【正文】 上午 1時(shí) 0分 31秒 上午 1時(shí) 0分 01:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 0分 :00February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:3101:00:31February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:00:3101:00:3101:00Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:00:3101:00:3101:002/4/2023 1:00:31 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 0分 31秒 上午 1時(shí) 0分 01:00: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時(shí) 0分 :00February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時(shí) 0分 31秒 01:00: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:00:3101:00:3101:00Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:00:3101:00:3101:002/4/2023 1:00:31 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 0分 31秒 上午 1時(shí) 0分 01:00: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 1時(shí) 0分 :00February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 上午 1時(shí) 0分 31秒 01:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:00:3101:00:3101:00Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:00:3101:00:3101:002/4/2023 1:00:31 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 二、文化差異及其表現(xiàn) ? 信任度差異－－高度關(guān)系和低度關(guān)系文化模式 ? 高度關(guān)系：信賴－信任－協(xié)商－協(xié)議－－東方文化模式 ? 低度關(guān)系：工作程序－法律關(guān)系－協(xié)議－－西方文化模式 ? 價(jià)值觀差異 122 ? 民族差異 ? 歷史差異 ? 環(huán)境差異 ? 意識形態(tài)差異 ? 三、“外資企業(yè)”的文化沖突與跨文化管理 ? 外資企業(yè)的文化差異 ? 歐美講求“法制”；日本人講求“國策”；中國人講求“人情” …… ? 中西方行為準(zhǔn)則差異 123 ? 外資企業(yè)的文化沖突焦點(diǎn) ? －－民族性問題 ? －－文化認(rèn)同 ? －－制度觀念 ? －－溝通障礙 ? －－交際障礙 ? －－工作態(tài)度 ? －－時(shí)間觀念 ? 跨文化管理 ? 西方在華企業(yè)的跨文化管理 ? 東方在華企業(yè)的跨文化管理 ? 外資企業(yè)的跨文化管理模式 124 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。沒有傳播，就不可能有繼承。 ? 傳播和溝通的基本要素：傳播者（信源）、接受者（新宿）、信息、媒介（信息的載體）、信道（信息傳播的渠道）、反饋、社會文化環(huán)境、傳播者信譽(yù)（受信任程度）。 ? 溝通：人與人之間交流轉(zhuǎn)移信息的過程。 ? 傳播和溝通的基本要素：傳播者（信源）、接受者（新宿）、信息、媒介（信息的載體）、信道（信息傳播的渠道）、反饋、社會文化環(huán)境、傳播者信譽(yù)（受信任程度）。 ? 溝通：人與人之間交流轉(zhuǎn)移信息的過程。 ? 鑒別企業(yè)文化的方法：訪談法等 105 三、企業(yè)文化管理方法和技巧 ? 正確處理借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，創(chuàng)造自己個(gè)性化企業(yè)文化 ? 用文化手段管理文化，以文化引導(dǎo)人、培育人 ? 通過企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化，使全體員工以企業(yè)價(jià)值觀自我管理、自我控制、自我激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)自律；培育員工敬業(yè)精神，即高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的事業(yè)追求、高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的時(shí)間效率觀念。 104 ? 鑒別企業(yè)精神是否具有個(gè)性特征和凝聚力 ? 企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。 ? 企業(yè)倫理觀是企業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容，體現(xiàn)著企業(yè)價(jià)值觀。 ? 企業(yè)價(jià)值觀的載體：歷史傳統(tǒng)、經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)、人員素質(zhì)、倫理道德、規(guī)章制度、內(nèi)部環(huán)境等。 ? 鑒別企業(yè)理念的有效性 ? 是否具有十分明確的企業(yè)理念？ ? 是否在企業(yè)理念的指導(dǎo)下制定了十分明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？ ? 鑒別企業(yè)價(jià)值觀的載體是否可行 ? 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，決定著企業(yè)員工共同的行為取向。 ? 如何發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚作用？ ? 確立全體員工認(rèn)同的企業(yè)價(jià)值觀網(wǎng)絡(luò) ? －縱向網(wǎng)絡(luò) ? －橫向網(wǎng)絡(luò) ? 確立全體員工認(rèn)同的企業(yè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) ? 確立全體員工認(rèn)同的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 提供企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)管理的物質(zhì)保證：文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)形式、工具配置等 100 第三節(jié) 企業(yè)文化的管理 ? 制度、紀(jì)律是企業(yè)文化中硬性的約束機(jī)制 ? 企業(yè)文化管理是軟性的約束機(jī)制 ? 比較而言，實(shí)施軟性的約束機(jī)制比硬性的約束機(jī)制困難 ? 因此，需要更多的耐心和長期的努力 ? 如何實(shí)施企業(yè)文化管理？ ? 一、理解企業(yè)文化 ? 正確理解企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化的本質(zhì)特征是從文化的角度完善企業(yè)管理，使企業(yè)管理更富有整體性、人情味、增添企業(yè)管理中的文化色彩 101 ? 正確理解本企業(yè)的企業(yè)文化 ? 第一，企業(yè)文化是企業(yè)的人格化（管理科學(xué)認(rèn)為，企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)是從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會群體。 ? 知識型員工的特點(diǎn)－－知識個(gè)人所有，具有較強(qiáng)自主性 ? 激勵(lì)知識型員工所采取的策略 ? 激勵(lì)重點(diǎn)：滿足員工的成就感和實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長目標(biāo) ? 激勵(lì)方式：實(shí)現(xiàn)個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合 ? 激勵(lì)時(shí)間效應(yīng)：短期激勵(lì)與長期激勵(lì)結(jié)合 94 ? 知識管理?xiàng)l件下激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成及運(yùn)作 ? 第一、戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系的理念 ? 第二、面向未來的人力資源投資機(jī)制 ? 第三、以自我管理式團(tuán)隊(duì)為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制 95 ? 第四、多元化的價(jià)值分配要素：工資分配機(jī)制和價(jià)值分配機(jī)制 ? －－工資激勵(lì)政策： ? 員工工資應(yīng)該有不同的標(biāo)準(zhǔn) ? 以資歷為標(biāo)準(zhǔn)確定工資制度 ? 以能力為標(biāo)準(zhǔn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)制度 ? 以責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)制度 ? 對于部分崗位，采用個(gè)人收入與工作量掛鉤方式 ? －－價(jià)值激勵(lì)機(jī)制： ? 參與決策、更多的責(zé)任、個(gè)人成長的機(jī)會、更大的工作自由度、更大的權(quán)限、多樣化的工作活動(dòng)等 96 ? 第五、持續(xù)性開發(fā)和終身培訓(xùn)機(jī)制 ? 獎(jiǎng)勵(lì)不等于激勵(lì) ? 獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用于普通的員工以及較大的貢獻(xiàn) ? 激勵(lì)運(yùn)用于知識型員工 97 二、企業(yè)文化運(yùn)作的紀(jì)律約束機(jī)制 ? 紀(jì)律，剛性的強(qiáng)制性的管理約束機(jī)制 ? 實(shí)施紀(jì)律約束機(jī)制要點(diǎn)： ? －－明確的行為規(guī)范 ? －－嚴(yán)明的管理監(jiān)督 ? －－企業(yè)理念灌注于制度、紀(jì)律與執(zhí)行之中 ? （海爾為了體現(xiàn)“真誠到永遠(yuǎn)”的理念，制定規(guī)范：用戶購買空調(diào)后，保證 24小時(shí)內(nèi)安裝到位，不許安裝人員在用戶家中吃飯、喝水，到用戶家進(jìn)門必須穿鞋套，安裝完畢必須清理干凈現(xiàn)場等） 98 三、企業(yè)文化運(yùn)作的暗示機(jī)制 ? 暗示：不運(yùn)用語言和其他明確的指示，將自己的意向轉(zhuǎn)達(dá)給他人，從而引起對方反映的行為。（公關(guān)策劃、公共關(guān)系特殊事件、特別節(jié)目、“制造新聞” ） ? 形式： ? －－新聞發(fā)布會 ? －－促銷性活動(dòng) ? －－信息交流性活動(dòng) ? －－慶典紀(jì)念性活動(dòng) ? －－贊助性活動(dòng) ? －－聯(lián)誼性活動(dòng) 79 第六章 企業(yè)文化氛圍 ? 第一節(jié) 企業(yè)文化氛圍的內(nèi)涵 ? 定義：指企業(yè)中的特殊文化氣氛和情調(diào)，是一定文化的具體體現(xiàn)。 ? 視覺識別系統(tǒng) ? 基本要素系統(tǒng)－－企業(yè)、品牌標(biāo)志、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、專用印刷字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)象征造型圖案、企業(yè)文案版面編排模式 ? 應(yīng)用要素系統(tǒng)－－產(chǎn)品、用品、器具和設(shè)備、服飾、建筑外貌、櫥窗、交通工具、包裝、廣告、傳播、展示、陳列 ? 視覺傳播方式－－漸進(jìn)式；集中式、綜合式 73 四、 CIS戰(zhàn)略的功能 ? 管理功能 ? 識別功能 ? 協(xié)調(diào)功能（內(nèi)部、外部） ? 傳播功能 74 第三節(jié) CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入與實(shí)施 ? 一、企業(yè)導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ? 企業(yè)的生命－－質(zhì)量 ? 致勝的法寶－－服務(wù) ? 生存的基礎(chǔ)－－榮譽(yù) ? 二、導(dǎo)入 CIS 的原則 ? 戰(zhàn)略性原則－全面性、全局性、系統(tǒng)性 ? 民族性原則－立足于本土文化根源 ? 個(gè)性化原則－與眾不同、差異優(yōu)勢 ? 系統(tǒng)性原則－ MI、 BI、 vI整合、綜合運(yùn)用 ? 創(chuàng)新性原則－意境、構(gòu)思、形式、行為－－令公眾耳目一新 ? 可操作性原則－符合客觀環(huán)境、人財(cái)物保障 75 ?三、導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的程序 ? 提案階段 ? －－立項(xiàng)－明確導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略的意義、目的 ? －－機(jī)構(gòu)－企業(yè)決策層親自領(lǐng)導(dǎo)、職能部門具體負(fù)責(zé)，聘請外部專業(yè)人士參與（ CIS戰(zhàn)略學(xué)者、咨詢公司策劃專家、忠誠的顧客）、 5－ 10人為宜 ? －－制定導(dǎo)入計(jì)劃－目標(biāo)、項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間、流程、預(yù)算、報(bào)告書 76 ? 調(diào)研階段 ? 制定調(diào)研方案： ? 調(diào)研目的、項(xiàng)目、內(nèi)容、對象、方法、程序、人員、成果形式 ? 開發(fā)設(shè)計(jì)階段 ? 總體構(gòu)思導(dǎo)入 CIS戰(zhàn)略：定位企業(yè)理念、 CIS戰(zhàn)略目標(biāo)、方針、重點(diǎn)、策略、傳播要領(lǐng)； ? 具體體現(xiàn)在在 MI（理念）、 BI（行為）、 vI（視覺）的設(shè)計(jì)上 77 ? 實(shí)施管理階段－－實(shí)質(zhì)性階段 ? 全員教育和動(dòng)員； ? 時(shí)時(shí)、事事、處處推進(jìn) CIS戰(zhàn)略的進(jìn)程； ? 強(qiáng)化管理和監(jiān)督； ? 廣泛傳播與公眾； ? 階段性評估。 71 二、行為識別系統(tǒng) (BI) ? 指企業(yè)通過各種有利于企業(yè)、消費(fèi)者和社會公眾的有特色的活動(dòng)，將其理念識別和視覺識別相互交融，得到社會的認(rèn)同，達(dá)到樹立企業(yè)形象的目的。 70 ? 第三、道德行為規(guī)范－企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間各種行為規(guī)范的總和。 ? 第二、經(jīng)營哲學(xué)－企業(yè)行為的世界觀和方法論。 ? 企業(yè)使命內(nèi)容： ? 經(jīng)濟(jì)獲利性。 ? CIS戰(zhàn)略－－企業(yè)識別系統(tǒng) ? 理念識別系統(tǒng) ? CIS 行為識別系統(tǒng) ? 視覺識別系統(tǒng) 69 一、理念識別系統(tǒng) (MI) ?