戴爾電腦銷售技巧(參考版)
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【正文】 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 31分 26秒 08:31:265 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 5日星期日 上午 8時(shí) 31分 26秒 08:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :31:2608:31Feb235Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 31分 26秒 08:31:265 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :31:2608:31:26February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :31:2608:31Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 5日星期日 8時(shí) 31分 26秒 08:31:265 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :31:2608:31:26February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :31:2608:31Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 Dell – 西峽 五交化 40 主動(dòng)提出交易的重要性 主動(dòng)提出交易比例60%20%20%雙方?jīng)]有提出交易銷售人員主動(dòng)提出交易客戶主動(dòng)提出交易沒(méi)有主動(dòng)提出建議有可能使所有的銷售努力付之東流 Dell – 西峽 五交化 41 促進(jìn)成交的障礙 ?懷疑產(chǎn)品 – 我們產(chǎn)品不完美，顧客日后發(fā)現(xiàn)怎么辦？ – 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品更適合顧客 ?害怕拒絕 – 害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺 – 主動(dòng)的提出交易，就象在向顧客乞討似的 ?害怕欺騙顧客 – 擔(dān)心是為了自己的利益而欺騙顧客 ??? Dell – 西峽 五交化 42 促成顧客盡快成交的常用落單三式： ?您今天是交全款還是交訂金 ？ ?您看今天給您送貨成嗎 ？ ?我給您開票好嗎 ？ 收銀臺(tái)在那邊 、 您只要付訂金就可以了 ！ Dell – 西峽 五交化 43 當(dāng)顧客做出購(gòu)買決定后 —— 銷售員應(yīng)進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù) 幫助開票 協(xié)助交款 開箱驗(yàn)貨 填寫顧客資料 解釋售后服務(wù)細(xì)節(jié) 贊美顧客 致謝送客 Dell – 西峽 五交化 44 購(gòu)后服務(wù)見真心 —— 購(gòu)后服務(wù)的原則 l 周到 —— 細(xì)節(jié)處理上處處為顧客著想 l 有序 —— 優(yōu)化購(gòu)買手續(xù) ， 提高效率 l 專業(yè) —— 介紹顧客需要的信息 ， 提供顧問(wèn)式服務(wù) 常見的購(gòu)后服務(wù)的問(wèn)題 l 事不關(guān)己 ， 一副 “ 此事已經(jīng)與我無(wú)關(guān) ” 的面孔 l 開票填單時(shí)態(tài)度冷漠 ， 目光不看顧客 ， 一副公事公辦的態(tài)度 l 行動(dòng)遲緩 ， 操作不夠熟練 ， 致使顧客等候 L 還沒(méi)為已經(jīng)購(gòu)買的顧客服務(wù)完畢就忙于接待其他顧客或事情 Dell – 西峽 五交化 45 請(qǐng)注意！ 顧客購(gòu)買了 Dell的產(chǎn)品并不是生意的結(jié)束，而是生意的 開始、責(zé)仸的開始、朋務(wù)的延續(xù)。 因此銷售員在機(jī)會(huì)成熟的時(shí)候應(yīng)該給予顧客心理上的幫助 。 ?顧客在銷售人員的這一行為的引導(dǎo)下，必然要做出接受或者拒絕承諾的聲明。 ?指紋加密（ i5/i7配置） 只要輕劃手指，就可對(duì)文 件（夾）進(jìn)行加、解密， 還能代替用戶名密碼登陸 網(wǎng)站，程序。一位離他不遠(yuǎn)的銷售員走上來(lái)問(wèn)：“有什么需要我?guī)椭膯?？”中年男子說(shuō)：“能給介紹介紹都有些什么功能？” Dell –
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