【正文】 ★★★ 羅萊家紡的競爭劣勢 — 31 — 公司戰(zhàn)略的文本化描述： 集中家紡，迅速突圍，強(qiáng)大渠道，做響品牌，市場導(dǎo)向，快速反應(yīng) 訪談中談到的公司戰(zhàn)略： 沒有明晰的戰(zhàn)略目標(biāo) 可以看出：羅萊家紡有企業(yè)愿景但沒有 清晰的戰(zhàn)略目標(biāo) ，中國家紡領(lǐng)先品牌是羅萊家紡目前已經(jīng)取得的，也是今后需要鞏固的。 羅萊家紡的組織運行效率需要進(jìn)一步提高 ？ — 34 — 協(xié)作不力、員工的情緒和工作態(tài)度是阻礙公司運行效率進(jìn)一步提升主 要方面，加強(qiáng)伙伴關(guān)系和協(xié)作精神是企業(yè)文化建設(shè)的重要工作之一 的阻礙因素有哪些 ？ (1)機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng) (2)協(xié)作不力 (3)制度不嚴(yán)謹(jǐn) (4)部門和公司之間目標(biāo)不一致 (5)工作方法不當(dāng) (6)制度缺位 (7)制度常常下不為例 (8)員工的情緒和工作態(tài)度 (9)流程太復(fù)雜 15% 40% 22% 17% 10% 3% 4% 29% 29% 10% 43% 12% 10% 7% 6% 4% 35% 13% 0%10%20%30%40%50%1 2 3 4 5 6 7 8 9上海 南通 調(diào)查結(jié)果顯示， %的被調(diào)查者選擇了（ 2）選項， 32%的被調(diào)查者選擇了（ 8）選項。 — 36 — 公司流程能夠快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化，公司在梳理 和界定一些責(zé)任不清楚的流程時，員工需要建立補(bǔ)位意識 ， 下面哪些說法更符合公司實際 ？ (1)工作流程規(guī)范化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、 科學(xué)化 (2)流程得到嚴(yán)格有效的執(zhí)行 (3)能夠快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化 (4)流程不清 ， 經(jīng)常變來變?nèi)? (5)下道流程的人員就是上道流程的客戶 (6)有時上級的上級會直接干預(yù)自己的工作 (7)上下級之間的指示和匯報存在越級現(xiàn)象 (8)經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向我分派任務(wù)的情況 (9)遇到一些難以定奪的工作 ， 不知該向哪位主管匯報 (10)其他 （ 請注明 ） ____________________________ 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10上海 南通 — 37 — ， 您同意的有 ？ (1)制度合理 ， 效果顯著 (2)制度太多 ， 記不清楚 (3)制度雖好 ， 沒有得到很好執(zhí)行 (4)改變太快 ， 無所適從 (5)隨意性強(qiáng) ， 沒有掌握內(nèi)容 (6)制度缺位 ， 跟不上企業(yè)發(fā)展 (7)制度合理性有限 ， 寬嚴(yán)失度 (8)不同部門有自己的制度 (9)其他 （ 請說明 ） 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1 2 3 4 5 6 7 8 9南通被調(diào)查者對制度的觀點 0%5%10%15%20%25%30%35%40%1 2 3 4 5 6 7 8 9上海被調(diào)查者對制度的觀點 制度需要進(jìn)一步梳理完善并加強(qiáng)執(zhí)行 — 38 — 規(guī)范化問題 ?由于公司快速發(fā)展，現(xiàn)有很多管理方面的規(guī)范化有待于提升； ?公司部門職責(zé)需要進(jìn)一步的梳理和明確； ?公司的很多管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度需要進(jìn)一步提高。 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求企業(yè)建立科學(xué)管理機(jī)制，以科學(xué)規(guī)范管理取代原有人為管理標(biāo)準(zhǔn)。 溝通減少導(dǎo)致管理者越來越難以把握員工思想動態(tài)。 五、協(xié)作效能需要進(jìn)一步提高。 企業(yè)文化理念系統(tǒng)不系統(tǒng)，不具體，不完整，缺乏對員工的實際工作的支持和指導(dǎo)作用。羅萊家紡要在跨文化管理體系中體現(xiàn)卓越與專注。 羅萊家紡管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格多元化 — 45 — 59, 60% 20, 20% 18, 18% 1, 1% 1, 1% 上海被調(diào)查者觀點 12345 ， 上級通常會： (1)允許員工自己辯解 ， 并會采納正確建議 (2)總是試圖說服員工接受自己觀點 (3)允許員工發(fā)表意見 ， 但只是聽聽而已 ， 很少采納 (4)嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法 ， 對員工意見不理不踩 (5)其他 （ 請注明 ） _______________________ 01020304050601 2 3 4 5上海與南通被調(diào)查者觀點對比 上海 南通 調(diào)查顯示，上海羅萊 %的被調(diào)查者認(rèn)為員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會采用員工不太容易接受的方式。 卓越和專注執(zhí)行較好，伙伴有待加強(qiáng) — 48 — 的促進(jìn)作用 ? (1)有很大作用 (2)有一定作用 (3)作用不明顯 (4)沒有 (5)說不清 0 10 20 30 40 50 60 70有很大作用 有一定作用 作用不明顯 沒有 說不清 南通 上海被調(diào)查者觀點對比 上海 南通 企業(yè)文化對公司發(fā)展有一定的促進(jìn)作用得到了廣泛認(rèn)同 調(diào)查顯示，有 %的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對公司發(fā)展有一定促進(jìn)作用，有 %被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對公司發(fā)展有很大促進(jìn)作用， 有 %的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)文化對公司發(fā)展的促進(jìn)作用不明顯 。 文化基調(diào)比較積極，有利于企業(yè)的發(fā)展 — 52 — ： (1)太籠統(tǒng) ， 弄不清楚 (2)價值觀是公司的 ， 和我沒關(guān)系 (3)具備很強(qiáng)的激勵和監(jiān)督作用 (4)價值觀考核比較虛 ， 沒落到實處 (5)就是走形勢 (6)現(xiàn)在價值觀不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 (7)價值觀不全面 ， 缺乏系統(tǒng)性 (8)價值觀給我?guī)砹撕芎玫男袨橹赶? (9)企業(yè)文化符合公司實際 ， 對員工有很強(qiáng)的凝聚 力 (10)企業(yè)文化符合公司實際 ， 但落實方面還有一些不足 (11)企業(yè)文化與別的公司大同小異 ， 沒有特色 (12)尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)文化 (13)公司執(zhí)行的企業(yè)文化與員工期望不一致 (14)其他 (請注明 )____________ 0%10%20%30%40%50%60%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 148% 3% 27% 36% 15% 2% 10% 16% 10% 51% 4% 20% 23% 1% 8% 1% 17% 22% 8% 3% 7% 23% 12% 28% 5% 8% 18% 1% 上海 南通 核心價值觀符合公司實際，落實方面需要加強(qiáng) 上海被調(diào)查者 51%認(rèn)為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強(qiáng)落實； 36%認(rèn)為價值觀比較虛，落不到實處； 27%認(rèn)為價值觀有很強(qiáng)的激勵和監(jiān)督作用。 — 54 — 羅萊家紡企業(yè)文化中需要進(jìn)一步落實以人為本和團(tuán)隊合作精神 ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻(xiàn) (4)快速反應(yīng) (5)誠實守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團(tuán)隊合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%123456789101120% 27% 2% 19% 25% 17% 44% 3% 42% 24% 22% 12% 23% 11% 18% 18% 16% 27% 6% 33% 15% 18% 南通 上海 上海被調(diào)查者 44%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)以人為本，42%認(rèn)為應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。認(rèn)為企業(yè)文化對羅萊現(xiàn)狀沒有什么影響占全體被調(diào)查者人數(shù)少于 10%。 — 59 — 羅萊家紡上海員工對企業(yè)文化認(rèn)知較深 ， 請您選擇最符合現(xiàn)狀的內(nèi)容： (1)公司主流文化模糊 ， 部門文化突出 ， 各部門各有特點 (2)公司價值觀未能跟上公司發(fā)展的需要 ， 公司倡導(dǎo)的精神過時了 (3)公司典型人物不突出 ， 員工沒有學(xué)習(xí)的榜樣 (4)公司提倡的文化與實際存在的文化不相符 (5)企業(yè)文化只是表面文章 ， 人員對企業(yè)文化沒有感覺 (6)公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行 ， 以身作則 ， 這是企業(yè)文化成功的重要保障 (7)企業(yè)文化深入到每個人心中 ， 員工能夠嚴(yán)格對照公司價值觀行事 (8)企業(yè)文化很重要 ,但大家不知怎么才能做好并發(fā)揮作用 (9)其他 （ 請注明 ） _________________________ 0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1 2 3 4 5 6 7 8 920% 4% 22% 20% 21% 38% 15% 41% 2% 11% 3% 20% 11% 23% 23% 12% 20% 1% 上海 南通 上海的被調(diào)查者 41%認(rèn)為企業(yè)文化很重要，但不不知道如何發(fā)揮作用； 36%者認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身體力行是企業(yè)文化成功的重要保障。 當(dāng)出現(xiàn)工作流程之外和沒有明確界定責(zé)任的工作時，羅萊人會認(rèn)真處理，員工的責(zé)任心強(qiáng)。 羅萊家紡發(fā)表意見的渠道要進(jìn)一步拓寬，建立相應(yīng)的規(guī)章制度保證并鼓勵員工通過正式方式提意見或建議。 上海羅萊的員工對工作安排存在疑問的處理以正式方式為主。 調(diào)查結(jié)果說明，羅萊家紡公司內(nèi)部上下級之間的溝通有一半不及時，大多數(shù)不及時溝通者認(rèn)為溝通沒有坦誠感。訓(xùn)練下屬增強(qiáng)換位思考的能力。 結(jié)合訪談和座談，南通員工對管理者的信任程度低于上海羅萊的原因，有地緣上的，有溝通頻率和方法，有工作性質(zhì)方面的，也有南通員工認(rèn)為公司對南通不夠重視。 — 70 — ： (1)加強(qiáng) (2)下降 (3)既沒有加強(qiáng)也沒下降 25 31 43 25 29 44 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50加強(qiáng) 下降 既沒有加強(qiáng)也沒下降 上海 南通 調(diào)查數(shù)據(jù)可知，羅萊家紡整體員工忠誠度較高， 25%的被調(diào)查者認(rèn)為忠誠度在加強(qiáng)， 43%的人認(rèn)為與過去相比沒發(fā)生變化，但也有 30%的人認(rèn)為員工忠誠度在下降?？傮w被調(diào)查者與上海被調(diào)查者也持同樣的觀點。 — 75 — (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 13 26 46 12 3 22 43 23 3 8 05101520253035404550很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點對比 上海 南通 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級觀點對比 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海羅萊和南通羅萊對人際關(guān)系的看法有很大的差異 上海被調(diào)查者中 39%（ 13%+26%）認(rèn)為公司人際關(guān)系比較嚴(yán)重， 58%（ 46%+12%）者認(rèn)為不嚴(yán)重；南通被調(diào)查者中 65%（ 22%+43%）認(rèn)為公司人際關(guān)系比較嚴(yán)重， 26%（ 46%+12%）者認(rèn)為不嚴(yán)重；上海與南通的認(rèn)識差別較大。 — 77 — 59 員工拉幫結(jié)派 (1)很嚴(yán)重 (2)比較嚴(yán)重 (3)不太嚴(yán)重 (4)不嚴(yán)重 (5)不知道 05101520253035404550很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 上海 南通觀點對比 上海 南通 0%20%40%60%80%100%高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 基層員工 上海不同層級觀點對比 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 羅萊家紡大環(huán)境較好，拉幫結(jié)派現(xiàn)象不嚴(yán)重 在被調(diào)查者中，上海有 75%（ 42%+33%）認(rèn)為拉幫結(jié)派現(xiàn)象不