【正文】 公司創(chuàng)新員工達(dá)到了 2300人次 ， 參與率達(dá)到了 60%。 提高創(chuàng)新針對(duì)性S1提高創(chuàng)新系統(tǒng)性S2提高創(chuàng)新科學(xué)性S3提高創(chuàng)新針對(duì)性提高創(chuàng)新針對(duì)性提高創(chuàng)新系統(tǒng)性提高創(chuàng)新系統(tǒng)性提高創(chuàng)新科學(xué)性提高創(chuàng)新科學(xué)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用組合與平臺(tái)及終端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈管理運(yùn)營(yíng)評(píng)估O1O2O3O4B1B2B4B3流程架構(gòu)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 人力、財(cái)務(wù)綜合 服務(wù)支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 人力、財(cái)務(wù)綜合人力、財(cái)務(wù)綜合 服務(wù)支撐服務(wù)支撐全面創(chuàng)新 “ 隨需而變，快速響應(yīng) ”1. 創(chuàng)新對(duì)客戶(hù)研究的支撐2. 創(chuàng)新和產(chǎn)品的相互支撐3. 創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)的相互支撐6 流程架構(gòu)對(duì)創(chuàng)新的支撐5. 評(píng)估對(duì)創(chuàng)新的支撐客戶(hù)研究4 .I T 系統(tǒng)對(duì)創(chuàng)新的支撐客戶(hù)層運(yùn)營(yíng)層支持層客戶(hù)層客戶(hù)層運(yùn)營(yíng)層運(yùn)營(yíng)層支持層支持層7. 創(chuàng)新與產(chǎn)品包終端相互支撐8 . 產(chǎn)業(yè)鏈管理對(duì)創(chuàng)新的支撐u我們年初制定了創(chuàng)新規(guī)劃 ， 并確定了單項(xiàng)創(chuàng)新 、 聯(lián)合創(chuàng)新 、 跨區(qū)域創(chuàng)新等多個(gè)項(xiàng)目 ， 提高了創(chuàng)新針對(duì)性 。 創(chuàng)新文化 — 四個(gè)再創(chuàng)新謀求新發(fā)展 明確方向 ， 推動(dòng)創(chuàng)新文化有效落地 。 企業(yè)只有形成尊重人 、 理解人 、 關(guān)愛(ài)人的文化氛圍 ， 員工隊(duì)伍才能成為充滿(mǎn)凝聚力 、 創(chuàng)造力 、 競(jìng)爭(zhēng)力的工作團(tuán)隊(duì) 。 特別是我們定期召開(kāi)青年員工 、 離退員工 、 公司中層 、 新進(jìn)大學(xué)生等各種形式的員工座談會(huì) ，關(guān)注員工的思想問(wèn)題 。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化 ， 企業(yè)內(nèi)部廣大員工的價(jià)值觀(guān)念 、 思維方式和心理特征都隨之發(fā)生了較大變化 ， 幫助員工思想上解惑 、 精神上減負(fù) 、 心理上減壓的需求越來(lái)越突出 、 越來(lái)越迫切 。 ?積極發(fā)揮精神激勵(lì)的作用 ， 建立了企業(yè)榮譽(yù)管理體系 ， 通過(guò)榮譽(yù) 、 積分 、 培訓(xùn) 、療休等方法 ， 逐步形成多樣化 、 分層次 、 針對(duì)性的激勵(lì)體系 。此外，我們還組織公司全體員工定期開(kāi)展健康體檢活動(dòng)，并建立電子健康檔案，通過(guò)發(fā)送健康手機(jī)報(bào)等形式，關(guān)愛(ài)員工身體健康。 一方面 ，我們積極開(kāi)展各種系統(tǒng)化 、 專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng) ，引導(dǎo)廣大員工不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu) ， 拓展知識(shí)領(lǐng)域；另一方面 ， 我們針對(duì)勞務(wù)派遣制員工職業(yè)發(fā)展瓶頸的問(wèn)題開(kāi)展了深入調(diào)研和研究 ， 本著積極穩(wěn)妥的原則 ， 嘗試實(shí)施了員工寬帶化管理和 B轉(zhuǎn) A工作 。 逐步修訂完善了 《 員工福利管理辦法 》 、 《 員工帶薪休假管理辦法 》 等，并認(rèn)真地組織實(shí)施。 近年 來(lái) ， 雖然公司改革力度不斷加 大 ， 但員工隊(duì)伍始終保持穩(wěn)定 ， 為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 。 廉潔文化 — 重教育，增強(qiáng)廉潔文化的滲透力 ? 一是增強(qiáng)廉潔文化的滲透力。 ?三是增強(qiáng)廉潔文化的約束力 。 廉潔文化 以領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員和重點(diǎn)崗位人員為重點(diǎn)監(jiān)督對(duì)象，以人、財(cái)、物管理和使用作為主要監(jiān)督內(nèi)容 不 敢 腐敗 不 能 腐敗 形成了用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的制度體系 廉潔文化成果 — 企業(yè)軟實(shí)力不斷增強(qiáng) ? 在廉潔文化方面，我們?nèi)〉昧艘恍s譽(yù)，連續(xù)四年被鄭州市人民政府評(píng)為 “ 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位 ” 和 “ 糾風(fēng)工作先進(jìn)單位 ” 。 文化主題：和諧、活力 學(xué)習(xí)主題：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 業(yè)務(wù)主題：績(jī)優(yōu)、安全 以執(zhí)行文化推進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理 ? 鄭州分公司班組建設(shè)主題活動(dòng) 執(zhí)行文化 班組建設(shè)實(shí)踐案例 ?制度管理更完善 ?團(tuán)隊(duì)建設(shè)更豐富 ?學(xué)習(xí)能力更高效 ?班組文化墻： 結(jié)合 圖騰大賽 ，發(fā)展個(gè)性元素 ， 設(shè)計(jì)出 30個(gè)精品班組圖騰 ?博客建設(shè)： 結(jié)合班組 博客建設(shè) ，建立虛擬家園 ， 截止目前共發(fā)表博文近 2萬(wàn)篇 ?文化創(chuàng)建： 結(jié)合 體育活動(dòng) 、 勞動(dòng)競(jìng)賽 、 技能比武 等豐富內(nèi)涵 ，10個(gè)活力班組 ?員工關(guān)懷： 結(jié)合 親情關(guān)懷 、 接訪(fǎng) 、 座談 、 巡視 、 困難幫扶等營(yíng)造和諧環(huán)境 ， 培養(yǎng) 10個(gè)導(dǎo)師 、 進(jìn)行 40個(gè)心理課時(shí)的學(xué)習(xí) ?標(biāo)桿體系： 對(duì) 50個(gè)標(biāo)桿班組進(jìn)行四有建設(shè) ， 探索班組有效的評(píng)估機(jī)制 ， 最終形成鄭州分公司獨(dú)特的班組建設(shè)體系 ， 保障公司平穩(wěn)較快發(fā)展 。 ?對(duì)外，以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為契機(jī)，營(yíng)造社會(huì)和諧。 u與社會(huì)渠道開(kāi)展青年文明號(hào)共建，延伸服務(wù)理念，提高代辦服務(wù)水平。 ： 今年開(kāi)展全球通虛擬社區(qū)活動(dòng) 12場(chǎng) ， VIP貴賓廳及會(huì)所接待客戶(hù) 15142人次 ，客戶(hù)滿(mǎn)意度保持在 95%以上 。此外，還為來(lái)鄭治療的傷員每個(gè)病房配備了一部移動(dòng)電話(huà) ,贈(zèng)送了價(jià)值 16萬(wàn)元的通信費(fèi)用。 在行為規(guī)范 、 工作績(jī)效 、 企業(yè)形象三方面尋找平衡點(diǎn) 創(chuàng)新建設(shè)方式、載體，讓活動(dòng)融合經(jīng)營(yíng) ?把解決改革發(fā)展中的難題作為企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的重點(diǎn)，把促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成效作為重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)文化示范基地、班組建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮黨政工團(tuán)的合力，努力使企業(yè)文化建設(shè)工作成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。 感謝聆聽(tīng)！ 請(qǐng)批評(píng)指導(dǎo)！ 。 下一步 ， 我們將企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度 ， 將制度理念轉(zhuǎn)化為員工的思維 、 追求和習(xí)慣 ， 使之得到員工的認(rèn)同 、 轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān) ， 最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)與員工價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一 ， 形成企業(yè)的 “ 集體性格 ” 。 服務(wù)文化 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任促企業(yè)社會(huì)形象 目 錄 Contents 整體建設(shè)思路和規(guī)劃 1 企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)情況 2 下一步的思考和建設(shè)計(jì)劃 3 ?面對(duì)新的形勢(shì)、新的格局、新的挑戰(zhàn)，我們將持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以保持企業(yè)領(lǐng)先地位為目標(biāo)，持續(xù)探索企業(yè)文化發(fā)揮更大作用的體制和機(jī)制，為企業(yè)戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)、保持基業(yè)常青打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 新農(nóng)村建設(shè) 公益行動(dòng) 通信應(yīng)急保障 歡樂(lè)新農(nóng)村工程投資 ， 新建基站 160個(gè) ， 提升了農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 ， 對(duì)農(nóng)民話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼 8000萬(wàn)元 ，投放惠農(nóng)手機(jī) 18萬(wàn)部 ， 向 36所貧困小學(xué)捐贈(zèng)電腦 180臺(tái) ， 圖書(shū) 2萬(wàn)本 ， 被省文明委授予 “ 農(nóng)村結(jié)對(duì)幫扶先進(jìn)單位 ” 稱(chēng)號(hào) 。 ： 窗口服務(wù)成績(jī)達(dá)到 分；排隊(duì)等候超時(shí)率 %，客戶(hù)