生產(chǎn)與運(yùn)作管理的質(zhì)量管理(參考版)
2025-01-24 00:04本頁(yè)面
【正文】 ? 全員參與 ? 過(guò)程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) —— PDCA循環(huán) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 互利的供方關(guān)系 2TQM和 ISO9000 ?ISO9000： 2023的特點(diǎn) ? 對(duì)各類型組織的管理和運(yùn)行都具通用性 ? 對(duì)文件化的要求更加靈活 ? 將持續(xù)的顧客滿意作為質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力 ? 突出對(duì)質(zhì)量業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn) 2TQM和 ISO9000 ?ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的變更 ISO9000－ 87 ISO9000－ 94 ISO9000－ 2023 歷史性開(kāi)拓 戰(zhàn)術(shù)性換版 戰(zhàn)略性換版 6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 24項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 5項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)加技術(shù) 報(bào)告書(shū) 主要針對(duì)制造業(yè) 尤其是較大企業(yè) 補(bǔ)充內(nèi)容、擴(kuò)大范圍 ,開(kāi)始考慮服務(wù)業(yè)應(yīng)用 充分考慮一切組織 ,包括小企業(yè)、服務(wù)業(yè)的應(yīng)用 要素 按產(chǎn)品導(dǎo)向建立 20個(gè)要素 按過(guò)程導(dǎo)向建立 PDCA循環(huán) 2TQM和 ISO9000 ?推行 ISO9000的好處 ? 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 ? 獲得了國(guó)際貿(mào)易綠卡 “ 通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘 ? 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用 ? 在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地 ? 有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 ? 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動(dòng)。 ? 記錄表格（ F） ? 是用于證實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)是如何依照所定要求運(yùn)作的文件。 ? 程序文件（ QP） 是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。 ? ISO 19011： 2023《 質(zhì)量和環(huán)境審核 — 指南 》 2TQM和 ISO9000 ?ISO9000： 2023質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu) ? 質(zhì)量手冊(cè)（ QM） 主要功能是將管理層的質(zhì)量方針及目標(biāo)以文件形式告訴全體員工或顧客。 ? ISO9004《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 ，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。 ? 1995年 ISO/TC176國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)委員會(huì)針對(duì) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性以及世界重大變化對(duì)其影響，進(jìn)行廣泛的調(diào)查和分析，提出了 2023年改進(jìn)設(shè)想，并將于今年下半年發(fā)布更加協(xié)調(diào)和完善的 ISO2023新版本 2TQM和 ISO9000 ?ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ? ISO 9000《 質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu) 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 ，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布以來(lái)，得到 100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的采用，并轉(zhuǎn)化為本國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，至 1999年底已有 30多萬(wàn)個(gè)企業(yè)通過(guò)了認(rèn)證，其應(yīng)用的
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