中小企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng)課件(參考版)
2025-01-21 02:46本頁面
【正文】 從而總的開發(fā)時間經(jīng)常需要一年或更長的時間。平衡計分卡的 執(zhí)行也是一個耗費資源的過程 。而且平衡計分卡也沒有說明針對不同的發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要確定指標權(quán)重的方法，故而權(quán)重的制定并 沒有一個客觀標準 ，這就不可避免地使得 權(quán)重的分配有濃厚的主觀色彩 。更使問題復(fù)雜的是，不但要在不同層面之間分配權(quán)重，而且要在同一層面的不同指標之間分配權(quán)重。 ? 各指標權(quán)重的分配比較困難 。尤其是對于部分很 抽象的非財務(wù)指標的量化工作非常困難，如客戶指標中的客戶滿意程度和客戶保持程度如何量化，再如員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展指標及員工對工作的滿意度如何量化，要求員工每月讀幾本書又每月參加幾次培訓(xùn)，但這樣量化的意義又何在。這些都是在應(yīng)用平衡計分卡時要考慮的問題。而落實到最后，指標可能會多達 15～ 20個 ,在考核與數(shù)據(jù)收集時，也是一個不輕的負擔。在對于戰(zhàn)略的深刻理解外，需要 消耗大量精力和時間把它分解到部門 ，甚至需要分解到個人。因此管理基礎(chǔ)差的企業(yè)不可以直接引入平衡計分卡，必須先提高自己的管理水平，才能循序漸進地引進平衡計分卡。 平衡計分卡不足 ? 平衡計分卡的實施難度大 。 ? 充分體現(xiàn)了 財務(wù)管理是企業(yè)管理中心的思想 。如對顧客滿意度的投 資能夠增加收入，培養(yǎng)顧客對公司是忠誠度 ,吸引新的顧客，減少交易成本，從而提高公司 未來的業(yè)績。財務(wù)評價指標往往以過去的信息為依據(jù)，無法評價企業(yè)未 來成長的潛力。平衡計分卡為了彌補單一財務(wù)指標在 客戶、員工、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)程序、 技術(shù)創(chuàng)新 等方面的不足 ,增加了客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長三個層面的非財務(wù)指標，平衡 計分卡很好地實現(xiàn)了財務(wù)指標與非財務(wù)指標的結(jié)合 ,在此基礎(chǔ)上形成一套較好的指標體系。傳統(tǒng)的業(yè)績評價系統(tǒng) 主要是對財務(wù)評價指標的評價。平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持。 平衡計分卡優(yōu)點 ? 強調(diào)了 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略 之間的緊密關(guān)系。 3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面 : 內(nèi)部經(jīng)營過程衡量方法所重視的是對 客戶滿意程度和實現(xiàn)組織財務(wù)目標影 響最大的那些內(nèi)部過程。 寶龍創(chuàng)新戰(zhàn)略工具系統(tǒng)提升 中小企業(yè)價值 ? 寶龍的戰(zhàn)略咨詢觀 明確戰(zhàn)略目標設(shè)計一個簡單的企業(yè)戰(zhàn)略模型； 系統(tǒng)化定性 思維化復(fù)制 ? 突破從 評估 開始 .尋找近戚理論和案例； .取其精華，棄其糟粕； .客觀 理性 精準 ? 評估的執(zhí)行流程 .調(diào)查研究 分析診斷 評估審核 ? 評估的核心任務(wù) .明確和傳達定位和遠景信息； 改進和完善企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng) S理論突破研究優(yōu)勢 ? S理論才是真正的企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程 VS S理論企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng) ? S理論貫穿整個企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng) 目標 分析 設(shè)計 實施 ? 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢流程 1需求和理解 2目標和思路 3計劃與結(jié)果 4 跟蹤與改進 ? 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢方法 企業(yè)決策者需要我們什么 ? ? “七張紙”完善企業(yè)戰(zhàn)略管理模型 診斷 方向 目標 策略 架構(gòu) 人選 三件事 ? 一張 S理論企業(yè)戰(zhàn)略決策系統(tǒng)地圖 ? 一個寶龍企業(yè)智能化戰(zhàn)略決策評估系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 與寶龍企業(yè)智能化戰(zhàn)略決策評估系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 整套資料 寶龍 企業(yè)智能化 戰(zhàn)略決策評估系統(tǒng) 寶龍 企業(yè)戰(zhàn)略 跟蹤和決策地圖 企業(yè)決策層 企業(yè)管理層 企業(yè)執(zhí)行層 BSC 平衡 計分卡 戰(zhàn)略地圖 指標數(shù)據(jù)輸送 寶龍指標模型導(dǎo)入 系統(tǒng)界面展示 一切突破創(chuàng)新，必然有 S理論！ 周文亮 :2509055963 網(wǎng)絡(luò)公司 BSC戰(zhàn)略地圖案例 24 財務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與成長層面 中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信即移動增值服務(wù)供應(yīng)商，公司市值逐年攀上 提高組織管理效率 提高經(jīng)營業(yè)務(wù)收益 高效的組織管理能力 高效的組織管理能力 即時通信領(lǐng)域的“根據(jù)地”戰(zhàn)略 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ?高級管理人員培訓(xùn)費用占管理費用的比重 ?管理費用占息稅前收益的比重 ?即時通信業(yè)務(wù)占主要收入和利潤來源的比重 ?現(xiàn)金流量 “建立分銷優(yōu)勢” “建立作業(yè)優(yōu)勢” “提升企業(yè)形象” 過程與結(jié)果目標 衡量指標 過程與結(jié)果目標 衡量指標 未來發(fā)展的在線生活戰(zhàn)略 三類商業(yè)模式所占利潤來源的比重 娛樂 游戲 電子商務(wù) 門戶 搜索 費用低廉 使用方便 客服交流障礙 情感釋放 精神解壓 基本要求： 方便快捷 一站式服務(wù) 即時通訊 多樣化的服務(wù) 滿足客戶的心理與情感 客戶定位： 年輕人 學(xué)生 消費主力軍 增值服務(wù) 物美價廉 過
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