“手機報業(yè)務(wù)cpc系統(tǒng)化精確營銷”(參考版)
2025-01-22 18:20本頁面
【正文】 目標用戶提取口徑定義清晰，可從營銷管理平臺直接提取178。 基于數(shù)據(jù)分析、客戶調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘的客戶畫像模型核心思想較為明確，易于直接移植到其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)178。在現(xiàn)有體驗營銷、組合營銷、精確營銷的基礎(chǔ)上，豐富了多渠道協(xié)同的全程精確營銷體系，實現(xiàn)了單一式營銷向立體化營銷的轉(zhuǎn)變 ,強化了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷過程控制一、前瞻性：進一步豐富了增值業(yè)務(wù)營銷體系計費用戶快速增長月收入突破 500萬流失率大副降低下發(fā)成功率提升營銷效率提升……社會影響力增強用戶滿意度提升……創(chuàng)新效益經(jīng)濟效益 社會效益 管理效益科學(xué)分析用戶特征全流程營銷管理多渠道協(xié)同……216。業(yè)務(wù)整合營銷在用戶數(shù)據(jù)分析及客戶調(diào)研基礎(chǔ)上，利用人工智能的挖掘分析算法對現(xiàn)有手機報用戶行為特征、用戶喜好需求進行研究分析，獲取喜好手機報用戶的典型特征庫，建立用戶行為和需求模型針對存量用戶及目標客戶開展調(diào)研，研究用戶內(nèi)容偏好（如新聞、體育、政治類等），通過該模式識別出每位用戶喜好的業(yè)務(wù)類別，有效分析和管理用戶需求通過 CPC系統(tǒng)分析出來的用戶模型，延伸出用戶對其他新業(yè)務(wù)的可能偏好，實現(xiàn)多渠道協(xié)同的各接觸點自動促銷，最終實現(xiàn)短信、彩信、彩鈴、IVR等新業(yè)務(wù)的高質(zhì)量的整合營銷216。用戶特征分析 216。營銷成本降低：外呼成功率提升至 50%。 通過 CPC系統(tǒng)篩選出目標集團客戶 ,針對集團客戶領(lǐng)導(dǎo)開展手機報體驗式營銷，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)興趣，進一步帶動集團客戶其他成員 ,實現(xiàn)手機報的規(guī)模營銷。將手機報業(yè)務(wù)融入到集團客戶 ” 動力 100” 方案中 ,對集團聯(lián)絡(luò)人采取一定酬金激勵的方式 , 開展手機報的業(yè)務(wù)集團營銷。 總體效果 : 09年兩節(jié)外呼目標數(shù)據(jù) 42650份， 成功呼通 21154份，呼通率 ％， 營銷成功 10153戶，成功率達 %， 較 08年底外呼提升了 2倍外呼營銷模版信息及時電子環(huán)保資費打折下班前 12小時成功率呼通率％％提升了 2倍較 08年底外呼用戶到前臺辦理業(yè)務(wù)用戶到前臺辦理業(yè)務(wù) 前臺人員通過系統(tǒng)提示向推薦手機報產(chǎn)品前臺人員通過系統(tǒng)提示向推薦手機報產(chǎn)品營銷管理系統(tǒng)進行用戶消費行為分析篩選目標群體，有效提升營業(yè)前臺手機報業(yè)務(wù)營銷服務(wù)效率四、應(yīng)用案例 2：營業(yè)前臺彈出提醒重要 AB類集團浙商、徽商等協(xié)會手機報低普及率的集團免費贈送手機報體驗，通過培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)手機報使用習(xí)慣，進行手機報的規(guī)模營銷。 外呼時間選擇： 下班前 12小時成功率相對較高167。 營銷手段 : 外呼營銷167。
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