【正文】 2023年 2月 4日星期六 9時 20分 55秒 09:20:554 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 9時 20分 55秒 09:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :20:5509:20Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 9時 20分 55秒 09:20:554 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :20:5509:20:55February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:5509:20Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 4日星期六 9時 20分 55秒 09:20:554 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :20:5509:20:55February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :20:5509:20Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 108 費用說明及文件交付（續(xù)） 附表十一：新車訂購單 109 費用說明及文件交付（續(xù)） 附表十二：上牌手續(xù)及費用清單 110 費用說明及文件交付（續(xù)） ? 利用 《 保修手冊 》 說明車輛保修內(nèi)容和范圍，重點是保修期限和保修項目等重要事項 ? 利用相關(guān)書面資料介紹 FTMS的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及本經(jīng)銷店服務(wù)部的營業(yè)時間、預(yù)約流程、 24小時救援服務(wù)體制 ? 清點并移交車輛文件以及車輛鑰匙 111 車輛驗收與操作說明 ? 銷售人員陪同交車顧客進行車輛檢查 ? 銷售人員利用 《 新車交接確認表 》 （附表十五）用簡單易懂的語言進行車輛說明 ? 銷售人員利用 《 用戶手冊 》 介紹如何使用新車 ? 銷售人員利用 《 安全注意事項 》 進行安全說明 112 車輛驗收與操作說明（續(xù)） 附表十五：新車交接確認表 113 車輛驗收與操作說明（續(xù)） ? 協(xié)助顧客確認所定購的精品、附屬件，告知贈送 1/4箱燃油 ? 確認所有事項后，與顧客核對 《 交車過程及文件確認表 》（附表十四）與 《 新車交接確認表 》 ，并請顧客簽名確認 114 車輛驗收與操作說明（續(xù)） 附表十四：交車過程及文件確認表 115 交車儀式 ? 介紹銷售部長、服務(wù)部長或其他人員與顧客認識 ? 向顧客贈送鮮花，拍攝紀念照。 四、 甲方應(yīng)在代上牌照手續(xù)開始前(如不需代辦牌照應(yīng)在交車日前)付清余款。同時，甲乙雙方同意，用于置換的舊車在實際入庫時如發(fā)生異常變化，則按照再次評估的價格充當新車車款。 二、進行新舊車置換的情況下，作為應(yīng)付新車車款的一部分，甲方應(yīng)將出售給乙方的舊車及所有相關(guān)手續(xù)交至乙方；同時保證該車無債務(wù)關(guān)系及滯納的稅費等。 訂購金充作應(yīng)付款的一部分。100028 北京市ＯＯＯＯＯＯＯT E L 協(xié)議號：約定事項 一、 訂購人 (以下簡稱甲方) 在向經(jīng)銷商 (以下簡稱乙方) 提出訂購時，需按乙方規(guī)定交納訂購金。若車輛配有 NAVI系統(tǒng)，則設(shè)定經(jīng)銷店的位置 ? 待交車輛油箱內(nèi)加注 1/4箱燃油 ? 通知相關(guān)人員交車儀式的時間和顧客信息，確認出席人員 ? 交車顧客到達時，銷售人員預(yù)先到門口迎接，態(tài)度熱情 ? 恭喜顧客，并立刻為顧客掛上 《 交車貴賓證 》 （不同車型分別設(shè)定） ? 每位員工見到戴有 《 交車貴賓證 》 的顧客，立刻道喜祝賀 皇冠顧客的 《 交車貴賓證 》 106 交車顧客接待 107 費用說明及文件交付 ? 銷售人員利用 《 新車訂購單 》 （附表十一）說明各項購車費用 ? 銷售人員利用 《 相關(guān)手續(xù)及費用清單 》 （附表十二）說明其他相關(guān)費用 ? 銷售人員向顧客介紹服務(wù)部門 S/A ? 利用 《 說明指南 》 和 《 保養(yǎng)手冊 》 解釋車輛檢查和維護的日程及其重要性 0 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 ( 總機 ) 銷售區(qū)分：地址出生年月 年 月 日性別 職業(yè) /行業(yè)登記名稱地址出生年月 年 月 日性別 職業(yè) /行業(yè)百 十 萬 千 百 十 元 角 分 數(shù)量A合計 ①D. 購置附加費用 ②E. 保險費 ③ B應(yīng)付訂購金 Ⅱ置換舊車價格 Ⅲ合計 （ Ⅰ Ⅱ Ⅲ）現(xiàn)付按揭現(xiàn)付方法 1. 現(xiàn)金 2. 匯票、支票 3 . 轉(zhuǎn)帳車輛購置附加稅車船稅養(yǎng)路費上牌費用其他 1 （ ）其他 2 （ ） C車輛損失險第三者責任險全車盜搶險車上責任險 合計簽約金融機構(gòu)： 抵押方式：車輛期限： 履約保險還款截止日： 其他（ ）利息代估 :廠牌型號 行駛里程初次上牌日期 車主車牌號 評估師發(fā)動機號 評估日期車架號 預(yù)定置換日期顏色到帳日： 年年 月 日總經(jīng)理E m a i l身份證號身份郵編F A X身份證號T E L郵編身份單位T E LF A XE m a i l購車訂購人新購增購更換名稱( 聯(lián)系人 )署名 /蓋章單位登記名義人同預(yù)定人車名型號非預(yù)定人應(yīng)付款金額（人民幣） 商品名 商品編號 金額車輛價格臺數(shù)S F X顏色選裝?選購明細附加險車身劃痕險 按揭利用明細免責險合計購置附加費用合計E保險明細B. 精品選購價格C. 經(jīng)銷商提供選裝價格A. 廠家特別規(guī)格價格保險費合計保險公司 :合計合計 （① + ② + ③） Ⅰ余款D購置附加費用明細銷售部長 /銷售經(jīng)理預(yù)定交車日期銷售員訂購金付款確認金額（小寫）： T E L（大寫）：代碼月 日置換舊車信息編號：　　　豐田汽車銷售服務(wù)有限公司新車訂購單此訂購單是用戶向經(jīng)銷商提出購買意向的文件。 92 制作合同 附表十一：新車訂購單 93 簽約及訂金手續(xù) ? 專心處理顧客簽約事宜，謝絕外界一切干擾，暫不接電話，表示對顧客的尊重 ? 協(xié)助顧客確認所有細節(jié)，請顧客簽字后把合同書副本交給顧客 ? 銷售人員帶領(lǐng)顧客前往財務(wù)部門，并確認往來發(fā)票 ? 合同正式成立后，銷售人員將合同的內(nèi)容錄入到 TACT系統(tǒng) ? 銷售人員根據(jù)實際情況與顧客約定交車時間 ? 顧客等車期間，保持與顧客的聯(lián)絡(luò)，讓顧客及時了解車輛的準備情況 “高先生，您的愛車已經(jīng) … ！” 94 履約與余款處理 ? 銷售人員確認配送車輛后，提前通知顧客準備好余款 ? 銷售人員進行余款交納的跟蹤確認，直至顧客完成交納款項 簽約后交車前銷售人員將 《 袖珍駕駛員指南 》 郵寄給顧客，或攜帶 《 用戶手冊 》 拜訪顧客 保持與顧客的聯(lián)系，瞅準時機打個電話給顧客（可安排專人在簽約后與顧客聯(lián)絡(luò)） 若等車期間恰逢節(jié)日，郵寄一份小禮物表示心意 “高先生，在您等車期間可先了解車輛的使用方法 … ！” 難得他們還念著我，買他們的車對了！ 95 顧客等車期間的聯(lián)系方法 96 若交車有延誤時 ? 第一時間通知顧客，表示歉意 ? 告知解決方案，取得顧客認同 ? 在等待交車期間，應(yīng)與顧客保持聯(lián)絡(luò)，讓顧客及時了解車輛的準備情況 97 當顧客決定不成交時 ? 不對顧客施加壓力，表示理解，正面地協(xié)助顧客解決問題