【正文】 羅萊家紡的學(xué)習(xí)氛圍比較濃 — 80 — 8% 31% 33% 22% 6% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 。 64%的被調(diào)查者持相反的意見(jiàn)。 表中顯示，各層級(jí)對(duì)公司對(duì)利益的關(guān)注程度認(rèn)識(shí)大致趨同。 — 78 — (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 01020304050很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 1 2 .5 % 2 1 .1 % 1 0 .0 %6 6 .7 % 4 3 .8 % 3 1 .6 % 4 0 .0 %3 3 .3 % 1 8 .8 % 2 6 .3 % 3 2 .0 % 1 2 .5 % 1 0 .5 % 1 6 .0 % 1 2 .5 % 1 0 .5 % 2 .0 %很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道C o l %高層管理人員C o l %中層管理人員C o l %基層管理人員C o l %基層員工 50%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對(duì)利益的關(guān)注程度比較嚴(yán)重或很嚴(yán)重， 35%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對(duì)利益的關(guān)注程度不太嚴(yán)重或不嚴(yán)重。 — 77 — 59 員工拉幫結(jié)派 (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 05101520253035404550很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 0%20%40%60%80%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級(jí)觀點(diǎn)對(duì)比 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 羅萊家紡大環(huán)境較好，拉幫結(jié)派現(xiàn)象不嚴(yán)重 在被調(diào)查者中，上海有 75%（ 42%+33%）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重，南通有 48%（ 29%+19）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重。 — 76 — (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 01020304050很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 0%20%40%60%80%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級(jí)觀點(diǎn)對(duì)比 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 羅萊家紡盲目自信現(xiàn)象不嚴(yán)重 被調(diào)查者中，上海高層管理人員認(rèn)為公司存在一層程度的盲目自信現(xiàn)象，而其他人員認(rèn)為這種現(xiàn)象不太嚴(yán)重。 — 75 — (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 13 26 46 12 3 22 43 23 3 8 05101520253035404550很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級(jí)觀點(diǎn)對(duì)比 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海羅萊和南通羅萊對(duì)人際關(guān)系的看法有很大的差異 上海被調(diào)查者中 39%（ 13%+26%）認(rèn)為公司人際關(guān)系比較嚴(yán)重， 58%（ 46%+12%）者認(rèn)為不嚴(yán)重；南通被調(diào)查者中 65%（ 22%+43%）認(rèn)為公司人際關(guān)系比較嚴(yán)重， 26%（ 46%+12%）者認(rèn)為不嚴(yán)重；上海與南通的認(rèn)識(shí)差別較大。南通被調(diào)查者中有 27%認(rèn)為推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重?？傮w被調(diào)查者與上海被調(diào)查者也持同樣的觀點(diǎn)。但其中大多數(shù)是基層管理人員和基層員工持這種觀點(diǎn)，而高層管理人員剛選擇不達(dá)目的誓不罷休者較多，說(shuō)明層級(jí)越高，工作積極主動(dòng)性就越高。 — 70 — ： (1)加強(qiáng) (2)下降 (3)既沒(méi)有加強(qiáng)也沒(méi)下降 25 31 43 25 29 44 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50加強(qiáng) 下降 既沒(méi)有加強(qiáng)也沒(méi)下降 上海 南通 調(diào)查數(shù)據(jù)可知，羅萊家紡整體員工忠誠(chéng)度較高， 25%的被調(diào)查者認(rèn)為忠誠(chéng)度在加強(qiáng)， 43%的人認(rèn)為與過(guò)去相比沒(méi)發(fā)生變化，但也有 30%的人認(rèn)為員工忠誠(chéng)度在下降。 — 68 — ， 您認(rèn)為自己的工作積極性已發(fā)揮了多少 ？ (1)100% (2)80%以上 (3)60%以上 (4)60%以下 5% 72% 22% 1% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 1234010203040506070801 2 3 45 71 22 1 17 64 12 2 上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn) 上海 南通 上海與南通觀點(diǎn)對(duì)比 羅萊家紡員工工作積極性較高 上海被調(diào)查者中 5%認(rèn)為發(fā)揮了 100%的工作積極性， 72%者認(rèn)為發(fā)揮了 80%的工作積極性， 22%的人認(rèn)為自己發(fā)揮了 60%；南通被調(diào)查者的觀點(diǎn)基本與上海一致。 結(jié)合訪談和座談，南通員工對(duì)管理者的信任程度低于上海羅萊的原因，有地緣上的，有溝通頻率和方法，有工作性質(zhì)方面的，也有南通員工認(rèn)為公司對(duì)南通不夠重視。 南通羅萊和上海羅萊的分歧在第（ 2）和第（ 3）個(gè)選項(xiàng)上的。訓(xùn)練下屬增強(qiáng)換位思考的能力。 — 65 — 59, 60% 20, 20% 18, 18% 1, 1% 1, 1% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 12345 ， 上級(jí)通常會(huì)： (1)允許員工自己辯解 ， 并會(huì)采納正確建議 (2)總是試圖說(shuō)服員工接受自己觀點(diǎn) (3)允許員工發(fā)表意見(jiàn) ， 但只是聽(tīng)聽(tīng)而已 ， 很少采納 (4)嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法 ， 對(duì)員工意見(jiàn)不理不踩 (5)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _______________________ 01020304050601 2 3 4 5上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與上級(jí)不同時(shí)，上級(jí)通常會(huì)采用員工不太容易接受的方式。 調(diào)查結(jié)果說(shuō)明，羅萊家紡公司內(nèi)部上下級(jí)之間的溝通有一半不及時(shí)，大多數(shù)不及時(shí)溝通者認(rèn)為溝通沒(méi)有坦誠(chéng)感。 過(guò)多的非正式溝通、越級(jí)溝通和不溝通會(huì)削弱工作的積極性，影響下屬對(duì)上級(jí)的信任度，并使公司的人際關(guān)系復(fù)雜化。 上海羅萊的員工對(duì)工作安排存在疑問(wèn)的處理以正式方式為主。 員工發(fā)表意見(jiàn)的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證 并鼓勵(lì)員工通過(guò)正式方式提意見(jiàn)或建議 — 63 — 9. 如果您對(duì)公司的工作安排存在疑問(wèn) ， 您將： (1)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 (2)與最親密的同事私下交流 (3)說(shuō)了也沒(méi)用 ， 發(fā)發(fā)牢騷算了 (4)找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流 (5)心里不清楚或不高興也照樣服從 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _____________ 0102030405060701 2 3 4 5 6上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者者選擇了（ 1）選項(xiàng)，會(huì)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流。 羅萊家紡發(fā)表意見(jiàn)的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證并鼓勵(lì)員工通過(guò)正式方式提意見(jiàn)或建議。有 17. 1%的被調(diào)查者者選擇了（ 3）選項(xiàng)，認(rèn)為好的建議常常不被當(dāng)回事。 當(dāng)出現(xiàn)工作流程之外和沒(méi)有明確界定責(zé)任的工作時(shí)，羅萊人會(huì)認(rèn)真處理，員工的責(zé)任心強(qiáng)。 — 60 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 目 錄 — 61 — 5. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)人負(fù)責(zé)時(shí) ， 您會(huì)怎么做 ? (1)做好自己的本職工作就行了 ， 不管其他 (2)不予處理 ， 但向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) (3)認(rèn)真處理 ， 公司的事就是我的事 (4)認(rèn)真處理 ， 并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) (5)別人會(huì)做的 (6)告訴別人去做 010203040506070做好自己的本職工 作就行了，不管其他 不予處理，但向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 認(rèn)真處理，公司的事就是我的事 認(rèn)真處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 告訴別人去做 調(diào)查結(jié)果顯示， 58%的被調(diào)查者表示，當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)人負(fù)責(zé)時(shí)會(huì)認(rèn)真處理，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共有 77%會(huì)認(rèn)真處理。 — 59 — 羅萊家紡上海員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知較深 ， 請(qǐng)您選擇最符合現(xiàn)狀的內(nèi)容： (1)公司主流文化模糊 ， 部門文化突出 ， 各部門各有特點(diǎn) (2)公司價(jià)值觀未能跟上公司發(fā)展的需要 ， 公司倡導(dǎo)的精神過(guò)時(shí)了 (3)公司典型人物不突出 ， 員工沒(méi)有學(xué)習(xí)的榜樣 (4)公司提倡的文化與實(shí)際存在的文化不相符 (5)企業(yè)文化只是表面文章 ， 人員對(duì)企業(yè)文化沒(méi)有感覺(jué) (6)公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行 ， 以身作則 ， 這是企業(yè)文化成功的重要保障 (7)企業(yè)文化深入到每個(gè)人心中 ， 員工能夠嚴(yán)格對(duì)照公司價(jià)值觀行事 (8)企業(yè)文化很重要 ,但大家不知怎么才能做好并發(fā)揮作用 (9)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _________________________ 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1 2 3 4 5 6 7 8 920% 4% 22% 20% 21% 38% 15% 41% 2% 11% 3% 20% 11% 23% 23% 12% 20% 1% 上海 南通 上海的被調(diào)查者 41%認(rèn)為企業(yè)文化很重要，但不不知道如何發(fā)揮作用； 36%者認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行是企業(yè)文化成功的重要保障。 另外有平均 30%（上海 25%、南通 34%）認(rèn)為流于形式。認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)羅萊現(xiàn)狀沒(méi)有什么影響占全體被調(diào)查者人數(shù)少于 10%。 — 55 — 羅萊家紡員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度較高 ： (1)一種錦上添花的東西 (2)文化建康與否對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙的作用 (3)沒(méi)有文化支撐的公司也能持續(xù)發(fā)展 (4)杰出的公司都有卓越的文化 (5)企業(yè)文化對(duì)羅萊家紡現(xiàn)狀沒(méi)什么影響 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1 2 3 4 5 6上海 南通 調(diào)查顯示， 76%的被調(diào)者認(rèn)為杰出的公司都有卓越的企業(yè)文化， 48%的被調(diào)查者認(rèn)為文化是否健康對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙作用。 — 54 — 羅萊家紡企業(yè)文化中需要進(jìn)一步落實(shí)以人為本和團(tuán)隊(duì)合作精神 ： (1)勇于開(kāi)拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠(chéng)實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%123456789101120% 27% 2% 19% 25% 17% 44% 3% 42% 24% 22% 12% 23% 11% 18% 18% 16% 27% 6% 33% 15% 18% 南通 上海 上海被調(diào)查者 44%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本，42%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。 — 53 — ： (1)勇于開(kāi)拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無(wú)私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)