【正文】 企業(yè)的企業(yè)文化案例之一 : 海爾文化 ? 海爾 價值觀：“敬業(yè)報國，追求卓越” “海爾真誠到永遠” ? 質量理念：“有缺陷的產品是廢品” ? 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場擴張理念：“東方亮了、再亮西方” ? 營銷理念：“首先賣信譽、其次賣產品” ? 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” ?售后服務理念：“用戶永遠是對的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” ?企業(yè)口號：“個人生涯計劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” 成功企業(yè)的文化案例之二 :科龍文化 尊重 個性發(fā)展 給員工創(chuàng)造自由發(fā)揮的空間 提供 平等機會 采取公正、公平、公開的原則，在平等的原則面前讓員工能脫穎而出 滿足 客戶需求 滿足顧客對產品的物質需求和精神需求 創(chuàng)造 和諧環(huán)境 和諧寬松的精神氛圍、人際環(huán)境 建立 高效組織 追求工作的高效運轉，把效率作為考核企業(yè)運轉的重要目標 真誠 回報社會 賺取合理利潤、解決員工就業(yè)的同時，以真誠回報社會，推動社會公益事業(yè) 成功企業(yè)的文化案例之三 :長虹文化 長虹發(fā)展戰(zhàn)略體系 長虹精神 長虹價值觀念群 長虹人才培養(yǎng)工程 長虹管理文化 戰(zhàn)略體系 根據(jù)地戰(zhàn)略、航空母艦戰(zhàn)略、創(chuàng)名牌戰(zhàn)略、獨生女戰(zhàn) 略、“滾雪球”戰(zhàn)略 長虹 文化 體系 長虹精神 “創(chuàng)新、求實、拼搏、奉獻 ” 價值觀念群 人才觀、管理觀、經營觀、質量觀、卓越觀 管理特征 以人為本、剛性的制度、有情的激勵 公司最高目標 長虹以產業(yè)報國振興民族工業(yè)為己任。 ?企業(yè)經營面向市場，經營理念開始轉變，市場競爭的緊迫感增強，員工也相應提高了危機意識； ?企業(yè)管理規(guī)范化，管理手段科學化、現(xiàn)代化，管理方式從經驗管理向科學管理、文化管理過渡，重視人本管理。 ?制訂制度時更多地考慮部門的利益，攬權卸責的現(xiàn)象突出 ?由于制訂制度的出發(fā)點難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導致互相矛盾，增加了內耗，降低的企業(yè)運轉效率； ?xx公司秉承傳統(tǒng)的 bb精神，倡導“團結、務實、奉獻”的思想作風，而實際上， xx公司的制度制訂體系與企業(yè)的價值觀相背離。 有制度，但執(zhí)行力度不夠， “有法不依” 現(xiàn)象嚴重 。 xx公司的發(fā)展目標未能與員工個人目標統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴重不足，缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體意識” 個人利益 個人業(yè)績 企業(yè)利益 奉獻精神、人的價值 現(xiàn)象 原因 不關心企業(yè)經濟效益 會花錢的人多，會賺錢的人少 “ 當一天和尚撞一天鐘 ” ，工作沒有動力 對領導缺乏信任 不積極參與組織決策 個人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤 員工沒有個人職業(yè)生涯設計 一些激勵措施沒有發(fā)揮應有的作用，激勵目標過高等于沒有激勵，激勵的層面過小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不是業(yè)績導向。 ?溝通的效果差。目前， xx公司正面臨著一種新的競爭環(huán)境 ——不間斷地變革和高度不確定性，管理僵化就意味著 慢性自殺 。 目前 xx公司大部分與企業(yè)文化建設有關的工作僅由紀委領導 ， 企業(yè)的經營層參與程度不夠 ，沒有緊緊圍繞企業(yè)經營管理的中心開展 。 ?第二，競爭的強度增加了。安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。過程控制重于最終檢驗 產品質量是企業(yè)的生命 xx公司人才觀 人才觀 崇尚知識，以人為本：企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)立業(yè)；先有滿意的員工，后有滿意的顧客。 取信于人。 ?更新、明確企業(yè)文化部的工作職責，工作重點由黨群思想政治工作向企業(yè)文化建設及管理轉移。 配合公司戰(zhàn)略實施，明確公司職能部門工作職責，在服務于經營生產的同時，改變官僚主義作風。因此企業(yè)文化建設必須是全員參與。 ?宏觀經濟形式 ?行業(yè)競爭格局 ?企業(yè)發(fā)展周期 ?戰(zhàn)略發(fā)展階段 ?內部運營狀況 ?企業(yè)文化建設階段 企業(yè)文化建設的要點（七）：多種方法有機結合 輿論導向法：對公司的經營理念、價值觀念和行為準則進行宣傳和引導 形象重塑法：通過建立 CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)），重塑企業(yè)形象 利用事件法：敏感把握時機，為企業(yè)造勢 行為激勵法：對于創(chuàng)新、協(xié)作、主動負責等行為給予及時肯定和鼓勵 建立禮儀法：建立員工在言行舉止方面的行為規(guī)范 造就楷模法：彰顯先進，督促后進 領導垂范法：身教重于言教，領導干部首先要模范遵守規(guī)章制度，帶頭宏揚企業(yè)精神和價值觀念 活動感染法：通過拓展訓練等活動，打破定式思維，強化團隊精神，挑戰(zhàn)自我，超越無限 謝 謝！ 。 企業(yè)文化建設的要點（三）：領導帶頭、正人先正己 領導者是企業(yè)文化的 推動者 、 倡導者 ， 在企業(yè)文化 建設中居于核心地位 領導風格 管理理念 用人原則 集權傾向 激勵原則 改變官僚主義作風 ， 領導者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者 。 根據(jù)工作任務制訂預算，落實企業(yè)文化建設經費。關鍵是“務實高效”。 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。 人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源 xx公司組織行為準則（一） ?建立部門間的監(jiān)督和制約機制； ?實行全面預算管理，進行經濟活動分析，找出問題，分析原因，采取措施 精細管理 降低成本 ?權責對等，適當授權； ?各級管理者在自己權限范圍內，自行決策； ?上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預 適當授權 例外管理 ?公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為； ?為公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層 友愛平等相互尊重 xx公司組織行為準則（二） ?公司要建立快速、高效的反應機制，以適應未來“雙跨”發(fā)展； ?注重過程控制，保證正確結果 效率與 效果并重 ?部門之間應團結協(xié)作，不能相互推諉； ?樹立內部顧客及服務意識，特別是管理部室要樹立服務觀 團結協(xié)作 真誠服務 ?正常情況下，上級領導不能越級指揮； ?管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮 xx公司組織行為準則（三） ?以正面激勵為主，以懲罰措施為輔； ?無論獎勵或懲罰，都要及時兌現(xiàn)； ?年終考評與即時激勵相結合 即時激勵 ?在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開； ?人員篩選的標準和過程要透明 ?以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等 公平競爭 ?管理制度一旦制定必須嚴格執(zhí)行，不適合的制度要及時廢除； ?在制度面前人人平等，各級領導應該率先垂范 令行禁止 xx公司高層領導的職業(yè)素養(yǎng) 作為 xx公司的高層領導，根本任務是引領全體員工把企業(yè)做強做大，對企業(yè)文化建設起主導作用，須具備一定的素養(yǎng) 有較強的學習能力、組織能力、領導能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望； ?樹立內部顧客觀念。 知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟 。 xx公司沒有正確定位企業(yè)文化建設在企業(yè)管理中的作用 ?企業(yè)文化建設不僅僅是黨群關系部門的事 ， 它首先應該是一種管理思想 、 管理模式 ， 是重視企業(yè)管理中人的因素 ， 是以人為本的管理思想的體現(xiàn) 。 軟硬結合必須圍繞企業(yè)的整體經營，協(xié)調發(fā)展。 員工對工作氛圍的評價 資料來源：員工調查問卷 回避問題是普 遍存在的心態(tài) xx公司員工的工作士氣明顯低落，工作效率低下 因企業(yè)的經營機制在責權利等方面不明晰，使員工普遍 怕犯錯誤，怕?lián)熑危?形成 “ 不求有功，但求無過 ” 的消極觀念。集權者不可能全面掌握決策所需要的信息，容易產生決策的隨意性。 制度在執(zhí)行過程中，例外現(xiàn)象常常出現(xiàn)，造成制度的嚴肅性逐漸喪失，員工中產生逃避意識，甚至形成“例外”攀比的心理。而沒有考慮到員工的更高層次的需求。 ?一方面，強化了員工心目中的非業(yè)績導向的企業(yè)用人制度，員工的努力多用于改善同上級領導的關系，走關系路線成為員工升遷的捷徑。 才能卓越的企業(yè)家是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、發(fā)展市場經濟的關鍵 形成良好的企業(yè)制度是企業(yè)健康運轉的保證 企業(yè)文化的形成是關鍵 它代表員工共同的價值觀念和行為規(guī)范 企業(yè)的核心競爭力 引導企業(yè)走向輝煌的最具威力的武器 企業(yè)文化綜述 導 讀 內外部成因分析 企業(yè)文化現(xiàn)狀 企業(yè)文化建設存在的問題 企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化建設方案 實施建議 xx公司文化現(xiàn)狀的成因分析 bb油田影響 地域文化影響 民族文化影響 領導風格 影響 公司體制改革影響 組織結構調整影響 xx公司 文化現(xiàn)狀 外部成因 內部成因 xx公司文化受到民族傳統(tǒng)文化的影響 正面影響 負面影響 ?忠誠、友愛、正直、誠信、以人為本 ?唯上觀念 ?等級觀念 ?哥們關系作為處事原則 ?營造一個情感和諧的文化氛圍 ?能進不能出，能上不能下 ?依賴社會關系，削弱創(chuàng)新能力 ?處事不偏不倚，調和矛盾 ?態(tài)度曖昧，不解決矛盾 ?削弱創(chuàng)新進取精神 ?促使內部關系和諧 ?缺乏進取心和憂患意識 ?重視德政感化 ?順依天命，無所作為