【正文】 上午 12時 37分 26秒 上午 12時 37分 00:37: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 12時 37分 :37February 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 上午 12時 37分 26秒 00:37: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:37:2600:37:2600:37Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:37:2600:37:2600:372/5/2023 12:37:26 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 37分 26秒 上午 12時 37分 00:37: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 12時 37分 :37February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 上午 12時 37分 26秒 00:37: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:37:2600:37:2600:37Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:37:2600:37:2600:372/5/2023 12:37:26 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2）同一個人也需要不斷的改變方式來激勵 3）激勵需考慮到不同層面。 重視與期許： 管人的最好方式是重視，要求的方式是期許。但又覺得水蛇可憐，便打開酒壺蓋，在蛇的嘴里灌了些酒，然后放了蛇。所以，營銷團隊必須制定非常明細的制度，并長期嚴格執(zhí)行下去，直至最后所有成員都對溝通習以為常并滿懷熱情。許多營銷團隊的溝通之所以無果而終，根源在于“有令不行”、執(zhí)行不力、監(jiān)督缺乏。這是團隊組織者必須慎重考慮的問題。 ? 而贊美或表態(tài)式的結論，使得團隊中的成員對自己的“成就”非常滿足，自尊心和自豪感都得到極大的加強，這不僅有利于后期的團隊溝通工作，更對凝聚整個團隊士氣、取勝市場奠定堅實的基礎。所以，組織者一定要在溝通過程中引導對方，讓對方自己做出結論，而這個結論事實上就是組織者希望通過溝通得到的結論。 要素五：自我總結，贊美式結論 ? 要素五：讓員工自我總結，最終得到一個贊美或表態(tài)式的結論。確有當場解決不了的問題，那么，組織者可以坦告大家，等溝通完后底下再確定，保證給大家一個圓滿的答案。在真正弄清對方意思的同時，還表明你在認真聽，讓說話者感到受重視。通過詢問能夠引導對方的談話，同時取得更加明確的信息，支持自己的目的。同時，組織者應該盡量避免中間打斷說話者的講話。 引導他人 言簡意賅 ? 控制好各人發(fā)言時間，盡量做到言簡意賅，重點突出。 贊美對方 言簡意賅 善于提問 解決爭議 引導他人 贊美對方 ? 組織者應該盡量做到：贊美對方。在營銷團隊進行溝通之前，要求事先設計好溝通腳本，然后沿著原定方案進行溝通。而說話者也可感覺對方確實在認真聽自己的講話 。在溝通過 ? 程中，有時是聽不清楚說話者的講話，所以請求說話 ? 者多說幾遍有很大好處。同時，如果你有什么問題，可以先記在筆記本上，然后再提問，這才是關鍵的。 要素三：從細節(jié)入手 換位思考 ? 積極傾聽，不但要求專注，還要求移情，即我 ? 們通常所說的 “ 換位思考 ” 。團隊成員如果能做到積極傾聽，往往可以從溝通中 ? 獲得說話者所要表達的完整信息；反之只能得到只言片語， ? 錯失至關重要的部分。因為當我們聽到不同意的觀點時，會在內(nèi)心闡述自 ? 己的想法并反駁他人所言，這樣會漏掉一些信息。 要素三：從細節(jié)入手 學會傾聽 ? 積極的傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽 ? 則是被動的。比如，眼色，臉部表情，身體動作示意，等等。因為情緒的波動容易造成對信息的接受與理解產(chǎn)生偏見。 要素三：從細節(jié)入手 許多團隊抱怨良好的溝通實在太難實現(xiàn)了， 為什么呢？就因為他們沒有注意到細節(jié)，在溝通 的過程中，粗心大意，馬馬虎虎，最終空有完善 的規(guī)章制度，卻 形 同虛設。這是一個基本的前提。 轉變觀念 制度終于一切 從細節(jié)入手 引導他人 自我總結，贊美式結論 落實溝通結論 要素一：轉變觀念 ? 在整個團隊溝通過程中，有一個非常關鍵的要素，那就是團 ? 隊負責人的帶頭示范作用。 管理者有效溝通的六個要素 ? 在團隊中，我認為，身為領導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事?！侗热缯f，你給陳佩斯推銷洗發(fā)水，不管你說的怎么天花亂墜，你感覺他會買嗎？》 ? ４、必須知道怎么說，就是要掌握溝通方法。 ? ３、必須知道對誰說，就是要明確溝通對象。在溝通對象正在專心一致、熱火朝天的忙工作時，你要求他與你商量晚上去哪里聚會，顯然不合時宜。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道自己要說什么，自然也不可能讓別人明白你的意思，自然就達不到溝通的目的了。 ⑧ 贊美的缺點。 ⑤ 贊美要適時而不能猶豫。 ③ 贊美一個“面”不如贊美一個“點”。 及時正確的回應對方，不斷確認接受的信息。整個團隊內(nèi)部溝通的渠道要暢通，有關市場和其他最新信息能夠及時迅捷地傳遞上來，營銷團隊要真正實現(xiàn)有效溝通，其溝通的內(nèi)容必須是最時新的信息。你在別人心目中是怎樣的一個人，也就是你在長期的溝通中留給別人的印象。信任別人會讓自己輕松，被別人信任會充滿快樂。沒有人與人之間的溝通，就不可能有效的實行領導。 四 團隊溝通 ? 為什么要進行團隊的有效溝通？ ? 有效溝通的故事 ? 個人如何進行有效溝通？ ? 管理者有效溝通的六要素 為什么要進行有效溝通？ ? 有效的溝通能夠消除各種人際沖突，實現(xiàn)成員間的交流行為，使成員在 情感上相互依靠 ，在價值觀念高度統(tǒng)一 ，在 事實問題上清晰明朗 ，達到信息暢通無阻，改變成員之間的信息阻隔現(xiàn)象，激勵士氣，減輕恐懼和憂慮， 增強團隊之間的向心力和凝聚力， 防患于未然，為團隊建設打下良好的人際基礎，同時提高營銷工作效率，降低經(jīng)營成本。如果他覺得你這個人根本沒有長 ? 進，沒有培養(yǎng)前途，就根本不搭理你了。新員工的接受程 ? 度有時常受第三者的一句話影響。如果是火上澆油則加深矛盾，如果是講明真正的出發(fā)點就會贏得對方理解。另一個部門經(jīng)理跟他說：“這么點事情值得發(fā)這么大的脾氣批評你嗎？這不是欺負人嗎？結果這個員工第二天就提出了辭職了。 （一）建立調解沖突的機制 ? 在團隊中要建立正式或非正式的調解機制。當總經(jīng)理需要對沖突做出迅速的處理時，或者當沖突一方 ? 或雙方存在嚴重錯誤時，強制不失為解決沖突的方法。當沖突雙方勢均力敵時，當雙方都愿意放棄一 ? 些觀點以求保全大局時，當雙方希望對一項復雜問題暫時放棄解決辦法 ? 時，或者當時間要求過緊而需要一個權宜之計時，妥協(xié)能給團隊帶來更多利益。 ? （ 3） 妥協(xié) 。 合作是一種理想的解決沖突策略，但并不是在任何條件下 ? 都可適用。 如果沖突雙方情緒過于激動而暫時無法理性思考時，或者 ? 當采取行動后所帶來的負面影響超過沖突解決后獲得的利益時，在不會給 ? 團隊工作帶來影響時，回避就是最好的對策。 解決沖突的四種策略 ? 處理沖突的策略 ? 當沖突過于激烈時，總經(jīng)理應該采取一定的措施和方法來減緩和削 ? 弱沖突。在團隊中，要讓大家覺得能夠毫無顧忌，旗幟鮮明地表明自己的觀點，這才是一個健康的體系。然后再一次回避、再一次猜測、 ? 再一次負面假設，一直到不可調和為止。這是我 ? 們通常的思維模式。 通常面對沖突的方法 ? 我們每個人通常很害怕沖突，由于害怕沖突就回 ? 避，可回避不等于解決了沖突。 ? 同時說明有發(fā)展前途。 結論 ? 別指望一個團隊會成為一個不再有沖突的團 ? 隊，沖突將永遠存在。如果 ? 你把能力用在幫助你的上級改正缺點、錯誤上，那你 99%都 ? 會失敗。但是沖突就真的解決了嗎？對你來說，最重 ? 要的事情是什么？我這次事情沒做好，下次要把事情做的漂 ? 漂亮亮的，讓你逮不著茬。 (4) 沖突有時可以改善團隊氣氛 。 帶來競爭 、 喚 起成員的危機感和緊迫感 。 沖突的正面效應： (1) 沖突能夠促進團隊成員對重大事項進 行審慎分析 。由 ? 于有沖突，我們才能真正表明自己的立場，才能真正的開始 ? 了解對方。兩個人相處或一個團隊相 ? 處，如果沒有沖突，都是相互謙讓不發(fā)生碰撞，人和人之間 ? 的關系就會停留在某一個距離上。怎么會造成信息不對稱呢？由于每個人的知識、精力、經(jīng)驗、性格、習慣、級別、價值觀、性別差異所致。 ? 你了解的情況和別人了解的情況不一樣時，每個人的觀點就肯定會有差異。 （ 4） 團隊運作效率的下降。 （ 2） 沖突容易導致沖動和非理性行為 。