電話銷售技巧培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-20 21:03本頁面
【正文】 上午 6時 40分 28秒 上午 6時 40分 06:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 6時 40分 :40February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:2806:40:28February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:40:2806:40:2806:40Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 06:40:2806:40:2806:402/6/2023 6:40:28 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 6時 40分 28秒 上午 6時 40分 06:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時 40分 :40February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時 40分 28秒 06:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:40:2806:40:2806:40Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:40:2806:40:2806:402/6/2023 6:40:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時 40分 28秒 上午 6時 40分 06:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 6時 40分 :40February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 上午 6時 40分 28秒 06:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:40:2806:40:2806:40Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 06:40:2806:40:2806:402/6/2023 6:40:28 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 52 OVER 歡迎繼續(xù)瀏覽錦程物流網(wǎng)學(xué)院頻道其他培訓(xùn)課程！ 本培訓(xùn)課程為錦程物流網(wǎng)獨(dú)家所有，不得轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載必究！ 53 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?！? 李峰：“等一下，這樣我要計(jì)算一下，我在另外一個地方的辦公室添加一臺打印機(jī)會方便營銷部的人，這樣吧，基本上就確定了，是你送貨還是我們來?。俊? 章程：“都可以，如果您好不方便，還是我們過來吧，以前也來過，容易找的?！? 李峰：“什么照顧？” 50 章程：“ 4100型號的，渠道銷售價格是 12150，如果作為 3330的使用者，購買的話，可以按照 8折來處理或者贈送一些您需要的外設(shè)，主要看您好的具體需要?！? 章程：“我的電話號碼是 888XXXX轉(zhuǎn) 999?！? 49 章程：“要是這樣，我還真要建議您考慮 4100了， 4100的建議使用量是 15000張一個月的 A4正常紙張，而 3330的建議月紙張是 10000張，如果超過了會嚴(yán)重影響打印機(jī)的壽命?！? 李峰：“對了，現(xiàn)在再買一臺全新的打印機(jī)什么價格？” 章程：“要看您要什么型號的，您現(xiàn)在使用的是 XX公司 33330，后續(xù)的升級的產(chǎn)品是 4100，不過完全要看一個月大約打印多少正常的A4紙張。我給您打電話的目的是，這個型號的機(jī)器已經(jīng)不再生產(chǎn)了，以后的配件也比較昂貴，提醒您在使用時要盡量按照操作規(guī)程，您在使用時閱讀過使用手冊嗎？” 李峰：“沒有呀，不會這樣復(fù)雜吧？還要閱讀使用手冊？” 章程：“其實(shí)，還是有必要的，實(shí)在不閱讀也是可以的，但壽命就會降低。 案例 3： 銷售員：“您好，請問，李峰先生在嗎？” 46 李峰：“我就是，您是哪位？” 銷售員：“我是 XX公司打印機(jī)客戶服務(wù)部章程，就是公司章程的章程，我這里有您的資料記錄，你們公司去年購買的 XX公司打印機(jī)，對嗎？” 李峰：“哦，是，對呀！” 章程：“保修期已過去 7個月，不知現(xiàn)在打印機(jī)使用情況如何？” 李峰：“好像你們來維修過一次，后來就沒有問題了。劉芳的支持主要源于曹力對銷售中 4C的有效運(yùn)用。首先是讓客戶迷茫，提示客戶服務(wù)器響應(yīng)緩慢的問題，或者有病毒的可能，或者是帶寬的問題等，總之是問題過多導(dǎo)致客戶迷茫；其實(shí)是采用了喚醒客戶的策略，即明確指向服務(wù)器響應(yīng)緩慢的可能，并安撫客戶，暗示客戶其實(shí)找到了行家里手，不用擔(dān)心，一來我領(lǐng)略一下你們的產(chǎn)品（潤滑油），二來聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情?！? 曹力：“好，說好了，明天見！” 這是一個通過電話預(yù)約來促進(jìn)銷售的例子。不過，沒有關(guān)系，小吳何時來？” 劉芳：“他明天才來呢，不過我們上周的確是討論過要更換服務(wù)器了，因?yàn)槠髽I(yè)考慮利用網(wǎng)絡(luò)來管理全國 1300多個經(jīng)銷商了！” 曹力：“太好了，我看，我還是過來一次吧，也有機(jī)會了解一下我用的潤滑油的情況，另外，咱們也可以聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情?！? 曹力：“沒有關(guān)系，你們網(wǎng)站是托管在哪里的？” 劉芳：“好像是西城電腦局網(wǎng)絡(luò)中心?！辈芰Γ骸澳蔷褪菐挷粔颍蝗徊粦?yīng)該這么慢的。我平時也在用你們的潤滑油，今天想看一下網(wǎng)站的一些產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)結(jié)果發(fā)現(xiàn)你們的網(wǎng)站怎么這么慢。” 銷售員：“謝謝！”（等待） 劉芳：“你好！你找誰？” 銷售員：“我是長城服務(wù)器客戶顧問，我剛才訪問你們的網(wǎng)站，
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