【正文】 談過程中，被調(diào)查者普遍認(rèn)為羅萊家紡成功是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果 羅萊家紡的成功 — 23 — 0%20%40%60%80%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1448% 52% 16% 15% 12% 6% 3% 21% 40% 13% 20% 7% 25% 1% 73% 66% 18% 16% 18% 6% 9% 27% 40% 17% 23% 8% 28% 0% 上 ? 南 ? (1)品牌優(yōu)勢 (2)市場需求快速增長 (3)公司管理水平高 (4)核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力 (5)企業(yè)文化表現(xiàn)比較健康 (6)與政府部門的良好合作 (7)較高素質(zhì)的員工 (8)研發(fā)能力比較強(qiáng) (9)強(qiáng)大的銷售渠道 (10)市場應(yīng)變能力比較強(qiáng) (11)公司進(jìn)入市場較早 (12)綜合創(chuàng)新能力比較強(qiáng) (13)戰(zhàn)略定位比較準(zhǔn)確 (14)其他（請注明） _____ 調(diào)研結(jié)果顯示，羅萊家紡成功的關(guān)鍵因素集中表現(xiàn)為 “ 市場需求的快速增長 ” 、 “ 品牌優(yōu)勢 ” 和 “ 強(qiáng)大的銷售渠道” — 24 — 1. 企業(yè)文化、價(jià)值觀、精神起了一定的作用； 2. 羅萊家紡核心領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力； 3. 勇于開拓、敬業(yè)精業(yè) 、快速反應(yīng)的企業(yè)精神； 4. 對機(jī)遇的把握，羅萊家紡抓住了機(jī)會，在良性發(fā)展的軌道上。 良好的市場發(fā)展機(jī)遇和羅萊家紡積累的優(yōu)勢為羅萊家紡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略提升提供了可能，而行業(yè)的競爭要求羅萊家紡必須盡快實(shí)現(xiàn)跨越，才能取得更為穩(wěn)固和領(lǐng)先的地位 — 17 — 渠道管理能力 技術(shù)研發(fā)能力 簡單高效的管理能力 文化 影響力 世界級領(lǐng)先的家紡企業(yè) 能力建設(shè) 羅萊家紡愿景 要實(shí)現(xiàn)這樣的愿景，羅萊家紡未來應(yīng)著力打造四個(gè)核心競爭力 — 18 — 速度： 高速成長帶來的規(guī)模擴(kuò)張 質(zhì)量： 產(chǎn)量大幅提升帶來的質(zhì)量穩(wěn)定性問題 效率： 業(yè)務(wù)和人員快速增加帶來的管理提升和規(guī)范化問題 效益： 擴(kuò)張過程中帶來的收益提升問題 平衡這四個(gè)方面羅萊家紡才能成為健康發(fā)展的企業(yè)，才能在下一步的競爭中立于不敗之地，穩(wěn)固國內(nèi)行業(yè)第一，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)成為國際知名品牌的愿景 平衡 羅萊家紡在快速發(fā)展過程中要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、穩(wěn)定地成長，必須把握好速度、質(zhì)量、效率和效益的平衡問題 — 19 — 公司的發(fā)展目標(biāo) 綜合實(shí)力全面提升 管理機(jī)制建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 相互支撐 相互補(bǔ)充 管理機(jī)制建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)相支撐、相互補(bǔ)充、共同作用，才能保證羅萊家紡高速平穩(wěn)的發(fā)展。 2023 By ALLPKU Management Consultants Ltd. llpk 未經(jīng)許可，不得外傳 羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 12月 24日 — 2 — ? 本報(bào)告為初期診斷報(bào)告 ， 所有意見均非最終結(jié)論 ? 本報(bào)告旨在對羅萊集團(tuán)公司的企業(yè)文化狀況進(jìn)行分析和診斷 ， 不針對任何部門和個(gè)人 聲明 — 3 — 工作計(jì)劃：項(xiàng)目的時(shí)間安排 項(xiàng)目階段 工作內(nèi)容 工作周次 第一階段： 羅萊家紡企業(yè)文化診斷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 內(nèi)部資料收集、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目啟動大會、訪談提綱編制、企業(yè)內(nèi)部各級各類人員訪談 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 、 外部調(diào)研及內(nèi)部研討 、 企業(yè)文化問卷下發(fā) 、 回收及分析 企業(yè)文化診斷報(bào)告的編制 、 審核及提報(bào) 第二階段： 羅萊家紡企業(yè)文化核心理念體系建立 核心價(jià)值觀系統(tǒng)梳理 、 編制 《 羅萊家紡企業(yè)文化大綱 》 編制 《 羅萊家紡高層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡中層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡員工行為規(guī)范 》 《 羅萊家紡員工手冊 》 （ 修訂版 ） 、 《 羅萊家紡新員工培訓(xùn)教材 》 （ 修訂版 ） 第三階段： 羅萊家紡企業(yè)文化運(yùn)行體系設(shè)計(jì) 編制 《 羅萊家紡 2023－ 2023文化建設(shè)綱要 》、 《 羅萊家紡 2023年文化建設(shè)工作計(jì)劃 》 、《 羅萊家紡文化建設(shè)組織管理體系、工作細(xì)則與考核辦法 》 編制 《 羅萊家紡文化推廣工作計(jì)劃及綱要 》、 《 羅萊家紡文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則 》 、《 羅萊家紡 XX公司文化推廣計(jì)劃書 》 、 《 羅萊家紡 XX公司文化推廣工作總結(jié) 》 、 《 羅萊家紡形象識別系統(tǒng)使用規(guī)范 》 制度與文化體系統(tǒng)一性審核 編制 《 羅萊家紡文化討論資料匯編 》 、 《 羅萊家紡下屬企業(yè)文化討論資料匯編 》 已完成 未完成 — 4 — 前言 2023年 12月，北大縱橫管理咨詢有限公司（以下簡稱“北大縱橫”）受上海羅萊集團(tuán)公司（以下簡稱“羅萊家紡”）邀請，合作推動羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)工作。 羅萊家紡要成為國際家紡行業(yè)知名品牌，必須建立與國際知名品牌相匹配的綜合競爭實(shí)力 — 16 — 羅萊家紡已經(jīng)具備了從中國家行業(yè)領(lǐng)先品牌逐步向國際品牌跨越的條件 良好的市場發(fā)展機(jī)遇： 中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長； 中國加入世貿(mào)組織； 中國家紡行業(yè)的增長。 羅萊家紡應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部的的宣貫和傳播力度； 梳理羅萊家紡現(xiàn)有的制度使之與文化理念相一致 。 羅萊家紡的組織運(yùn)行效率需要進(jìn)一步提高 ？ — 34 — 協(xié)作不力、員工的情緒和工作態(tài)度是阻礙公司運(yùn)行效率進(jìn)一步提升主 要方面，加強(qiáng)伙伴關(guān)系和協(xié)作精神是企業(yè)文化建設(shè)的重要工作之一 的阻礙因素有哪些 ？ (1)機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng) (2)協(xié)作不力 (3)制度不嚴(yán)謹(jǐn) (4)部門和公司之間目標(biāo)不一致 (5)工作方法不當(dāng) (6)制度缺位 (7)制度常常下不為例 (8)員工的情緒和工作態(tài)度 (9)流程太復(fù)雜 15% 40% 22% 17% 10% 3% 4% 29% 29% 10% 43% 12% 10% 7% 6% 4% 35% 13% 0%10%20%30%40%50%1 2 3 4 5 6 7 8 9上海 南通 調(diào)查結(jié)果顯示， %的被調(diào)查者選擇了（ 2）選項(xiàng)， 32%的被調(diào)查者選擇了（ 8）選項(xiàng)。 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求企業(yè)建立科學(xué)管理機(jī)制，以科學(xué)規(guī)范管理取代原有人為管理標(biāo)準(zhǔn)。 五、協(xié)作效能需要進(jìn)一步提高。羅萊家紡要在跨文化管理體系中體現(xiàn)卓越與專注。 卓越和專注執(zhí)行較好，伙伴有待加強(qiáng) — 48 — 的促進(jìn)作用 ? (1)有很大作用 (2)有一定作用 (3)作用不明顯 (4)沒有 (5)說不清 0 10 20 30 40 50 60 70有很大作用 有一定作用 作用不明顯 沒有 說不清 南通 上海被調(diào)查者觀點(diǎn)對比 上海 南通 企業(yè)文化對公司發(fā)展有一定的促進(jìn)作用得到了廣泛認(rèn)同 調(diào)查顯示，有 %的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對公司發(fā)展有一定促進(jìn)作用，有 %被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對公司發(fā)展有很大促進(jìn)作用， 有 %的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對公司發(fā)展的促進(jìn)作用不明顯 。 — 54 — 羅萊家紡企業(yè)文化中需要進(jìn)一步落實(shí)以人為本和團(tuán)隊(duì)合作精神 ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%123456789101120% 27% 2% 19% 25% 17% 44% 3% 42% 24% 22% 12% 23% 11% 18% 18% 16% 27% 6% 33% 15% 18% 南通 上海 上海被調(diào)查者 44%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本，42%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。 — 59 — 羅萊家紡上海員工對企業(yè)文化認(rèn)知較深 ， 請您選擇最符合現(xiàn)狀的內(nèi)容： (1)公司主流文化模糊 ， 部門文化突出 ， 各部門各有特點(diǎn) (2)公司價(jià)值觀未能跟上公司發(fā)展的需要 ， 公司倡導(dǎo)的精神過時(shí)了 (3)公司典型人物不突出 ， 員工沒有學(xué)習(xí)的榜樣 (4)公司提倡的文化與實(shí)際存在的文化不相符 (5)企業(yè)文化只是表面文章 ， 人員對企業(yè)文化沒有感覺 (6)公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行 ， 以身作則 ， 這是企業(yè)文化成功的重要保障 (7)企業(yè)文化深入到每個(gè)人心中 ， 員工能夠嚴(yán)格對照公司價(jià)值觀行事 (8)企業(yè)文化很重要 ,但大家不知怎么才能做好并發(fā)揮作用 (9)其他 （ 請注明 ） _________________________ 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1 2 3 4 5 6 7 8 920% 4% 22% 20% 21% 38% 15% 41% 2% 11% 3% 20% 11% 23% 23% 12% 20% 1% 上海 南通 上海的被調(diào)查者 41%認(rèn)為企業(yè)文化很重要，但不不知道如何發(fā)揮作用； 36%者認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行是企業(yè)文化成功的重要保障。 羅萊家紡發(fā)表意見的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證并鼓勵(lì)員工通過正式方式提意見或建議。 調(diào)查結(jié)果說明，羅萊家紡公司內(nèi)部上下級之間的溝通有一半不及時(shí)，大多數(shù)不及時(shí)溝通者認(rèn)為溝通沒有坦誠感。 結(jié)合訪談和座談，南通員工對管理者的信任程度低于上海羅萊的原因，有地緣上的，有溝通頻率和方法，有工作性質(zhì)方面的，也有南通員工認(rèn)為公司對南通不夠重視?？傮w被調(diào)查者與上海被調(diào)查者也持同樣的觀點(diǎn)。 — 77 — 59 員工拉幫結(jié)派 (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 05101520253035404550很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點(diǎn)對比 上海 南通 0%20%40%60%80%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級觀點(diǎn)對比 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 羅萊家紡大環(huán)境較好，拉幫結(jié)派現(xiàn)象不嚴(yán)重 在被調(diào)查者中，上海有 75%（ 42%+33%）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重，南通有 48%（ 29%+19）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重。 羅萊家紡的學(xué)習(xí)氛圍比較濃 — 80 — 8% 31% 33% 22% 6% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 。 — 78 — (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 01020304050很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對比 上海 南通 1 2 .5 % 2 1 .1 % 1 0 .0 %6 6 .7 % 4 3 .8 % 3 1 .6 % 4 0 .0 %3 3 .3 % 1 8 .8 % 2 6 .3 % 3 2 .0 % 1 2 .5 % 1 0 .5 % 1 6 .0 % 1 2 .5 % 1 0 .5 % 2 .0 %很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道C o l %高層管理人員C o l %中層管理人員C o l %基層管理人員C o l %基層員工 50%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對利益的關(guān)注程度比較嚴(yán)重或很嚴(yán)重， 35%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對利益的關(guān)注程度不太嚴(yán)重或不嚴(yán)重。南通被調(diào)查者中有 27%認(rèn)為推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。 — 68 — ， 您認(rèn)為自己的工作積極性已發(fā)揮了多少 ？ (1)100% (2)80%以上 (3)60%以上 (4)60%以下 5%