第八章護(hù)理質(zhì)量管理(參考版)
2025-01-20 16:27本頁面
【正文】 ③動(dòng)態(tài)排列圖可評(píng)價(jià)采取措施的效果 四、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法 （二）護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)包括收集資料，分析問題，確定問題并明確改進(jìn)目標(biāo)，制定質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)措施解決質(zhì)量問題；監(jiān)測(cè)執(zhí)行的過程和改進(jìn)效果，確定是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)并不斷總結(jié)提高 。 作用： ①確定影響質(zhì)量的主要因素。是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖 。 使用步驟： ①查找要解決的問題；②寫下問題；③討論問題；④相同的問題分組與標(biāo)示；⑤征求意見，總結(jié)原因；⑥研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題；⑦針對(duì)問題的答案再問為什么，這樣至少深入五個(gè)層次；⑧列出這些問題的原因。 每月調(diào)查人數(shù)： 200人 記錄人： XXX 月份 不滿意項(xiàng)目 1月 2月 3月 合計(jì) 等候時(shí)間 27 18 29 74 就醫(yī)時(shí)間 16 7 19 42 服務(wù)態(tài)度 12 8 10 30 環(huán)境衛(wèi)生 10 6 12 28 其他 8 5 12 25 四、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法 （一）護(hù)理質(zhì)量分析 2．因果圖 是表達(dá)和分析質(zhì)量波動(dòng)特征與其潛在原因的因果關(guān)系的一種圖表。⑤預(yù)先檢查。③確定對(duì)資料的分析方法以及負(fù)責(zé)人。 調(diào)查表的應(yīng)用步驟 ：①明確目的。 ： 主要由患者、院外人士和新聞媒介進(jìn)行的評(píng)價(jià)（社會(huì)輿論）。 包括： 二、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的程序 ?護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)包括以下 5個(gè)程序： 三、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的方法 ： 醫(yī)院等級(jí)逐級(jí)分為一 、二 、三級(jí) ，每級(jí)又分為甲 、乙 、丙三等，三級(jí)醫(yī)院增設(shè)特等，共三級(jí)十等 。 案例 2 ?某醫(yī)院婦科病區(qū)在每個(gè)月護(hù)理部組織的護(hù)理質(zhì)量檢查中，得到的質(zhì)量分值都比較高，而在醫(yī)院組織的出院患者滿意度調(diào)查中
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