電話銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材(參考版)
2025-01-12 12:01本頁面
【正文】 2023年 1月 29日星期日 11時(shí) 54分 51秒 11:54:5129 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 29日星期日 上午 11時(shí) 54分 51秒 11:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:5111:54Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 29日星期日 11時(shí) 54分 51秒 11:54:5129 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :54:5111:54:51January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :54:5111:54Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 29日星期日 11時(shí) 54分 51秒 11:54:5129 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :54:5111:54:51January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :54:5111:54Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 跟蹤進(jìn)展過程對(duì)你實(shí)現(xiàn)成功至關(guān)重要，因?yàn)槿绻愀櫫诉M(jìn)展過程，那你就能隨時(shí)調(diào)整你的計(jì)劃。 ? 在潛在客戶的眼里，沒有任何一種銷售方式能與第三方的轉(zhuǎn)述宣傳（即使是最小的宣傳）媲美。 第三方宣傳 ? 由于第三方宣傳的不到任何報(bào)酬。 ? 你應(yīng)該為聽眾提供一些有用的信息。 ? 而新聞信件也是如此，日積月累的結(jié)果是十分強(qiáng)大的。 ? 你長(zhǎng)期辛苦努力必將有所回報(bào)。在收到你的郵件兩年后，我終于發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品可能對(duì)我們有用。 ? 這些年來，我一直接到一些客戶的來電，他們都是我們 Email清單中的客戶，他們經(jīng)常收到我們的 Email 。 保持信息及時(shí)性 ? 務(wù)必保持信息及時(shí)性。 印制資料要點(diǎn) ? 你的印制宣傳資料應(yīng)包括以下幾個(gè)要點(diǎn)，這是非常重要的： ? 你的姓名，公司和地址 ? 資料印制的日期 ? 標(biāo)題 ? 抬頭 ? 資料正文 專家地位 ? 新聞信件是一種把你列入專家地位的有效武器，它的價(jià)值不應(yīng)被低估。 ? 頻繁地寄信只會(huì)“稀釋”你宣傳資料的效果，而少而精的郵件卻更能印證那句老話：“眼不見，心不煩”。 ? 這些信息都是免費(fèi)的，而且非常容易得到。 ? 電視或電臺(tái)節(jié)目制作者的姓名通常在每次節(jié)目結(jié)束時(shí)播發(fā)出來。 Email ? 你可以把宣傳資料 Email給專業(yè)刊物的編輯。 ? 一個(gè)良好的公共關(guān)系策略可以幫你成為行業(yè)中的專家，同時(shí)也能為你帶來從事該職業(yè)的種種樂趣，增加你和你產(chǎn)品的神秘氣氛。 ? 秘書的存在對(duì)你是有幫助的，他們是幫助他們?yōu)橹ぷ鞯娜?，同樣，他們也能給你以幫助。 ? 這一方法的關(guān)鍵是別把秘書當(dāng)作公司的“門衛(wèi)”來看待。 ? 在與秘書交談完后，你應(yīng)盡可能詳細(xì)地把有關(guān)內(nèi)容記錄在你的聯(lián)系管理系統(tǒng)里，在這以后，你可以采取好幾種解決方案。 ? 我發(fā)現(xiàn)大部分秘書對(duì)老板的業(yè)務(wù)都非常了解。 ? 因此，以后我再打電話過去時(shí)，我就可以馬上喊出秘書的名字。 正視行政助理的存在 ? 找到?jīng)Q策者最好的策略就是要正視行政助理的存在，而不是想方設(shè)法地繞開他們，我通常做的第一件事就是問行政助理物姓名。 行政助理 ? 當(dāng)你打電話的對(duì)象是行政助理而不是決策者時(shí)，那概念性銷售的本質(zhì)就變了。 找另一個(gè) ? 而且他會(huì)猜想，既然是他要求你打電話給他，那他對(duì)你們的產(chǎn)品或服務(wù)可能有所需求，你通?？梢缘玫郊s見的機(jī)會(huì)。 第二個(gè)電話 ? 一般而言，潛在客戶并不會(huì)記住你們的第一次談話，但在跟蹤電話中，潛在客戶可能會(huì)猜想這是他所要求你做的。 – 第二，你為你日后的跟蹤電話打了一扇大門，而你也會(huì)得到一些真正的好機(jī)會(huì)。 一扇大門 ? 這一方法可以為你帶來兩點(diǎn)： – 首先，它證實(shí)了潛在客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣。 ? 事實(shí)上，你當(dāng)然也會(huì)這樣做，因此，千萬不要自己的退路。 ? 如果再打，談話將變得極其勉強(qiáng)而且極不自然。 ? 現(xiàn)在你可以正確地把該潛在客戶放回銷售管道中，而把主要的精力放在尋找你目標(biāo)市場(chǎng)中的那些打算、愿意并且能夠購(gòu)買的潛在客戶身上。 ? 請(qǐng)記住，如果潛在客戶并不想見你，那才是無計(jì)可施的。 ? 回答當(dāng)然是“不能”。 ? 第二，拒絕從根本上講它并不是完全的拒絕，它們其實(shí)是潛在客戶提出了解更多信息的要求。 被對(duì)方拒絕 ? 被對(duì)方拒絕有兩個(gè)有趣的特性。 ? 畢竟，潛在客戶想知道你在銷售結(jié)束后是否仍能為他們提供有服務(wù)。 職業(yè)銷售中最大的美德 ? 換句話說，你正在提供一系列新的、已經(jīng)改良過的信息。當(dāng)接近終點(diǎn)時(shí)，你其實(shí)是到了另一個(gè)起點(diǎn)。 ? 這時(shí)，你就可以更合理地向你的顧客提出成為他唯一供應(yīng)商的要求了。 提高客戶的盈利能力 ? 如果你只是提供“一成不變的現(xiàn)狀”，那潛在客戶憑什么要從他或她繁忙的安排中擠時(shí)間來見你呢？ ? 提供一個(gè)新穎的、有創(chuàng)新精神的方法提高潛在客戶的盈利能力，有助于你從潛在需要機(jī)會(huì)及你獨(dú)有的銷售特點(diǎn)贏得小額的銷售量來，這也給了你一個(gè)證明自己能力的機(jī)會(huì)。 獨(dú)有的銷售特點(diǎn) ? 相反，我建議你為潛在需求設(shè)計(jì)一個(gè)策略，這些潛在需求機(jī)會(huì)應(yīng)該建立在你獨(dú)有的銷售特點(diǎn)之上。 ? 換句話說，你不大可能剛從街上走進(jìn)一家公
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