物流基礎(chǔ)知識1-2章(參考版)
2025-01-22 14:53本頁面
【正文】 現(xiàn)代物流概述 一、物流系統(tǒng)基本功能 通過運輸、倉儲、裝卸搬運、客戶服務(wù)等 8大基本功能實現(xiàn)物流系統(tǒng)“滿足需求、創(chuàng)造需要、供需綜合平衡”的統(tǒng)一 二、物流系統(tǒng)增值服務(wù)功能 在基本服務(wù)功能上的延伸 1）便利性 2）加速信息傳遞與快速物流服務(wù) 3）降低成本服務(wù) 4) 延伸服務(wù) 向上游和下游延伸 現(xiàn)代物流概述 （ 16項） ?物資采購、工業(yè)包裝、工廠和倉庫布局、廢棄物處理 ?客戶管理、需求預(yù)測、物流信息交換、訂單處理、售后服務(wù)、退貨處理 ?物料裝卸搬運、運輸、倉庫管理和保管、庫存控制、流通加工、配送 現(xiàn)代物流概述 一、一般要素 ：勞動者要素、資金要素、物的要素 二、功能要素： 采購、運輸、儲存保管、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息處理 三、支撐要素： 體制、制度；法律法規(guī)；行政命令、標準化系統(tǒng) 四、物質(zhì)基礎(chǔ)要素： 物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、組織及管理 現(xiàn)代物流概述 現(xiàn)代物流行業(yè) 一、交通運輸業(yè)：鐵路運輸業(yè)、汽車貨運業(yè)、水路運輸、 航空運輸業(yè)、管道運輸業(yè) 二、倉庫業(yè)： 三、通運業(yè) 四、配送業(yè) 現(xiàn)代物流概述 。 規(guī)模適當化（ Scaleoptimization)： 考慮物流設(shè)施集中與分散的問題是否適當，機械化與自動化程度合理利用，信息系統(tǒng)的設(shè)備利用。 直達物流、聯(lián)合一貫運輸、高速公路、時間表系統(tǒng)等管理和技術(shù)，就是這一目標的體現(xiàn)。 快捷性（ Speed)： 快速、及時既是一個傳統(tǒng)目標，更是一個現(xiàn)代目標。 物流系統(tǒng)的概念： 物流系統(tǒng)是由各相關(guān)要素有機結(jié)合并使物流功能合理化的統(tǒng)一體，具體由運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能要素所構(gòu)成的各個基本環(huán)節(jié)組成的。 物流客戶服務(wù)的最終目標 —— 保證顧客對商品的利用可能性 （利用可能性 =存貨服務(wù)率 *配送服務(wù)率）。 物流服務(wù)，對于建立良好的客戶關(guān)系，提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值，增強企業(yè)競爭力具有十分重要的作用。 種類 : ?要素信息：流體、載體、流向、流量、流程 ?管理信息：涉及人、財、物等 ?運作信息：物流過程和市場 、資源、網(wǎng)絡(luò)、客戶、市場 ?外部信息：政策、法律 原則： ?物流信息技術(shù)包括識別記錄技術(shù)、通訊傳輸和電腦網(wǎng)絡(luò) ?信息管理堅持及時性、精確性、靈活性、廣泛性 現(xiàn)代物流概述 客戶服務(wù) 現(xiàn)代物流概述 區(qū)別于傳統(tǒng)物流功能的理解，客戶服務(wù)功能 成為核心的基本功能，是一種增值服務(wù) ? 物流服務(wù)屬于 企業(yè)顧客服務(wù) (CRM)的范疇 。 功能： ?保護功能 ?成組化功能 ?跟蹤功能 ?便利功能 ?促銷功能 ?效率功能 現(xiàn)代物流概述 包裝分類 1）按銷售中的作用：工業(yè)包裝、銷售包裝、物流包裝 2）按使用次數(shù)：一次性包裝、重復(fù)使用包裝 3）按使用性質(zhì)：通用型、專用型 4）按耐壓程度：硬質(zhì)包裝、半硬質(zhì)包裝、軟質(zhì)包裝 5）按包裝材料：紙制品、塑料制品、木質(zhì)品、金屬材料制品 現(xiàn)代物流概述 包裝的要求： 1）適應(yīng)商品性能； 2）必須牢固、耐用； 3）質(zhì)量完好、標志清楚； 4）應(yīng)逐步實現(xiàn)標準化和系列化； 5）提高包裝的經(jīng)濟效益 包裝合理化： 1）包裝輕薄化 2）包裝單純化 3）集裝單元化和標準化 4）包裝機械化 5）開發(fā)綠色包裝材料 現(xiàn)代物流概述 四、流通加工 定義： 物品在從生產(chǎn)地到使用地地過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量
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