ B）偏向型 （ C）雙峰型（ D）孤島型 （ E）平頂型 （ F）鋸齒型1散布圖 ( P147) 散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡(jiǎn)單示圖。作圖：某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。 設(shè)備突然發(fā)生故障停機(jī)組織搶修機(jī)電人員到位查明原因 領(lǐng)取備件 更換備件 調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)交付外購配件備件不全無 代 用 件外購無貨修復(fù)舊件臨時(shí)應(yīng)急使用機(jī)電人員不到位確認(rèn)質(zhì)量要求能否達(dá)到更換調(diào)整工裝刀 具安排其他設(shè)備臨時(shí)生產(chǎn)保證均衡生產(chǎn)直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量運(yùn)動(dòng)規(guī)律，預(yù)測(cè)工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格品率的一種常用工具。方法 ： 多方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)科學(xué)的一部分 圖形符號(hào)： A? ? 初始狀態(tài) 用方框、短語表示 Z ? 理想目的 過程順序 ?? 活動(dòng)內(nèi)容 應(yīng)用： 實(shí)現(xiàn)某一難度較大目標(biāo)的方案確定 如：新產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)施企業(yè)方針目標(biāo)、重大事故防止、 QC 小組攻關(guān)、商務(wù)恰談、組織分供方材料供應(yīng)等。當(dāng)按因果圖會(huì)做成棗核狀時(shí)（如上圖），應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來處理（如下圖） 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習(xí)慣不好 衛(wèi)生習(xí)慣不好 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 流程圖 ( P135)原理：通過對(duì)一個(gè)過程中各步驟之間關(guān)系的研究（用圖的形式表示），發(fā)現(xiàn)問題，找出需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)。因果圖的基本圖形： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 第三層原因 第一層原因 第二層原因環(huán)境 方法 材料電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開關(guān)壞機(jī)器 人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對(duì)滲合劑少配量比例不對(duì)水泥少細(xì)砂含土量大使用錯(cuò)誤水泥標(biāo)號(hào)不對(duì)未達(dá)規(guī)定值Y型混凝土坍落度高未進(jìn)行考核因果圖實(shí)例主題主要類別組成要素子要素樹圖的類型：樹圖一般有兩種形式：寶塔型和側(cè)向展開型。排列圖案例N=100因果圖 ( P125) 因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。排列圖20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差 種類少 環(huán)境差 價(jià)格高 設(shè)施差 其它 項(xiàng)目 70%97%95%85%頻率40% 某廠為提高電阻的成品率，對(duì) 10月份生產(chǎn)的不合格品進(jìn)行分類，下表是按不合格原因統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。應(yīng)用條件 （三種齊備） 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時(shí)間去解決的問題 不可應(yīng)用的條件 簡(jiǎn)單的問題 速戰(zhàn)速?zèng)Q的問題 親合圖應(yīng)用注意事項(xiàng) 帕累托曲線 排列圖（ Pareto Diagram)又叫帕累托圖。親合圖 ( P119)親合圖圖形表示： 用樹圖來表示目錄 用 A型圖解來表示 以文字形式表示 第一節(jié) 第二節(jié) 第一節(jié) 第二節(jié) 第一章 第二章 第一篇 第三節(jié)A型圖解的應(yīng)用條件 這種條件下用親合圖法 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時(shí)間去解決的問題 可以一個(gè)人做 速戰(zhàn)速?zèng)Q 輕而易舉 這種情況下不用此法 親和圖在 QC小組活動(dòng)中常用于選擇課題或找改進(jìn)的著眼點(diǎn)等處。頭腦風(fēng)暴法 ( P117 )（ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段 會(huì)議要領(lǐng)： a、與會(huì)者平等 b、明確會(huì)議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個(gè)觀點(diǎn) d、成員互相補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場(chǎng)記錄 f、會(huì)議進(jìn)行到無人發(fā)言為止 g、將每個(gè)人的意見重述一遍 （ 2）整理階段 對(duì)每個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，去掉重復(fù)、 無關(guān)的觀點(diǎn)。 方法三、兩種因素交叉分層 操作者 漏 油 氣缸墊生產(chǎn) 合 計(jì)A 廠 B 廠王 漏 油 6 0 6不漏油 2 11 13李 漏 油 0 3 3不漏油 5 4 9張 漏 油 3 7 10不漏油 7 2 9合計(jì) 漏 油 9 10 19不漏油 14 17 31合計(jì) 23 27 50 以會(huì)議形式，引導(dǎo)參會(huì)人員圍繞主題、廣開言路、自由奔放的思考及發(fā)表意見， 通過相互啟發(fā)、拓寬思路，激發(fā)靈感， 在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。 分層法方法一、按操作者分層 操作者 漏 油 不漏油 漏油率（ % ） 王師傅 6 13 32李師傅 3 9 25張師傅 10 9 53共 計(jì) 19 31 38方法二、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 漏 油 不漏油 漏油率（ % ） A 廠 9 14 39 B 廠 10 17 37 共 計(jì) 19 31 38 方法一和方法二實(shí)際比較的結(jié)果是，為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅的操作方法。經(jīng)過對(duì) 50套產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況：