【正文】 在各層級(jí)人員中對(duì)拉幫結(jié)派不嚴(yán)重和不太嚴(yán)重的比例基本相同。 員工對(duì)管理者的信任程度較強(qiáng)，但離高層的期望有一定差距 — 67 — ? (1)樂意告訴別人 (2)愿意但不愿談及具體工作 (3)別人不問就不說 (4)不愿意 (5)無所謂 64% 14% 16% 1% 5% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 123450102030405060701 2 3 4 5 1 43 18 27 3 5 上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 羅萊家紡的形象得到大多數(shù)員工的認(rèn)可 在被調(diào)查者中，平均 53%（上海 64%、南通 43%）樂意把自己是羅萊家紡的員工的情況告訴別人，特別是上海的被調(diào)查者所占比率更高，達(dá)到 64，占絕大多數(shù)。對(duì)員工提出的意見要有回復(fù)機(jī)制，對(duì)敢于提意見的人以及提出好的意見或建議的人，要鼓勵(lì)、表揚(yáng)。 南通被調(diào)查者 33%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，27%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本。 戰(zhàn)略、管理狀況和企業(yè)文化匹配狀況結(jié)論 — 43 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 44 — 角色 ? (1)教練 (2)指揮者 (3)指導(dǎo)者 (4)工作分配者 (5)監(jiān)工 (6)絆腳石 10% 22% 40% 21% 7% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 1234505101520253035401 2 3 4 5上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 40%的被調(diào)查者選擇了（ 3）選項(xiàng)，羅萊家紡平均有 %認(rèn)為羅萊家紡的管理者在工作中常表現(xiàn)為“指導(dǎo)者”。 二、羅萊家紡在創(chuàng)業(yè)過程中的知識(shí)積累作用要更大、更廣泛、更深入的發(fā)揮。 羅萊家紡企業(yè)文化的現(xiàn)狀及改進(jìn)方向 — 21 — 一、調(diào)研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)方向 五、下一步工作計(jì)劃 導(dǎo) 讀 — 22 — ? 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)； ? 行業(yè)的快速發(fā)展； ? 消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)日益成熟 。Copyright 169。 外因 ?企業(yè)家的戰(zhàn)略眼光； ?品牌優(yōu)勢(shì)； ?技術(shù)研發(fā)力量； ?強(qiáng)大的銷售渠道； ?有一個(gè)追求卓越 、 積極向上 、堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)； ?進(jìn)入家紡行業(yè)較早； ?把握市場(chǎng)的需求 。 現(xiàn)代企業(yè)要求具備完善的知識(shí)系統(tǒng)，通過分享、更新、整合形成知識(shí)循環(huán)，借此提高員工整體素質(zhì)并使企業(yè)迅速向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型。 上海羅萊與南通羅萊調(diào)查者對(duì)比圖例顯示，南通的被調(diào)查者認(rèn)為管理者在工作中常常表現(xiàn)為工作分配者，這和南通、上海的工作性質(zhì)和工作環(huán)境有關(guān)。 — 55 — 羅萊家紡員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知度較高 ： (1)一種錦上添花的東西 (2)文化建康與否對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙的作用 (3)沒有文化支撐的公司也能持續(xù)發(fā)展 (4)杰出的公司都有卓越的文化 (5)企業(yè)文化對(duì)羅萊家紡現(xiàn)狀沒什么影響 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%1 2 3 4 5 6上海 南通 調(diào)查顯示， 76%的被調(diào)者認(rèn)為杰出的公司都有卓越的企業(yè)文化， 48%的被調(diào)查者認(rèn)為文化是否健康對(duì)公司有促進(jìn)或阻礙作用。 員工發(fā)表意見的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證 并鼓勵(lì)員工通過正式方式提意見或建議 — 63 — 9. 如果您對(duì)公司的工作安排存在疑問 ， 您將： (1)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流 (2)與最親密的同事私下交流 (3)說了也沒用 ， 發(fā)發(fā)牢騷算了 (4)找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流 (5)心里不清楚或不高興也照樣服從 (6)其他 （ 請(qǐng)注明 ） _____________ 0102030405060701 2 3 4 5 6上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 調(diào)查結(jié)果顯示，有 %的被調(diào)查者者選擇了（ 1）選項(xiàng)，會(huì)找機(jī)會(huì)與直接上級(jí)交流。 — 68 — ， 您認(rèn)為自己的工作積極性已發(fā)揮了多少 ？ (1)100% (2)80%以上 (3)60%以上 (4)60%以下 5% 72% 22% 1% 上海被調(diào)查者觀點(diǎn) 1234010203040506070801 2 3 45 71 22 1 17 64 12 2 上海與南通被調(diào)查者觀點(diǎn) 上海 南通 上海與南通觀點(diǎn)對(duì)比 羅萊家紡員工工作積極性較高 上海被調(diào)查者中 5%認(rèn)為發(fā)揮了 100%的工作積極性， 72%者認(rèn)為發(fā)揮了 80%的工作積極性， 22%的人認(rèn)為自己發(fā)揮了 60%；南通被調(diào)查者的觀點(diǎn)基本與上海一致。 — 78 — (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 01020304050很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通被調(diào)查者觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 1 2 .5 % 2 1 .1 % 1 0 .0 %6 6 .7 % 4 3 .8 % 3 1 .6 % 4 0 .0 %3 3 .3 % 1 8 .8 % 2 6 .3 % 3 2 .0 % 1 2 .5 % 1 0 .5 % 1 6 .0 % 1 2 .5 % 1 0 .5 % 2 .0 %很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道C o l %高層管理人員C o l %中層管理人員C o l %基層管理人員C o l %基層員工 50%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對(duì)利益的關(guān)注程度比較嚴(yán)重或很嚴(yán)重， 35%的被調(diào)查者認(rèn)為公司對(duì)利益的關(guān)注程度不太嚴(yán)重或不嚴(yán)重。 — 77 — 59 員工拉幫結(jié)派 (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 05101520253035404550很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點(diǎn)對(duì)比 上海 南通 0%20%40%60%80%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級(jí)觀點(diǎn)對(duì)比 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 羅萊家紡大環(huán)境較好，拉幫結(jié)派現(xiàn)象不嚴(yán)重 在被調(diào)查者中，上海有 75%（ 42%+33%）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重，南通有 48%（ 29%+19）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不太嚴(yán)重和不嚴(yán)重。 結(jié)合訪談和座談，南通員工對(duì)管理者的信任程度低于上海羅萊的原因，有地緣上的，有溝通頻率和方法，有工作性質(zhì)方面的，也有南通員工認(rèn)為公司對(duì)南通不夠重視。 羅萊家紡發(fā)表意見的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證并鼓勵(lì)員工通過正式方式提意見或建議。 — 54 — 羅萊家紡企業(yè)文化中需要進(jìn)一步落實(shí)以人為本和團(tuán)隊(duì)合作精神 ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠實(shí)守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊(duì)合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%123456789101120% 27% 2% 19% 25% 17% 44% 3% 42% 24% 22% 12% 23% 11% 18% 18% 16% 27% 6% 33% 15% 18% 南通 上海 上海被調(diào)查者 44%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本，42%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。羅萊家紡要在跨文化管理體系中體現(xiàn)卓越與專注。 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求企業(yè)建立科學(xué)管理機(jī)制，以科學(xué)規(guī)范管理取代原有人為管理標(biāo)準(zhǔn)。 羅萊家紡應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)外部的的宣貫和傳播力度； 梳理羅萊家紡現(xiàn)有的制度使之與文化理念相一致 。 2023 By ALLPKU Management Consultants Ltd. llpk 未經(jīng)許可，不得外傳 羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 12月 24日 — 2 — ? 本報(bào)告為初期診斷報(bào)告 ， 所有意見均非最終結(jié)論 ? 本報(bào)告旨在對(duì)羅萊集團(tuán)公司的企業(yè)文化狀況進(jìn)行分析和診斷 ， 不針對(duì)任何部門和個(gè)人 聲明 — 3 — 工作計(jì)劃：項(xiàng)目的時(shí)間安排 項(xiàng)目階段 工作內(nèi)容 工作周次 第一階段： 羅萊家紡企業(yè)文化診斷 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 內(nèi)部資料收集、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、訪談提綱編制、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)各類人員訪談 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 、 外部調(diào)研及內(nèi)部研討 、 企業(yè)文化問卷下發(fā) 、 回收及分析 企業(yè)文化診斷報(bào)告的編制 、 審核及提報(bào) 第二階段： 羅萊家紡企業(yè)文化核心理念體系建立 核心價(jià)值觀系統(tǒng)梳理 、 編制 《 羅萊家紡企業(yè)文化大綱 》 編制 《 羅萊家紡高層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡中層干部行為規(guī)范 》 、 《 羅萊家紡員工行為規(guī)范 》 《 羅萊家紡員工手冊(cè) 》 （ 修訂版 ） 、 《 羅萊家紡新員工培訓(xùn)教材 》 （ 修訂版 ） 第三階段： 羅萊家紡企業(yè)文化運(yùn)行體系設(shè)計(jì) 編制 《 羅萊家紡 2023－ 2023文化建設(shè)綱要 》、 《 羅萊家紡 2023年文化建設(shè)工作計(jì)劃 》 、《 羅萊家紡文化建設(shè)組織管理體系、工作細(xì)則與考核辦法 》 編制 《 羅萊家紡文化推廣工作計(jì)劃及綱要 》、 《 羅萊家紡文化推廣講師團(tuán)工作細(xì)則 》 、《 羅萊家紡 XX公司文化推廣計(jì)劃書 》 、 《 羅萊家紡 XX公司文化推廣工作總結(jié) 》 、 《 羅萊家紡形象識(shí)別系統(tǒng)使用規(guī)范 》 制度與文化體系統(tǒng)一性審核 編制 《 羅萊家紡文化討論資料匯編 》 、 《 羅萊家紡下屬企業(yè)文化討論資料匯編 》 已完成 未完成 — 4 — 前言 2023年 12月，北大縱橫管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北大縱橫”）受上海羅萊集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“羅萊家紡”）邀請(qǐng)，合作推動(dòng)羅萊家紡企業(yè)文化建設(shè)工作。 內(nèi)因 在訪談過程中，被調(diào)查者普遍認(rèn)為羅萊家紡成功是內(nèi)因和外因共同作用的結(jié)果 羅萊家紡的成功 — 23 — 0%20%40%60%80%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1448% 52% 16% 15% 12% 6% 3% 21% 40% 13% 20% 7% 25% 1% 73% 66% 18% 16% 18% 6% 9% 27% 40% 17% 23% 8% 28% 0% 上 ? 南 ? (1)品牌優(yōu)勢(shì) (2)市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng) (3)公司管理水平高 (4)核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力 (5)企業(yè)文化表現(xiàn)比較健康 (6)與政府部門的良好合作 (7)較高素質(zhì)的員工 (8)研發(fā)能力比較強(qiáng) (9)強(qiáng)大的銷售渠道 (10)市場(chǎng)應(yīng)變能力比較強(qiáng) (11)公司進(jìn)入市場(chǎng)較早 (12)綜合創(chuàng)新能力比較強(qiáng) (13)戰(zhàn)略定位比較準(zhǔn)確 (14)其他（請(qǐng)注明） _____ 調(diào)研結(jié)果顯示，羅萊家紡成功的關(guān)鍵因素集中表現(xiàn)為 “ 市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng) ” 、 “ 品牌優(yōu)勢(shì) ” 和 “ 強(qiáng)大的銷售渠道” — 24 — 1. 企業(yè)文化、價(jià)值觀、精