【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理第三章客戶(hù)客戶(hù)的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿(mǎn)意與忠誠(chéng)的關(guān)系客戶(hù)價(jià)值概念客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)分類(lèi)客戶(hù)資源重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)的概念對(duì)“客戶(hù)”的重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)資源?客戶(hù)的分類(lèi)(大客戶(hù)管理客戶(hù)心理與行為分析與客戶(hù)有效溝通)客戶(hù)滿(mǎn)意概念
2025-01-20 21:12
【摘要】物流客戶(hù)服務(wù)1第三章物流客戶(hù)管理物流客戶(hù)服務(wù)2學(xué)習(xí)目標(biāo):1、了解物流客戶(hù)管理的新觀念、內(nèi)容、管理2、掌握客戶(hù)信息收集與處理,客戶(hù)分類(lèi)的方法3、熟練掌握客戶(hù)ABC分類(lèi)管理法及大客戶(hù)管理策略4、了解物流客戶(hù)的增值服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)物流客戶(hù)服務(wù)3主要學(xué)習(xí)內(nèi)容:第一節(jié)物流客戶(hù)管理的意義第二
2025-01-19 10:35
【摘要】第2部分:消費(fèi)者個(gè)體因素與消費(fèi)者行為Part2:Individualfactorsandconsumerbehavior第3章:消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程(I)Chapter3ConsumerpsychologicalprocessesI
2025-01-20 18:02
【摘要】1第3章識(shí)別客戶(hù)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶(hù)的含義?了解客戶(hù)識(shí)別的含義和作用?了解客戶(hù)生命周期?掌握客戶(hù)識(shí)別的過(guò)程3案例迪克超市的秘密注重質(zhì)量洞悉客戶(hù)完善服務(wù)4消費(fèi)者與顧客的含義?消費(fèi)
2025-01-18 20:48
【摘要】1第三章識(shí)別客戶(hù)學(xué)習(xí)目標(biāo)2知識(shí)目標(biāo)1技能目標(biāo)2?掌握客戶(hù)的內(nèi)涵;?熟悉客戶(hù)的分類(lèi);?熟悉客戶(hù)價(jià)值的理論模型;?重點(diǎn)把握如何提高客戶(hù)價(jià)值。?能夠結(jié)合實(shí)際識(shí)別哪些是有價(jià)值的客戶(hù);?從公司角度出發(fā)識(shí)別客戶(hù)的有效需求是什么。案例導(dǎo)入:通用汽車(chē)的成功3第一節(jié)客戶(hù)概述
2025-01-12 10:35
【摘要】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶(hù)服務(wù)物流戰(zhàn)略與管理本章的全部?jī)?nèi)容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務(wù)概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷(xiāo)售物流渠道第四章物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略與管理案例導(dǎo)入上海申美飲料食
2025-02-09 00:18
【摘要】第三章客戶(hù)服務(wù)成本本章內(nèi)容第一節(jié)客戶(hù)服務(wù)成本概述第二節(jié)客戶(hù)服務(wù)第三節(jié)物流客戶(hù)服務(wù)水平的衡量第四節(jié)物流客戶(hù)服務(wù)水平的制定第一節(jié)客戶(hù)服務(wù)成本概述客戶(hù)服務(wù)成本的概念和構(gòu)成一種隱性成本,是當(dāng)物流服務(wù)水平令客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí),產(chǎn)生的銷(xiāo)售損失。構(gòu)成
2025-01-19 10:37
【摘要】第三章客戶(hù)服務(wù)環(huán)境客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)財(cái)政金融系李喜云?客戶(hù)服務(wù)環(huán)境第三章第三章客戶(hù)服務(wù)環(huán)境客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)財(cái)政金融系李喜云本章主要內(nèi)容:?客戶(hù)服務(wù)環(huán)境概述?客戶(hù)服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境?客戶(hù)服務(wù)的信息環(huán)境?客戶(hù)服務(wù)的人文環(huán)境第三章客戶(hù)服務(wù)
2025-01-20 21:13
【摘要】,第三章職位薪酬體系,,?,引導(dǎo)案例,RB公司是深圳一家建筑材料供應(yīng)商,公司經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展,由一個(gè)小企業(yè)成長(zhǎng)為年銷(xiāo)售額達(dá)5億的企業(yè)。公司為了讓員工在公司內(nèi)部合理流動(dòng),決定對(duì)一些崗位進(jìn)行內(nèi)部招聘。其中有...
2024-11-19 22:16
【摘要】第三章成本動(dòng)因分析n一、成本動(dòng)因的概述(概念與種類(lèi))n二、成本動(dòng)因分析與戰(zhàn)略成本管理n三、戰(zhàn)略成本動(dòng)因的控制與成本優(yōu)勢(shì)n四、成本動(dòng)因分析應(yīng)注意問(wèn)題n五、案例分析課前閱讀:n案例1:克萊斯勒(Chrysler)汽車(chē)公司在20世紀(jì)80年代中期以員工對(duì)企業(yè)的向心力這一無(wú)形成本動(dòng)因?yàn)橥黄瓶?,采用成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略,要
2025-02-22 12:02
【摘要】第二章評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)價(jià)值影響客戶(hù)賒銷(xiāo)決策質(zhì)量的因素:1、價(jià)值因素2、風(fēng)險(xiǎn)因素賒銷(xiāo)價(jià)值評(píng)估賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估指標(biāo)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估指標(biāo)利潤(rùn)水平利潤(rùn)率客戶(hù)的履約要求質(zhì)量要求訂貨量交貨期要求市場(chǎng)吸引力品牌效應(yīng)其他特殊要求社會(huì)影響力擔(dān)保條件擔(dān)保實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)吸引力對(duì)渠道的影響擔(dān)保意愿對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的影響
2025-06-19 17:25
【摘要】營(yíng)銷(xiāo)管理-第三章收集信息和預(yù)測(cè)需求雷超廣東藥學(xué)院醫(yī)藥商學(xué)院第二章制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和顧客價(jià)值?公司和部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃?戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位計(jì)劃?產(chǎn)品計(jì)劃:營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容第三章主要內(nèi)容?現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由哪些內(nèi)容構(gòu)成??有用的內(nèi)部報(bào)告有哪些??一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)包括什么內(nèi)容?
2025-02-15 08:38
【摘要】第三章產(chǎn)品研發(fā)與工藝選擇知識(shí)目標(biāo)?了解新產(chǎn)品的概念與研發(fā)的動(dòng)力模式;?了解產(chǎn)品研發(fā)的分類(lèi);?掌握生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)與選擇;?掌握服務(wù)流程的設(shè)計(jì)與選擇。技能目標(biāo)?能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)品;?能夠根據(jù)所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)服務(wù)藍(lán)圖。第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)概述一、新產(chǎn)品概述新產(chǎn)品是指在技術(shù)、性
2025-02-10 22:42
【摘要】第三章倉(cāng)儲(chǔ)管理目錄CONTENTS第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)的概念與類(lèi)型第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的概述第三節(jié)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解倉(cāng)儲(chǔ)的概念;?了解倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi);?掌握倉(cāng)儲(chǔ)的功能;?了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容;?了解倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原
2025-01-08 13:18
【摘要】物流管理物流管理中國(guó)古代最大的糧倉(cāng)第三章第三章倉(cāng)儲(chǔ)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理洛陽(yáng)老城北隋唐故城東北部有含嘉倉(cāng),建于隋大業(yè)元年(605年),是用作盛納京都以東州縣所交租米之皇家糧倉(cāng),歷經(jīng)隋、唐、北宋3個(gè)王朝,沿用500余年,后來(lái)廢棄。1970年洛陽(yáng)博物館對(duì)含嘉倉(cāng)遺址進(jìn)行了鉆探和重點(diǎn)發(fā)掘,找到了倉(cāng)城的東西長(zhǎng)612米,南北寬710米,總面積43萬(wàn)平方
2025-01-22 14:45