“手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)cpc系統(tǒng)化精確營(yíng)銷(xiāo)”-資料下載頁(yè)
2025-01-20 18:20本頁(yè)面
【正文】 p 安徽公司手機(jī)報(bào)退訂率逐步下降，用戶(hù)忠誠(chéng)度和粘性得到進(jìn)一步提高 ,業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良性發(fā)展三、用戶(hù)退定率下降12%4%%%16%50%下發(fā)成功率下發(fā)成功率 外呼成功率外呼成功率計(jì)費(fèi)用戶(hù)對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)計(jì)費(fèi)用戶(hù)對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)的依賴(lài)度大副降低的依賴(lài)度大副降低 有效緩解網(wǎng)絡(luò)壓力：手機(jī)報(bào)接收成功率由 08年 12月的 %進(jìn)一步提升至 09年 7月的 %。營(yíng)銷(xiāo)成本降低：外呼成功率提升至 50%。精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有效避免了前臺(tái)人員盲目推廣 ,提高了營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)性！計(jì)費(fèi)用戶(hù)對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)的依賴(lài)度大副降低，由 08年底的 12%降到 4%；有效降低了前臺(tái)的壓力，提升了效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度四、營(yíng)銷(xiāo)效率進(jìn)一步提升背景介紹營(yíng)銷(xiāo)體系介紹活動(dòng)效果分析營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新總結(jié)216。用戶(hù)特征分析 216。用戶(hù)需求管理 216。業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷(xiāo)在用戶(hù)數(shù)據(jù)分析及客戶(hù)調(diào)研基礎(chǔ)上，利用人工智能的挖掘分析算法對(duì)現(xiàn)有手機(jī)報(bào)用戶(hù)行為特征、用戶(hù)喜好需求進(jìn)行研究分析，獲取喜好手機(jī)報(bào)用戶(hù)的典型特征庫(kù)，建立用戶(hù)行為和需求模型針對(duì)存量用戶(hù)及目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展調(diào)研，研究用戶(hù)內(nèi)容偏好（如新聞、體育、政治類(lèi)等），通過(guò)該模式識(shí)別出每位用戶(hù)喜好的業(yè)務(wù)類(lèi)別，有效分析和管理用戶(hù)需求通過(guò) CPC系統(tǒng)分析出來(lái)的用戶(hù)模型，延伸出用戶(hù)對(duì)其他新業(yè)務(wù)的可能偏好，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同的各接觸點(diǎn)自動(dòng)促銷(xiāo)，最終實(shí)現(xiàn)短信、彩信、彩鈴、IVR等新業(yè)務(wù)的高質(zhì)量的整合營(yíng)銷(xiāo)216。實(shí)現(xiàn)從手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù) ?其他新業(yè)務(wù)的遷移營(yíng)銷(xiāo)，并最終實(shí)現(xiàn)各類(lèi)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷(xiāo)216。在現(xiàn)有體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、組合營(yíng)銷(xiāo)、精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，豐富了多渠道協(xié)同的全程精確營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)了單一式營(yíng)銷(xiāo)向立體化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變 ,強(qiáng)化了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制一、前瞻性：進(jìn)一步豐富了增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系計(jì)費(fèi)用戶(hù)快速增長(zhǎng)月收入突破 500萬(wàn)流失率大副降低下發(fā)成功率提升營(yíng)銷(xiāo)效率提升……社會(huì)影響力增強(qiáng)用戶(hù)滿(mǎn)意度提升……創(chuàng)新效益經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益 管理效益科學(xué)分析用戶(hù)特征全流程營(yíng)銷(xiāo)管理多渠道協(xié)同……216。 實(shí)踐證明手機(jī)報(bào) CPC精確化營(yíng)銷(xiāo)體系符合新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，不僅實(shí)現(xiàn)了安徽公司手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，還為公司帶來(lái)了良好的社會(huì)效益和管理效益！二、高效益回報(bào)178。 基于數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘的客戶(hù)畫(huà)像模型核心思想較為明確，易于直接移植到其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)178。 渠道協(xié)同和營(yíng)銷(xiāo)流程管理可直接利用178。 目標(biāo)用戶(hù)提取口徑定義清晰，可從營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)直接提取178。效果評(píng)估指標(biāo)定義標(biāo)準(zhǔn)化，可方便的進(jìn)行評(píng)估分析三、可推廣性強(qiáng)：體系可直接復(fù)制懇請(qǐng)集團(tuán)公司和各兄弟公司批評(píng)指正！演講完畢，謝謝觀
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