【正文】 根據(jù)對(duì) HL儀表戰(zhàn)略地圖的形勢(shì)分析，我們?cè)诖? 提出實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的 兩大戰(zhàn)役 三項(xiàng)流程建設(shè)工程 四項(xiàng)基礎(chǔ)資源與能力開發(fā)行動(dòng) 。該圖顯示了從最下面的學(xué)習(xí)與能力層經(jīng)由戰(zhàn)略流程層、客戶層而到達(dá)財(cái)務(wù)層的 因 果 遞進(jìn)情況 收入目標(biāo) 成本目標(biāo) 機(jī)械表 業(yè)務(wù) 電子表及系 統(tǒng)產(chǎn)品 基于電子表技術(shù)的 完整解決方案 提升各關(guān)鍵 資源的利用效率 促銷改進(jìn) 與創(chuàng)新 技術(shù)開發(fā) 組織與機(jī)制 營銷平臺(tái) 與產(chǎn) 銷銜接 機(jī)制 重構(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟 （ HL科技） 優(yōu)化外包 全面預(yù)算 與重點(diǎn)基礎(chǔ) 管理 新型考核和 薪酬體系 優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行 的各類費(fèi)用 以 CRM為 中心的市場 信息系統(tǒng)建設(shè) 面向矩陣型 組織的項(xiàng)目經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 新型組織文化建設(shè) 思想意識(shí)與行為調(diào)整 電能表業(yè)務(wù) 水、氣表業(yè)務(wù) 采購與制造 費(fèi)用 管理費(fèi)用 與專項(xiàng)基金 銷售費(fèi)用 執(zhí)行效率 人力資源效率 生產(chǎn)組織 設(shè)備效率 財(cái)務(wù)層 客戶層 內(nèi)部運(yùn) 作層 學(xué)習(xí)與 能力層 現(xiàn)在： 群體理性選擇（招標(biāo)） 綜合服務(wù)、品牌形象 售后服務(wù)、價(jià)格 ？？？ 過去：個(gè)人人際關(guān)系、品牌、質(zhì)量 無界限組織 /協(xié)同工作 的技能與平臺(tái)建設(shè) 在這個(gè)戰(zhàn)略地圖中，有四條戰(zhàn)略路徑（如箭頭連線所示）和兩個(gè)關(guān)鍵瓶頸（紅色框所示）。 ? 偏好包括感興趣的產(chǎn)品（服務(wù)）屬性以及順序 ? 由于市場結(jié)構(gòu)變化、營銷組織缺陷等方面原因， HL 儀表未能建立起應(yīng)有的關(guān)于顧客偏好的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。 企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施控制 企業(yè)戰(zhàn)略的 分析與制定 戰(zhàn)略的 表達(dá) 戰(zhàn)略的 分解與 傳達(dá) 使戰(zhàn)略成為 每個(gè)部門 （員工）的 行動(dòng)指南與 行為準(zhǔn)則 執(zhí)行檢測(cè) 考評(píng)與環(huán)境 監(jiān)測(cè) 戰(zhàn)略管理 的過程 戰(zhàn)略的表達(dá) BSC結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)效益（財(cái)務(wù)角度） 投資人的偏好以及 我們應(yīng)給予投（出） 資人什么樣的形象？ 市場地位（顧客角度） 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng) 給予顧客以何種形象？ 學(xué)習(xí)與開發(fā)（能力角度） 為持續(xù)發(fā)展（獲利）我們 應(yīng)擴(kuò)充何種能力？如何 擴(kuò)充這些能力？ 內(nèi)部運(yùn)作（組織角度） 為實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效，我們應(yīng) 特別關(guān)注和擅長什么樣的 活動(dòng)或業(yè)務(wù)？ 愿景與戰(zhàn)略 定位 財(cái)務(wù)目標(biāo) 企業(yè)業(yè)績最大化 增收 節(jié)支 市場拓展目標(biāo) 流程建設(shè)目標(biāo) 能力建設(shè)目標(biāo) 支持市場拓展 支持成本控制 員工能力 信息能力 組織能力 顧客分類 顧客價(jià)值追求 財(cái)務(wù)目標(biāo) 增收 節(jié)支 市場拓展目標(biāo) 流程建設(shè)目標(biāo) 能力建設(shè)目標(biāo) 支持市場拓展 支持成本控制 員工能力 信息能力 組織能力 顧客分類 顧客價(jià)值追求 企業(yè)業(yè)績最大化 增收 含稅銷售總額 ，比集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)多 ，不含稅銷 售收入 ,成本 , 利潤總額 ，平均銷售毛 利 %，營業(yè)費(fèi)用率 %，管理費(fèi)用率 %。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （ 1）部門結(jié)構(gòu) 對(duì)戰(zhàn)略貫徹最重要的部門必須單列并加強(qiáng) 部門之間的溝通、合作模式模式必須符合戰(zhàn)略貫徹的要求 （ 2）協(xié)調(diào)模式 戰(zhàn)略是一組措施，為了貫徹戰(zhàn)略，就必須把它轉(zhuǎn)變 為特定的目標(biāo)以便隨時(shí)考察戰(zhàn)略的實(shí)施情況。展位位置 4。廣告 2。藏貨量 7。造型合理性 5。堅(jiān)固性 3。 ACCOR 公司的例子 價(jià)值創(chuàng)新的例子： 普通低 星級(jí)飯店 的價(jià)值曲線 ACCOR的價(jià)值曲線 行業(yè)相對(duì)水平 低 高 飯店服務(wù)的 主要屬性 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)水平 房間設(shè)備 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間安靜 價(jià)格 一般的兼容性 輸出兼容 硬盤容量 價(jià)格 可靠性 可配置性 管理能力 實(shí)用性 安全性 服務(wù)能力 第一次創(chuàng)新 第二次創(chuàng)新 第三次創(chuàng)新 1989 1992 1993 1995 相對(duì)水平 相對(duì)水平 相對(duì)水平 低 高 重復(fù)創(chuàng)新：康柏公司的例子 正確的邏輯： 以顧客的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（企業(yè)組織）或消費(fèi)行為模式為基礎(chǔ) 實(shí)踐中的意義：產(chǎn)品（服務(wù)）開發(fā)與企劃的基礎(chǔ) 實(shí)踐中的問題： 模糊，籠統(tǒng)或錯(cuò)誤 旅游業(yè)的例子 后果： 不可能形成競爭優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營惡化 普通燈泡（電光源）的例子 不可能形成正確的工作重點(diǎn)，也就不 可能有正確的組織結(jié)構(gòu) 顧客的價(jià)值標(biāo) 準(zhǔn)判斷 顧客的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) = 使用標(biāo)準(zhǔn) + 信號(hào)標(biāo)準(zhǔn) 某種組合櫥柜的例子 使用標(biāo)準(zhǔn) 信號(hào)標(biāo)準(zhǔn) 1。作為資本品的運(yùn)輸工具（卡車）的例子， 顧客使用該卡車的目的與方式 2。金寶利斯的例子 2。對(duì)企業(yè)靈活性的沖擊 關(guān)于同業(yè)多樣化 這是指運(yùn)用公司原有的 (核心 )技術(shù)在不同的市場上 ,甚至在不同的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)開展 業(yè)務(wù) .例如 佳能運(yùn)用其光學(xué)方面的能力和技術(shù)在航天 ,辦公設(shè)備 ,通信產(chǎn)品 ,精密儀器等方面的經(jīng)營 關(guān)于無關(guān)多元化 (集團(tuán)多元化 ) 這是指公司將業(yè)務(wù)拓展到非相關(guān)領(lǐng)域 ,例如 美國返太平洋公司將其業(yè)務(wù)由原來的鐵路運(yùn)輸擴(kuò)展到石油和天然氣開發(fā) ,采礦 微波和光纖維 ,危險(xiǎn)品處理等 . 公司在其業(yè)務(wù)組合的分析方面所常用的一種技術(shù)就是波士頓矩陣方法 (BCG) KAO公司的核心技術(shù) 市場增長率 （相對(duì)）市場占有率 高 低 低 高 狗類 配置策略： 放棄 硬著陸 軟著陸 現(xiàn)金牛類 配置策略 : 維持 單位投入的最大 回報(bào) 問號(hào)類 (問題類 ) 明星類 請(qǐng)注意： BCG方法與其 說是一種分析 方法 ,不如說是 一種溝通的方 法 ! (1) 使命定位 (2) 分析級(jí) (3)公司級(jí)戰(zhàn)略 (5) 戰(zhàn)略實(shí)施管理 這一級(jí)戰(zhàn)略要解決的核心問題就是 對(duì)指定的業(yè)務(wù) (通常位于某事業(yè)部內(nèi) ) 進(jìn)行獨(dú)特性定位 ,這涉及三個(gè)層面的 問題 : 1. 獨(dú)特性的設(shè)計(jì)與描述 : 價(jià)值屬性創(chuàng)新 與價(jià)值曲線 2. 競爭戰(zhàn)略的類型與結(jié)構(gòu) ?（職業(yè)經(jīng)理的看家本領(lǐng)?。? (4)事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略 1。增加在整個(gè)行業(yè)中的影響力 垂直多元化的主要消極因素 1。企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施 (1) 使命定位 (2) (第一 ~第二章 ) (2) 分析級(jí) (3)公司級(jí)戰(zhàn)略 (4)事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略 (5) 戰(zhàn)略實(shí)施管理 (1) 使命識(shí)別與 (2) 商業(yè)模式設(shè)計(jì) (1) 使命定位 (2) 分析級(jí) (第三 ~第四章 ) (3)公司級(jí)戰(zhàn)略 (4)事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略 (5) 戰(zhàn)略實(shí)施管理 分析級(jí)的主要任務(wù)是在方向性 選擇之前澄清相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵性質(zhì) 從內(nèi)容上講 ,這種分析涉及兩個(gè)層面 : (1) 產(chǎn)業(yè)壁壘等外部特征 (2) 競爭強(qiáng)度等內(nèi)部特征 (2) 分析級(jí) 外部特征分析之一 : 產(chǎn)業(yè)壁壘 產(chǎn)業(yè)壁壘是指處于產(chǎn)業(yè)以外的廠商在進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的過程中所遇到的全部障礙 . 產(chǎn)業(yè)壁壘的主要構(gòu)成因素是 : (1) 規(guī)