【正文】 下午 7時(shí) 29分 20秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :29:2023:29:20February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 29分 20秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 29分 20秒 19:29: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 29分 20秒 下午 7時(shí) 29分 19:29: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 7時(shí) 29分 :29February 2, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 下午 7時(shí) 29分 20秒 19:29: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:29:2023:29:2023:29Thursday, February 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 19:29:2023:29:2023:292/2/2023 7:29:20 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 第 58頁(yè) 58 Page 58 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 感謝聆聽 ！ 第 59頁(yè) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。面對(duì)拒絕，你或許有些失望和沮喪，但你同時(shí)要清楚，在營(yíng)銷過(guò)程中遭遇拒絕是很正常的現(xiàn)象，不要因此有失敗感。當(dāng)你決心 一定要成為電話營(yíng)銷高手 時(shí)，就是說(shuō)明你已經(jīng)成功了一半，另一半是不斷的努力，讓夢(mèng)變成真。不服輸，做最好 39。想像力能使你的一部分愿望變成現(xiàn)實(shí)。 我會(huì)成為電話營(yíng)銷的頂尖高手 ? 人類的想像力很偉大。 第 57頁(yè) 我充滿熱忱，我會(huì)自己感動(dòng)，一個(gè)感動(dòng)自己的人，都能感動(dòng)別人 ? 熱忱是一種意識(shí)狀態(tài)，能夠鼓舞人的斗志。 我下一通電話比上一通電話都有進(jìn)步 ? 誰(shuí)也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識(shí)、營(yíng)銷技能、對(duì)用戶購(gòu)買心理的了解、處理問(wèn)題的態(tài)度等等。這樣吧，您可以將您的身份證件復(fù)印一下，傳真到我們的辦公室，我利用業(yè)余時(shí)間去營(yíng)業(yè)廳為您辦理，行嗎？用戶聽完電話經(jīng)理的提供的辦理方法后，表示了感謝和認(rèn)可，同時(shí)，轉(zhuǎn)變其一開始的反感情緒，并認(rèn)為移動(dòng)公司處處在為用戶著想，給用戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便和優(yōu)惠。此時(shí)，電話經(jīng)理也意識(shí)到用戶有想辦理的需求了，如果這個(gè)時(shí)候因?yàn)橛脩粲欣щy而告知無(wú)法辦理，那么，整個(gè)的外呼營(yíng)銷將沒(méi)有起到實(shí)際的外呼目的，從某種程度上也確實(shí)耽誤了用戶的時(shí)間。像您平時(shí)一定很忙，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)也很適合您。 手機(jī)報(bào)外呼營(yíng)銷案例解析 第 54頁(yè) 用戶通過(guò)電話經(jīng)理以上介紹，可能自己也意識(shí)到手機(jī)報(bào)對(duì)自己來(lái)說(shuō)確實(shí)有益處，而且也是優(yōu)惠使用的，所以又說(shuō)：“我考慮一下”。我注意到您的 GPRS很早就開通了。后來(lái)用戶又說(shuō)：“我上網(wǎng)、看報(bào)紙都是在辦公室，不用花錢的”。緊接著電話經(jīng)理根據(jù)用戶的回應(yīng)，很婉轉(zhuǎn)地告訴用戶：“您經(jīng)常上網(wǎng)的吧？其實(shí)您完全可以用手機(jī)啊，這樣更加方便隨時(shí)了解一些新聞信息。電話經(jīng)理認(rèn)真聆聽用戶所說(shuō)的每一句話，并一邊向用戶進(jìn)行解釋：我們這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)是免費(fèi)使用兩個(gè)月的，而且每天定時(shí)會(huì)發(fā)送一些新聞資訊、時(shí)事動(dòng)態(tài)、天氣預(yù)報(bào)、體育、娛樂(lè)等方面非常全面的新聞信息。所以客戶最終同意試用并滿意掛機(jī)。 評(píng)價(jià) 第 52頁(yè) ? 以上電話經(jīng)理向客戶推薦業(yè)務(wù)都較有耐心，能夠準(zhǔn)確掌握客戶的心態(tài)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。 ? A：那謝謝您的使用，再見(jiàn)！ 第 51頁(yè) 流水號(hào) : 2023032100019171，工號(hào)： 1700，日期：20230321 10:15:02，用戶號(hào)碼： 13505566443，時(shí)長(zhǎng)：92秒。 ? B：那好的好的！ ? A：那我們給您發(fā)送安慶的天氣預(yù)報(bào)，好嗎？ ? B：好的好的 … 啊？ ? A：給您發(fā)送安慶的嗎？ ? B：我本地的，安慶地區(qū)的是嗎？ ? A：您是哪里？安慶市嗎？ ? B：我是安慶下面縣的 ? A：可以啊，您是哪里的？ ? B：宿松的 ? A：宿松的是嗎？那我們給您發(fā)送宿松的好嗎？ ? B：好的好的，準(zhǔn)確嗎？ 第 50頁(yè) ? A：對(duì)，這邊是安徽省氣象臺(tái)給您發(fā)送的信息。 第 49頁(yè) ? B：好的好的！收費(fèi)是吧？ ? A：從下個(gè)月開始，繼續(xù)用再收費(fèi)。 ? A：這個(gè)業(yè)務(wù)是在每天下午的 6點(diǎn)，以短信的形式給您發(fā)未來(lái)兩天的詳細(xì)天氣變化情況，目前到月底這段時(shí)間您可以先免費(fèi)看一下，如果覺(jué)得滿意下個(gè)月繼續(xù)使用的話，每個(gè)月的費(fèi)用也只有 3塊錢，也就是一天一毛錢的費(fèi)用。 評(píng)價(jià) 第 48頁(yè) 錄音編碼 :2023032100019171（ 4） ? A：您好！這里是安徽移動(dòng)的免費(fèi)服務(wù)熱線，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽我的電話嗎？ ? B：有些什么服務(wù)？您講！ ? A：現(xiàn)在打電話，主要是想告訴您，為了感謝您長(zhǎng)期以來(lái)的支持，移動(dòng)公司現(xiàn)在給您的手機(jī)上免費(fèi)贈(zèng)送了一個(gè)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)。 ? A：那好的，打擾您，再見(jiàn)！ 第 47頁(yè) 流水號(hào) : 2023032300024753，工號(hào)： 1707，日期：20230323 10:19:35，用戶號(hào)碼： 13866609920，時(shí)長(zhǎng)：58秒。覺(jué)得滿意的話，可以保留，月租是 3塊錢，相當(dāng)于每天花您 1毛錢的費(fèi)用。 ? A：是這樣的，為了感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們安徽移動(dòng)的支持，現(xiàn)在有氣象短信服務(wù)贈(zèng)送給您試用的。 評(píng)價(jià)：電話一開始主要介紹此氣象業(yè)務(wù)，用戶聽完后提出不想使用 7000短信，話務(wù)員建議其取消，然后繼續(xù)挽留用戶使用氣象短信，但用戶比較猶豫不決，對(duì)于此用戶主要突出該業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)用，取消方便以消除用戶疑慮。而且發(fā)送給您，您看一下，也是比較經(jīng)濟(jì)實(shí)用的，它現(xiàn)在免費(fèi)到月底，覺(jué)得好就繼續(xù)使用，如果不滿意您再隨時(shí)回復(fù)“ 00000”到 0121就來(lái)取消。因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)還是很不錯(cuò)的，比較實(shí)用的， 最近春天到了，氣溫變化比較大，您可以先體驗(yàn)一下，覺(jué)得好 .. ? B：（客戶打斷）：這個(gè)我們知道，我們搞工程的，天氣預(yù)報(bào)我們撥打12121就行了。不是從我們這里發(fā)送的。好嗎？ ? B：發(fā)“ 00000”到 0121是吧？ ? A：對(duì)，直接發(fā)送“ 00000”到 0121就可以了，很方便的。它以后收費(fèi)是每月3塊錢，相當(dāng)于一天只有 1毛錢的費(fèi)用。 ? 評(píng)價(jià)：此電話一開始類似無(wú)聲電話，用戶對(duì)話語(yǔ)言極少，話務(wù)員把業(yè)務(wù)完整介紹后，用