【正文】 有效演講的技巧 （ 1） 演講中的儀態(tài) （ 2） 演講中的手勢(shì) （ 3） 演講 “ 卡殼 ” 的解脫技巧 （ 4） 演講中的停頓 （ 5） 演講控場(chǎng)的技巧 （ 1）演講中的儀態(tài) ① 服飾 ② 風(fēng)度 ③ 神態(tài)： A、打起精神上臺(tái) B、人參調(diào)整一下自己的面部神色 C、露出一點(diǎn)笑容 （ 2）演講中的手勢(shì) ① 運(yùn)用手勢(shì)時(shí)容易出現(xiàn)的毛病 A、生硬 B、粗俗 C、瑣碎 ② 演講中手勢(shì)語(yǔ)言應(yīng)遵循的原則 A、遵循內(nèi)容要求的原則 B、遵循自然流露的原則 C、遵循協(xié)調(diào)得體的原則 （ 3） 演講 “ 卡殼 ” 的解脫技巧 A、 超前減速 B、 凍結(jié)忘點(diǎn) C、 想想主題 D、 見(jiàn)好就收 E、 寬松解脫 （ 4） 演講中的停頓 A、 給演講加標(biāo)點(diǎn) B、 控制呼吸 C、 過(guò)渡 D、 增強(qiáng)幽默感 E、 提高問(wèn)題的力量和作用 F、 平靜聽(tīng)眾 G、 提高開(kāi)場(chǎng)白的力量和作用 H、 強(qiáng)調(diào)演講中的重點(diǎn)內(nèi)容 I、 使結(jié)論更富有戲劇性 （ 5）演講控場(chǎng)的技巧 A、亮相得體 B、脫離講稿 C、動(dòng)靜結(jié)合 D、變換節(jié)奏 E、設(shè)置懸念 F、有意提問(wèn) G、遇亂不驚 演講中的即興插說(shuō) （ 1） 聯(lián)想 （ 2） 舉例 （ 3） 取喻 （ 4） 設(shè)問(wèn) 演講中的信息反饋 （ 1） 成功的信息反饋必須調(diào)動(dòng)聽(tīng)眾參與 A、 意在言外法 B、 煥發(fā)想象法 C、 開(kāi)掘經(jīng)驗(yàn)法 D、 牽引人心法 E、 新人耳目法 F、 撩撥趣味法 G、 心理暗示法 H、 打動(dòng)情感法 （ 2）信息反饋的識(shí)別與調(diào)控 ① 信息反饋的識(shí)別方法 A、全方位觀察法 B、定點(diǎn)觀察法 ② 信息反饋的調(diào)控技巧 A、順勢(shì)穿插 B、激起共鳴 C、將錯(cuò)就錯(cuò) D、故作神秘 E、設(shè)問(wèn)促思 （三）有效的談判 談判概述 （ 1） 談判的含義 ：談判有時(shí)又稱洽談 ， 是指人們?cè)诟黝?lèi)貿(mào)易 、合作 、 聯(lián)合以及各種經(jīng)濟(jì)糾紛中 ， 為使雙方 （ 或多方 ） 的意見(jiàn)趨于一致 ， 而進(jìn)行的洽商 。 ④ 情： 情是指演講者語(yǔ)言的情緒狀態(tài) ， 它是聲 、 色 、 姿的基石 ， 又 是演講成功的 “ 助燃劑 ” 。 ② 色： 是指語(yǔ)言的文色 ， 即詞采 、 文采 ， 它是演講語(yǔ)言的包裝和修飾 。 演講構(gòu)思 （ 1） 確定論題 （ 2） 處理材料 （ 3） 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) （ 4） 選擇語(yǔ)言 （ 1）確定論題 ① 題目與內(nèi)容的關(guān)系 * 選取大多數(shù)人普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)演講 * 選取能帶給聽(tīng)眾新的信息、知識(shí)、思想觀點(diǎn)的內(nèi)容來(lái)演講 * 選取適合自己的身份、演講時(shí)間、聽(tīng)眾實(shí)際水平的內(nèi)容來(lái)演講 ② 題目的擬定 * 標(biāo)題要富有建設(shè)性 * 標(biāo)題要新奇醒目 * 標(biāo)題三忌：忌冗長(zhǎng)、忌深?yuàn)W、忌空泛 ③ 題目語(yǔ)體的選擇 A、文藝語(yǔ)體及標(biāo)題形式 * 用描繪性詞語(yǔ)擬制標(biāo)題 如：《悠悠牽魂線 濃濃思鄉(xiāng)情》 * 用具有表情色彩的詞語(yǔ)擬制標(biāo)題 如：《祖國(guó)啊 祖國(guó)》 * 運(yùn)用修辭手段擬制標(biāo)題 引用 ：如：《衣帶濺寬終不悔 為伊消得人憔悴》 比喻 ：如：《大山 —— 父親的脊梁》 擬人 ：如：《沂蒙山，我默默記住了您的囑托》 對(duì)偶 ：如：《根在海外 情系母親》 反復(fù) ：如：《祖國(guó)啊 祖國(guó)》 設(shè)問(wèn) ：如：《我們是迷惘的一代嗎？》 對(duì)比 ：如：《貧窮與富有》 排比 ：如：《好孩子、好學(xué)生、好青年》 B、政論與體及標(biāo)題選擇 如：《計(jì)劃生育不能“紙上談兵”》 C、新聞與體及標(biāo)題形式 如：《在勝利日對(duì)法國(guó)人民的廣播講話》（戴高樂(lè)） D、公文與體及標(biāo)題形式 如：《向戰(zhàn)士們發(fā)布的動(dòng)員令》（華盛頓） E、科學(xué)與體及標(biāo)題形式 如：《 960萬(wàn)》、《一“ .”也不能馬虎》 ④ 主題的提煉 A、主題應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)生活中急需回答的問(wèn)題 B、主題應(yīng)是演講者有獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解的思想觀念 C、演講主題要集中，要有重點(diǎn) （ 2）處理材料 ① 占有材料 ② 篩選材料 ③ 使用材料 ④ 巧妙地運(yùn)用典型事例 A、處理好例與理的關(guān)系 B、處理好多與少的關(guān)系 C、出來(lái)好新與舊的關(guān)系 D、出來(lái)好遠(yuǎn)與近的關(guān)系 E、出來(lái)好虛與實(shí)的關(guān)系 F、出來(lái)好正與反的關(guān)系 （ 3） 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu) ① 開(kāi)頭 A、 開(kāi)頭的要求： * 開(kāi)頭要能吸引聽(tīng)眾的注意 * 開(kāi)頭要為聽(tīng)眾解釋關(guān)鍵術(shù)語(yǔ) * 開(kāi)頭要為聽(tīng)眾提供背景知識(shí) * 開(kāi)頭要為聽(tīng)眾闡述演講結(jié)構(gòu) * 開(kāi)頭要為聽(tīng)眾說(shuō)明演講目的 * 開(kāi)頭要能激發(fā)出聽(tīng)眾的興趣 * 開(kāi)頭要能爭(zhēng)取到聽(tīng)眾的信任 B、 開(kāi)頭的形式 故事型 、 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 、 幽默型 、 引用型 、 懸念型 、 強(qiáng)力型 、 抒情型 、 閑聊型 ② 正文 A、正文結(jié)構(gòu)安排：總分式、并列式、遞進(jìn)式 B、正文過(guò)渡和照應(yīng) C、材料結(jié)構(gòu)安排 ③ 結(jié)尾 恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)束演講的辦法： A、利用總結(jié)結(jié)束演講 B、利用贊頌的話結(jié)束演講 C、利用名人的話或佚事結(jié)束演講 D、利用詩(shī)結(jié)束演講 E、利用幽默結(jié)束演講 F、利用呼吁結(jié)束演講 G、利用動(dòng)作結(jié)束演講 （ 4） 選擇語(yǔ)言 ① 聲 ： 是指語(yǔ)言的聲韻和語(yǔ)言的模仿 。 B、 反饋的特征： 語(yǔ)義明確 、 心靈相通 、 探究查詢 C、 反饋的技巧： * 努力樹(shù)立自己的可信度 * 把握適當(dāng)?shù)姆答仌r(shí)機(jī) * 應(yīng)注意傳達(dá)反饋的方式 （ 2） 反饋的障礙源 A、 主從關(guān)系 B、 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的存在 C、 其他關(guān)系的存在 * 溝通一方或雙方認(rèn)為沒(méi)有反饋的必要 * 文化背景不同造成的反饋障礙 * 兩人都以為別人會(huì)主動(dòng)提供反饋 * 雙方存在競(jìng)爭(zhēng)感 ， 低信任度導(dǎo)致信息無(wú)法共享 * 當(dāng)對(duì)方提出他遇到的困難時(shí) ， 我們常常立即回應(yīng) * 有些因素會(huì)阻礙小組 ， 而不是個(gè)人之間的反饋交流 有效傾聽(tīng)的技巧 （ 1） 創(chuàng)造良好的傾聽(tīng)環(huán)境 （ 2） 要有良好的精神狀態(tài) ， 集中精力進(jìn)行傾聽(tīng) （ 3） 建立信任關(guān)系 （ 4） 明確傾聽(tīng)目的 （ 5） 使用開(kāi)放性動(dòng)作 （ 6） 及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng) （ 7） 適時(shí)適度地提問(wèn) （ 8） 必要的沉默 （ 二）有效的演講 演講概述 （ 1） 演講的含義 演講是演講者在特定的時(shí)間 、 環(huán)境中 ， 借助有聲語(yǔ)言和態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的手段 ， 面對(duì)聽(tīng)眾發(fā)表意見(jiàn) ， 抒發(fā)情感 ， 從而達(dá)到感召聽(tīng)眾的一種現(xiàn)實(shí)的帶有藝術(shù)性 、 技巧性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng) 。 C、 如有可能 ， 盡量引用真憑實(shí)據(jù)來(lái)加強(qiáng)說(shuō)服力 D、 懂得如何把問(wèn)題的回答引向有利于企業(yè)的事實(shí) （ 5） 掌握好時(shí)間 （ 6） 非語(yǔ)言溝通 （ 7） 保持控制： A、 選擇合適的環(huán)境接受采訪 B、 選擇問(wèn)題和提問(wèn)者 C、 選擇對(duì)自己合適的時(shí)間接受采訪 D、 調(diào)整好心態(tài) E、 果斷收尾 三、 有效溝通的技巧與方法 （ 一 ） 有效的傾聽(tīng) （ 二 ） 有效的演講 （ 三 ） 有效的談判 （ 四 ） 有效的寫(xiě)作 （ 五 ） 會(huì)議組織技巧 （ 六 ） 身體語(yǔ)言技巧 （ 一 ） 有效的傾聽(tīng) 傾聽(tīng)概述 （ 1） 傾聽(tīng)的含義 通過(guò)視覺(jué) 、 聽(tīng)覺(jué)媒介接收 、 吸收和理解對(duì)方思想 、 信息和情感的過(guò)程 。 管理者如何處理與上司之間的意見(jiàn)沖突 （ 1） 關(guān)于與上司意見(jiàn)沖突中主動(dòng)權(quán)的辯證法 （ 2） 與上司意見(jiàn)沖突時(shí)的說(shuō)話方式 （ 3） 如何向領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)意見(jiàn) * 在非正式場(chǎng)合提意見(jiàn)比在正式場(chǎng)合提意見(jiàn)的效果好 * 以個(gè)人身份提意見(jiàn)比以上下級(jí)身份提意見(jiàn)的效果好